to esella(トゥイセラ)定期コースが解約できない？3通りの方法と手順を解説！

NNEファンデーションでおなじみ！

フロムココロのコスメブランドであるto esellaの解約方法を解説していきます。

まず結論から、to esellaの解約は

で行うことができます。

▼主な商品一覧▼

to esella(フロムココロ)の解約方法は？

to esellaの解約は3つの方法があります。

• お問い合わせ窓口へ電話
• マイページ
• FAX

解約の際は次回発送11日前までに手続きしましょう。

それでは、それぞれの解約方法を解説します。

to esella(フロムココロ)を電話で解約する方法

to esellaの定期便解約はこちらの電話番号です。

フロムココロの窓口ではNNEファンデーションなどの解約ができないので要注意です。

NNEなどのto esellaブランドは、こちらの番号で手続きしましょう。

こちらもフロムココロと同じく、電話が繋がりにくい口コミは見当たりませんでした。

営業時間もフロムココロの窓口と同じなので、混雑する時間帯などは同じと考えられそう。

繋がりやすそうな時間帯をピックアップしました。

平日日中に時間が取れてすぐに手続きを済ませたい方は、NNEファンデーションの解約も電話がおすすめです。

to esellaをマイページで解約する方法

NNEファンデーションなど、to esellaの解約をWEBでしたいならマイページでできます。

手順はこちら。

to esellaでは、解約のことを中止というそうです。

そのため、中止で手続きすると解約できます。

操作が簡単でうれしいですね！

もし、簡単すぎて解約できているか不安になったら、一度ログアウトして数時間後に再度ログインしてみましょう。

定期コースページを確認して、中止になっていたら解約できています。

to esellaをFAXで解約する方法

to esellaのFAX番号は電話番号と異なります。

FAXの番号はこちら。

FAXで送る場合は、以下の内容を書いて送りましょう。

FAXの場合もチャットと同様に、受け取ってからオペレーターが手続きします。

手続きできて解約できたかは返事がくるので、対応できる番号やメールアドレスを記載しておきましょう。

to esellaの休止方法と手順

to esellaの休止は以下の方法で手続きできます。

• 電話
• お問い合わせチャット
• マイページ

こちらも次回発送の11日前までに済ませましょう。

公式サイトには休止できる期間について書かれていません。

しかし、姉妹ブランドでもあるフロムココロが6ヶ月となっているので、こちらも同じと考えられそうです。

電話やマイページの手順は解約と同じです。

チャットでの休止・変更方法

お問い合わせページにあるチャット画面から休止や変更ができます。

手順はこちらです。

チャットは自動応答なので、あわてて操作する必要はありません。

内容を確認しながら進めていきましょう。

to esella(フロムココロ)の退会方法と手順

ここでは、

• メルマガの解除
• マイページの削除

この2つについて解説しますね。

マイページの削除は必ずやることではありません。

ただ、定期便を解約してもマイページはそのまま残ります。

いつまでも残っているのが気になる方は、マイページを削除して退会すると安心ですよ！

また、再開するかもしれない方はマイページを残してメルマガを解除しておいても良いでしょう。

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除は専用ページから操作できます。

こちらのリンクをタップして、メールアドレスを入力して解除するだけ。

とても簡単ですね！

メルマガの解除は定期便を解約してもしていなくてもできます。

LINEやInstagramの公式アカウントを見ているからメルマガはいらないという方は、この方法で解除しておきましょう。

マイページの削除方法

マイページの削除は電話かお問い合わせフォームからお願いしましょう。

電話で解約する際に、一緒に退会したいことを伝えると手続きがスムーズです。

お問い合わせフォームからの手順はこちら。

実際に会員登録してマイページ内を探したところ、退会ボタンは見当たりませんでした。

そのため、電話やお問い合わせフォームからの手続きになるようです。

お問い合わせフォームの場合は、メールで退会されたことが届きます。

気になる方は、こまめにメールをチェックしておきましょう。

to esella(フロムココロ)解約の注意点は？

解約は次回発送の【11日前】までに！

to esellaの解約は次回発送の11日前までに手続きしましょう。

次回発送日はマイページや明細書に載っています。

商品が届いたらチェックしておきたいですね！

中途半端な数字ですが、あえて11日前とすることで、ユーザーが期限を忘れないようにするためかもしれませんね。

できれば2週間以上前など、余裕をもって解約しましょう。

初回解約は発送後8日～11日経ってから！

to esellaの定期便を初回で解約する場合は、発送から8日～11日経たないとできません。

届いてすぐの解約ができないので要注意です！

おそらく、転売対策と商品をちゃんと試してから考えてほしいという思いがあるのかもしれません。

商品を未開封のまま転売する悪質なケースが頻発しています。

お得な初回価格を利用しているようですね。

そういった対策もあって、8日経たないと解約できない決まりになっています。

この条件は一部のコースを除きますが、いつ発送されていていつから解約できるか見ておくと安心です。

ニードル炭酸パックの初回解約は2回目発送の【8日前】までに

ニードル炭酸パックで初回が1セットのみ届く場合、2回目発送の8日前までに連絡しないと解約できません。

これは、初回が2週間分しか届かないから。

2回目以降は2ヶ月分届くので、次回発送の11日前までの連絡となります。

同じブランドでも、広告によって定期便の内容が異なるのはよくあるケース。

to esellaの場合、ニードル炭酸パックだけは定期便のサイクルが変則なので要注意です。

to esella(フロムココロ)は受け取り回数の縛りナシ！

to esellaの定期便は最低受け取り回数が決まっていません。

初回でも解約OKです！

コスメやスキンケアの定期便は、回数縛りのイメージがありますよね。

これは、販売元が初回価格をとてもお得にするからその代わりに何回か続けてほしいという願いがあるから。

また、続けて使うほうが商品の良さを実感してもらえるというのもありそうですね。

しかし、to esellaはそういった回数縛りがないので、初回で合わないと感じたら解約できます。

新しいスキンケアを試したい方にもおすすめです！

to esella(フロムココロ)は返品・返金はできる？

to esella(フロムココロ)は返金保証あり！

to esellaは返金保証があります。

敏感肌の方でも購入しやすいですね！

まずは条件をチェックしましょう。

▼返金保証の条件▼

定期便の初回分が対象となります。

通常購入は対象外となるそうです。

また、保証の期間もコースや商品によって異なります。

たとえば、ニードル炭酸パックは10日間。

これは、初回が14日分となっているからのようですね。

そして、返送が必要となります。

公式サイトには何が必要か書かれていませんが、以下のものは捨てずに取っておくと安心ですよ！

ちなみに、フロムココロはパッケージと明細書の返送が必要です。

そのため、to esellaも同じと考えられますが、念のため上記のものを取っておくとスムーズです。

to esella(フロムココロ)は返品できる？

to esellaは返金保証以外での返品を受け付けていません。

「解約するのを忘れていて届いた」

「やっぱり使わないから返したい」

こういった理由では返品できないそうです。

ただし、注文したものと違う商品が届いたり、パッケージが開いていて中身が出ているなどの不備があった場合は対応しています。

到着後8日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。

公式サイトには、返品を一切受け付けていませんと書かれていますが、こういった不備は説明すると対応しているケースが多いですよ。

▼返品の条件▼

最後に

to esellaの解約についてまとめます。

フロムココロから登場したコスメブランド、to esella。

フロムココロという名前が販売元とブランドを兼ねた名前だからか、NNEファンデーションもそのサイトから解約できると思っている方も多くいるようです。

NNEファンデーションなどはto esellaというサイトのマイページや電話で解約できます。

同じ販売元でも、その商品のあるブランドサイトで解約方法などを確認すると良いでしょう。

この記事ではその解約方法をまとめたので、to esella(フロムココロ)の解約でお役に立てたら幸いです。