シトラナ(sitrana)の解約方法を解説していきます。
まず結論から、シトラナの解約は
・お問い合わせ窓口に電話
で行うことになります。
この記事でわかること
- シトラナの解約はお問い合わせフォームか電話で
- 解約は次回お届けの7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
シトラナ(sitrana)の解約・退会方法は？
解約方法と手順
シトラナの他にプレミアアンチエイジングの商品すべてにこの記事に記載されている解約・退会方法が使うことができます。
シトラナの解約はお問い合わせフォームか電話での受付となっています。
解約の際は、次回お届けの7日前までに連絡しましょう。
シトラナ(sitrana)をお問い合わせフォームで解約する方法
お問い合わせフォームからの手順はこちらです。
- マイページログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- 【お問い合わせ】をタップ
- 件名(タイトル)は【その他】を選択
- 内容に「シトラナの(商品名)を解約したい」ことと解約理由を入力
- 【確認画面へ】をタップ
- 内容を確認して送信
- 解約完了のメールが来たらOK
お問い合わせフォームはマイページがないとアクセスできない仕組みになっています。
もし、パスワードを忘れてしまった場合は、電話で解約するかこちらのリンクから再度設定し直しましょう。
- その場で解約できたかわからない
- 商品名などを詳しく入力する必要がある
マイページ解約となると、その場で解約完了の画面が出ることがあります。
しかし、シトラナはフォームを送信した後から解約の手続きが済むまでの、タイムラグが発生しますね。
また、よくあるマイページ解約は、定期コースのページから商品名を選んで操作できます。
一方、シトラナは商品名を入力する必要があるようです。
どうしても起きてしまうタイムラグや入力の手間が、デメリットに感じますね。
ただ、電話が苦手な方や営業時間内の電話が難しい方には、お問い合わせフォームでの解約がおすすめです。
シトラナ(sitrana)を電話で解約する方法
お問い合わせの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-557-020
営業時間：平日9:00～20:00
土日祝9:00～18:00
(年末年始除く)
| 販売元 | プレミアアンチエイジング株式会社 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階 |
年末年始も営業しているので、お仕事されているなど平日忙しい方でも電話しやすいですね！
お問い合わせフォームからの解約と違って、その場ですぐ解約されたことがわかるのがメリットですね。
口コミを見ていても、引き止められたり対応が冷たいといったネガティブなものはあまり見当たりませんでした。
シトラナの電話番号は、DUOやカナデルなど、プレミアアンチエイジングのブランドすべて共通になっています。
そのため、かけたタイミングによってはつながりにくいことがあるかも。
おすすめの時間帯を載せておきますね。
- 年始にかけるなら1月5日以降
- 11時台
- 14時～16時
- 夜間なら19時以降
- 土日なら日曜日
口コミなどから、このあたりの時間帯は比較的つながりやすいといわれています。
参考にしてみてください！
解約理由の伝え方は？
電話で解約する際は、直接オペレーターとやり取りをするため解約理由を聞かれる可能性があります。
解約理由によっては、もしかすると引き止められかも・・・と心配になってしまいますよね。
- 肌に合わなかった
- 経済的に続けることが難しい
などを参考に伝えてみても良いかと思います！
メールでは解約できない！
シトラナはメールで解約することができません！
メールの場合は、顧客情報などを特定することが難しいので対応していないと考えられます。
解約漏れなどのトラブル回避や販売元のプレミアアンチエイジング側の手間などを省くためかもしれませんね。
解約は、お問い合わせフォームまたは電話で行いましょう！
退会方法と手順
定期コースを解約したはずなのに、メルマガが届き続けることってありますよね。
それもそのはず。
実は、定期コースの解約とマイページの退会は手続きが異なるからです。
シトラナを販売するプレミアアンチエイジングは、毎日のようにメルマガが届きます。
メルマガがいらない方は、定期コースを解約しなくても解除OKです。
ここでは、メルマガの解除とマイページ削除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイページから操作できます。
- マイページログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- 【DM/メールマガジン情報】をタップ
- メルマガの項目を【希望しない】に変更
- 【登録内容を変更する】をタップして完了
メルマガは、DUOやカナデルなどプレミアアンチエイジングのブランド全体のお得な情報が届きます。
実際にメルマガを購読していますが、ほぼ毎日届くので、いらないと感じる方も多くいるかもしれません。
いつでも配信を再開できるので、いったん解除しておこうかなという場合も解除できますよ。
マイページの削除方法
マイページの削除はお問い合わせフォームか電話で受け付けています。
お問い合わせフォームから退会をお願いする場合、件名は【その他】にしておきましょう。
本文に「退会したいので登録情報を削除してほしい」ことを入れて送信すれば、手続きされます。
実際のお問い合わせフォームにある選択画面をスクショしたので載せておきますね。
定期便の変更に関する項目が多いようですね。
おそらく、住所などの変更はマイページ上でできるため、定期コースに関するものが多いのかもしれません。
休止方法と手順
シトラナの休止はお問い合わせフォームか電話での受付となっています。
お問い合わせフォームは、【定期便｜次回お休みについて】を選択して、お休みする期間を入力して送信しましょう。
余っていて次回分をお休みしたい方や、乾燥などが気になる冬場の2ヵ月だけ休みたい場合は、解約の他に休止も方法のひとつですね。
シトラナ(sitrana)解約の注意点は？
解約は次回お届けの【7日前】までに！
シトラナの解約は次回お届けの7日前までに連絡しましょう。
次回お届け日はマイページや明細書から確認することができます。
こういった定期コースは、商品が届いてからでないと解約を受け付けていない場合が多いです。
発送されてしまった場合は、商品が届くのを待ってから解約の連絡をしましょう。
シトラナ(sitrana)は受け取り回数の縛りナシ！
シトラナは受け取り回数に関係なく解約することができます。
シトラナはクレンジングバームからスペシャルケアまで、さまざまなアイテムを取り扱っていますが、どれも回数縛りがないようです。
2回目以降も定価の20％OFFで続けられて、5,500円未満でも送料がかからないので、長く続ける方にはお得ですね。
シトラナ(sitrana)は返品・返金できる？
シトラナ(sitrana)は返金保証あり！
シトラナは初回分限定で返金保証があります。
まずは条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 到着後20日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 商品本体と明細書を返送
- 返送は元払いで！
シトラナの定期コースは、次回お届けの10日前にお知らせメールが届きます。
そのメールが来たら返金保証の期間が終わりということなので、できれば早めに連絡しましょう。
あのDUOと同じ販売元のブランドということで、気になるけど肌に合うかどうかが心配な方も。
DUOやカナデルと同じように返金保証があるので、ハードルが低く感じます。
また、商品本体と明細書の返送が条件になっています。
使い切っても捨てないで、取っておきましょう。
シトラナ(sitrana)は返品できる？
シトラナは未開封で支払いが済んでいれば返品できます。
到着後7日以内に、必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。
もし、解約の連絡が遅くなって商品が届いた場合は、そのままにしてすぐに電話してくださいね。
その際、解約の手続きもお忘れなく！
▼返品の条件▼
- 未開封である
- 後払いの方は入金済みであること
- 到着後7日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は元払いで！
シトラナ(sitrana)の口コミは？
シトラナは、スキンケアアイテムを幅広くラインナップ。
その中から、今回は広告でよく見かける緑のクレンジングバーム(シカプロテクトクレンジングバーム)をピックアップします。
黒いDUOを使ったので、それとの比較です。
固さは黒に比べると柔らかめでマッサージしやすかったです。
ハーバル系の香りも好きなので、クレンジングが大好きな時間になりそうです。
（30代女性）
白いクレンジングバームしか知らなかったので、開けたら本当に緑でビックリ！
でも、香りも良く肌になじむので使いやすいですね。
DUOよりも少し多めに感じるので、コスパではシトラナがいいかなと思います。
（20代女性）
DUOの姉妹ブランドのためか、DUOとの比較口コミが多い印象でした。
クレンジングバームの固さはさまざまですが、シトラナは比較的やわらかめという印象がありました。
筆者も以前、初めてクレンジングバームを使いましたが、最初はそのテクスチャに「本当に溶けるの？」と思いました。
シトラナはその点でクレンジングバーム初心者にもおすすめといえるでしょう。
最後に
シトラナの解約についてまとめます。
まとめ
- シトラナの解約はお問い合わせフォームか電話で
- 解約は次回お届けの7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
定期コースと聞くと、「ちゃんと解約できるの」「何回も受け取らないといけないの」といった心配がありますよね。
シトラナはお問い合わせフォームや電話で解約できるし、回数縛りもありません！
この記事、シトラナ(sitrana)の解約方法がお役に立てたら幸いです。
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