カナデル プレミアホワイトは乾燥による小じわやハリに効果がある高機能オールインワンゲルです。
スキンケアブランドDUO（デュオ）の姉妹ブランドです。
歳を重ねるにつれ、エイジングサインが気になってきますよね。そんな方に嬉しい商品です。
カナデルは単品で購入することも出来ますが定期コースにすることで通常の販売価格よりお得に購入することができます。
定期コースでの使用を検討している方や既に購入して使用しているけど解約方法が知りたい方のお役に立てれば幸いです。
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この記事でわかること
- カナデルの解約は電話かマイページで
- 解約は次回お届けの7日前までに
- 解約までの最低受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり（ただし条件付き）
カナデル(CANADEL)の解約・退会方法は？
カナデルの解約はお問い合わせ窓口に電話、WEBのマイページでの受付となっています。
解約の際には次回お届けの7日前までに電話かWEBマイページで解約の趣旨を伝えましょう。
WEBからの場合はマイページにログイン後、専用フォームから行うことができます。
カナデル(CANADEL)を電話で解約する方法
| 販売元 | プレミアアンチエイジング株式会社 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階 |
こちらの番号はカナデルの解約のみではなくプレミアアンチエイジングの関連商品のお問い合わせなど共通の番号になります。
平日も21時まで。土日祝も営業していますが、Duoをはじめ、どれも人気商品なのでお問い合わせも多く、電話が混み合うかもしれません。
・昼休み過ぎの14時あたり
が比較的繋がりやすいと思われます。
カナデル(CANADEL)をWEBで解約する方法
- マイページにアクセス
- 【お問い合わせフォーム】を選択
- お問い合わせ件名に【定期便の停止】を選択
- 内容に解約希望の旨を記入する
- 必須項目に入力して【確認】ボタンをクリック
- お問い合わせ内容を確認して【送信】
以上の手順を進め、手続きが完了すると自動的に解約完了のメールが送信されてきます。
自動送信メールは迷惑メールフォルダに振り分けられる事もあるのでそちらもチェックしておくと良いかもしれません。
ログインしてお問い合わせフォームへ
プレミアアンチエイジングのマイページにログインしたら現在利用中の定期便の次回お届け日があるので、7日以上猶予があるのか確認しましょう。
下へスクロールすると【お問い合わせ】の項目があるので選択します。
お問い合わせ内容を入力して送信する
お問い合わせページへと移動したらタイトルに該当するものを選択します。
・定期便 次回お休みについて
・定期便 次回お届け日変更について
・定期便 商品変更について
・定期便 周期変更について
・定期便 再開について
・配送に関するお問い合わせ
・その他のお問い合わせ
以上の7つありますが、定期便の解約の項目は現在見当たらないので、解約を申し込む場合は【その他のお問い合わせ】を選択し、内容文に定期便の解約希望の旨を書き込み、送信します。
送信すると、受付完了のメールが自動的に送られてきます。
2〜3日後に、解約完了の旨が記載されているメールが届けば無事に解約が完了します。
退会方法と手順
カナデルの定期コースを解約しても登録した名前や住所などのアカウントはサイトに残ったままとなっています。
メールマガジンやDMも初期設定ででは届くように設定されているのでこのままですと宣伝が配信され続けます。
個人情報保護の観点から解約の後、もう利用する予定がないのであればアカウントの削除申請をしておくと良いでしょう。
メルマガの解除方法の手順
- マイぺージにログイン
- 【会員情報変更】をクリック
- 【配信を希望する】のチェックを外す
アカウントの削除方法
カスタマーサービスセンターへの電話、またはマイページから削除申請をすることができます。
アカウントを削除したい場合は先にマイページでメルマガ配信停止設定をしてから電話すると良いでしょう。
▼カスタマーサービスセンター▼
電話番号：0120-557-020
▼営業時間▼
平日9:00～21:00
土日祝9:00～18:00
（年末年始を除く）
電話、またはお問い合わせフォームにて【その他のお問い合わせ】を選び、退会希望の旨を書き込んで送信してください。
定期コースを電話で解約する場合は一緒にアカウント・個人情報の削除を希望するとスムーズです。
カナデル(CANADEL)解約の注意点は？
解約は次回お届けの7日までに！
カナデルの解約は次回お届けの7日前までに電話かWEBマイページで連絡することで行えます。
電話での解約の場合、受付時間が21:00までと長く、土日祝日も18:00まで可能なので比較的時間の融通がききます。
ただ電話が苦手、もしくは解約の際にメルマガも停止したい場合はマイページにログインする必要があるので、面倒な方はマイページ上で解約の問い合わせを一緒にするのもアリかと思います。
カナデル(CANADEL)は受け取り回数の縛りはなし！
カナデルは、1回の注文でも解約することができます。
解約する際は、次回商品お届け予定日の7日前までに電話かマイページからの連絡が必要です。
※商品の初回受け取り後に変更や解約ができます。
ただし初回の注文時から受け取り前までの間には2回目以降の購入の停止の受付はしていないのでご注意ください。
2回の回数縛りが出来た？
実際にカナデルを定期コースで購入し、
初回分のみの利用でWEBマイページから解約をしたのですが、後日プレミアアンチエイジングからこのようなメールが届きました。
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、今回ご注文いただいた商品は
継続してお送りさせていただく『定期便』にてお申込みいただいております。この度は、ご希望いただきました【定期便解約】を承りましたが、
お肌の生まれ変わりには年齢×1.5日かかるといわれておりますので、
まずはお手元の商品をじっくりとお試しいただきますよう
お願い申し上げます。（引用：返信メールより）
カナデルの定期購入のページを確認しているとこのような表記がありました。
以前は「初回解約可能」といった表記が現在では「2回目以降解約可能」と変更になっています。
ですがマイページを確認してみると、
カナデルの次回お届けのスケジュールが表示されておらず、無事に解約が完了している状態になっています。
との回答を得ることができました。
初回での解約は正式に認められているようです。
初回が半額で大変お得になっていますが回数縛りがあると1度試してみようとはなかなか踏み切れませんよね。
そんな方には定期コースの初回解約可能というのは大きなメリットになります。
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カナデル(CANADEL)は返品・返金はできる？
全額返金保証について
カナデルは初回の使用に限り満足できなかった場合全額返金保証を受け付けています。
▼返金保証の条件▼
- 初回お届け分の商品であること
- 商品開封済みでも返品可能
- 商品到着後20日以内であること
- 返送料はお客様負担であること
初回の返品に関する連絡は電話で連絡しましょう。
なお、肌に異常を感じる場合は商品到着後30日以内に申し出ることで商品到着後、全額返金（商品代金+消費税）の対応をしてもらえるとのことです。
通常の返品方法について
【2回目購入以降】は以下の条件をすべて満たした場合返品することができます。
▼返品の条件▼
- 商品の代金を支払い済みであること
- 未開封、未使用であること
- 商品到着後7日以内であること
- セット購入の場合はすべて返品すること（×一部のみの返品）
- 返送料はお客様負担であること（不良品だった場合は返送料も会社負担）
もし、定期コースの解約忘れで届いてしまったという場合でも返品が可能となっているので、対応してもらえる期限内に電話かメールで連絡しましょう。
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カナデル(CANADEL)を実際に使ってレビュー
初回が半額の2090円ということで、気にもなっていた商品なので実際に購入してみました。
姉妹ブランドのDUOのクレンジングバームよりか、若干容量が少ないです。
クレンジングは少々多めに使うので当然かもしれませんね。
空けてみたところ、フタがねじ込み式になっており、面白い作りになっています。
高級感もあって私は好きです。
直接手ですくいたくない派なので、スパチュラが付属なのが地味に嬉しいポイントです。
初めての使用なので1回の量は公式にも推奨されている「さくらんぼ大」に取ってみました。
【総評】
お風呂上がりに使ってみました。
こっくりとした重ためのクリームなので、さくらんぼ大だとちょっと多いですね。
伸びが良いので指定量よりも少なめで大丈夫です。
仕上がりが少しベタっとしています。ニ○ア青缶よりも少し重ため。
ベタっとしている表現はネガティブに聞こえるかもしれませんが、しっかりとスキンケアをしている感があるので私は好きです。
乾燥肌の人にはピッタリだと思います。
塗って5分経っても潤っています。
Duoクレンジングバームはローズ系で良い香りがしたが、カナデルの香りは弱め。
オールインワンなのでこれ1本で化粧水と美白美容液、乳液の役割を担ってくれているので忙しい人には向いていると思います。
特に朝の準備に追われる人にはピッタリです！
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カナデル(CANADEL)の口コミは？
鼻の毛穴のボツボツに悩んでいましたが気にならなくなり嬉しいです。
クリームの伸びもよく、保湿もばっちりで大満足です。
（引用元：アットコスメ/20代女性より）
容器にスパチュラがついており、清潔に使えてよかったです。
香りは強くなく、強い香りが苦手な方も使いやすそうです。
（引用元：アットコスメ/30代女性より）
クリームの容器にスパチュラ（クリームをすくう際に使うヘラ）がついているのが嬉しいという口コミが多数ありました。
何度も使っていると雑菌などが気になるのでありがたいですね。
クリームもよくのび、香りも優しいので使いやすいとのことです。
なかなか好評価が多かったです。
最後に
カナデルプレミアホワイトの解約についてまとめます。
まとめ
- カナデルの解約は電話かWEBマイページで
- 解約は次回お届けの7日前までに
- 解約までの最低受け取り回数の縛りはなし
- 返金保証あり（購入回数により条件が変わります）
カナデルは肌トラブルなどによる返品への対応が非常に手厚くて良いですね。
何かあっても期日中であれば対応してもらえるので気軽にお試しできるかと思います。
定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがありますよね。
ですが解約方法を把握しておくことで心配なく手続きすることができます。
このカナデルの解約方法の記事が参考になれば幸いです！