カナデル(CANADEL)定期便の解約方法と手順!注意点や返金保証も解説

プレミアアンチエイジングのカナデル解約方法を解説していきます。

 

カナデルの解約方法は以下の2種類。

・お問い合わせ窓口に電話
・WEBマイページ

で行うことができます。

 

解約は次回お届けの7日前までに完了させましょう。

 

この記事でわかること

  • カナデルの解約は電話かマイページで!
  • 解約は次回お届けの7日前までに
  • 解約までの最低受け取り回数の縛りはなし!
  • 返金保証あり(ただし条件付き)

カナデル(CANADEL)の解約・退会方法は?

カナデルの解約はお問い合わせ窓口に電話、WEBのマイページでの受付となっています。

解約の際は次回お届けの7日前までに電話かWEBマイページで解約の趣旨を伝えましょう。

 

WEBからの場合はマイページにログイン後、専用フォームから行うことができます。

 

それでは解約にそれぞれ詳しく解説していきますね。

 

カナデル(CANADEL)解約の電話が繋がらない?

カナデルの定期コースを解約するには下記番号のプレミアアンチエイジングの相談窓口に電話をすることで申し込む事ができます。

詳しい手順は以下となります。

 

  1. 電話し、音声ガイダンスへ繋がる
  2. 継続中の定期便に関するお問い合わせ【1】をプッシュ

  3. 定期便の継続に関するご相談【3】をプッシュ

  4. オペレーターに繋がる
  5. カナデル解約の旨と購入者情報を聞かれるので答える
  6. 解約完了  

 

電話番号:0120-557-020

営業時間:平日9:00~20:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始を除く)

販売元プレミアアンチエイジング株式会社
所在地東京都港区虎ノ門1-23-1
虎ノ門ヒルズ森タワー8階

こちらの番号はカナデルの解約のみではなくプレミアアンチエイジングの関連商品のお問い合わせなど共通の番号になります。

平日も21時まで。土日祝も営業していますが、DUOをはじめ、どれも人気商品なのでお問い合わせも多く、電話が混み合うかもしれません。

 

 

・朝イチの9時
・昼休み過ぎの14時あたり
が比較的繋がりやすいと思われます。

 

解約の理由を聞かれたときは?

電話で解約したいと伝えたら、同時に理由を聞かれるかもと心配になりますよね。

オペレーター次第かもしれませんが、尋ねられる事があります。

 

そのときはカナデルを使ってみた感想を正直に伝えても問題ありません。

もし理由が思いつかない場合は、

  • 自分には合わなかった
  • 2回目以降が高い
  • 経済的に続けられない
  • 別の商品を使いたい

など伝えると引き止めにくいのでおすすめです。

 

自分には合わないと伝えたら「返金保証を利用しますか?」と提案もしてくれたよ!

 

カナデル(CANADEL)をWEBで解約する方法

  1. マイページにアクセス
  2. 【お問い合わせフォーム】を選択
  3. お問い合わせ件名に【定期便の停止】を選択
  4. 内容に解約希望の旨を記入する
  5. 必須項目に入力して【確認】ボタンをクリック
  6. お問い合わせ内容を確認して【送信】

以上の手順を進め、手続きが完了すると自動的に解約完了のメールが送信されてきます。

 

自動送信メールは迷惑メールフォルダに振り分けられる事もあるのでそちらもチェックしておくと良いかもしれません。

 

画像付きで詳しく解説していきますね。

 

ログインしてお問い合わせフォームへ

プレミアアンチエイジングのマイページにログインしたら現在利用中の定期便の次回お届け日があるので、7日以上猶予があるのか確認しましょう。

 

下へスクロールすると【お問い合わせ】の項目があるので選択します。

 

お問い合わせ内容を入力して送信する

お問い合わせページへと移動したらタイトルに該当するものを選択します。

・定期便 次回お休みについて
・定期便 次回お届け日変更について
・定期便 商品変更について
・定期便 周期変更について
・定期便 再開について
・配送に関するお問い合わせ
・その他のお問い合わせ

以上の7つありますが、定期便の解約の項目は現在見当たらないので、解約を申し込む場合は【その他のお問い合わせ】を選択し、内容文に定期便の解約希望の旨を書き込み、送信します。

 

送信すると、受付完了のメールが自動的に送られてきます。

2〜3日後に、解約完了の旨が記載されているメールが届けば無事に解約が完了します。

 

マイページにログインできればあっという間です!

 

カナデルのマイページにログインできない?

カナデルの解約をしたくてマイページにログインできないという口コミもあります。

原因としてはマイページの登録ができていない事が考えられます。

 

カナデルをWEBから購入後日、プレミアアンチエイジングからパスワード再設定のメールが届きます。

この手続きを行わないとマイページへとログインすることができません。

 

  1. メール記載のパス再設定URLをタップ
  2. 購入時に使用したメールアドレスと電話番号を入力
  3. 【送信】をタップ
  4. 再度メールが届くのでURLをタップ
  5. メールアドレスと任意のパスワードを入力
  6. 【変更する】をタップ

これでマイページにログインすることができます。

もしメールが見つからない、メールの記載のURLが期限切れだった場合は再設定ページから行うことができます。

再設定ページはこちら

 

カナデル(CANADEL)はメールで解約できる?

カナデルはメールやお問い合わせフォームでの解約は受け付けていません。

基本的には先述した、

  • お問い合わせ窓口に電話
  • WEBマイページで申し込み

の2通りの方法のみです。

 

メールでの問い合わせだと、本人確認などの手間がかかるからだと思われます。

電話できない、WEBマイページにアクセスできない等、特別な事情があるのでしたらお問い合わせフォームから相談をしてみるのも良いかもしれません。

そのときは、

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 利用している定期コース
  • 解約希望の旨

など詳細を記載して送信してみましょう。

 

電話とマイページの解約ができないときのみ試してみましょう。

 

退会方法と手順

カナデルの定期コースを解約しても、登録した名前や住所などのアカウントはサイトに残ったままとなっています。

メールマガジンやDMも初期設定では届くように設定されているので、このままですと宣伝が配信され続けます。

個人情報保護の観点から解約の後、もう利用する予定がないのであればアカウントの削除申請をしておくと良いでしょう。

 

 

メルマガの解除方法の手順

  1. マイぺージにログイン
  2. 【会員情報変更】をクリック
  3. 【配信を希望する】のチェックを外す

 

画像を使った解説は以下にてどうぞ!

 

 

 

アカウントの削除方法

カスタマーサービスセンターへの電話、またはマイページから削除申請をすることができます。

アカウントを削除したい場合は、先にマイページでメルマガ配信停止設定をしてから電話すると良いでしょう。

 

▼カスタマーサービスセンター▼
電話番号:0120-557-020

▼営業時間▼
平日9:00~21:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始を除く)

 

WEBマイページからの手順はこちらです。

 

電話、またはお問い合わせフォームにて【その他のお問い合わせ】を選び、退会希望の旨を書き込んで送信してください。

 

定期コースを電話で解約する場合は一緒にアカウント・個人情報の削除を希望するとスムーズです。

 

休止方法と手順

カナデルを解約ではなく、休止する場合は電話かお問い合わせフォームから受け付けています。

解約と同じように方法が選べるのがいいですね。

 

休止の場合も解約と同じく、次回お届けの7日前までに手続きしましょう。

 

お問い合わせフォームはマイページにログイン後にアクセスできます。

 

件名(タイトル)は【次回お休みについて】を選択します。

内容に次回分からを休止したいことと、いつの分までお休みするかを入れて送信しましょう。

 

こちらも解約と同じように、休止手続き完了のメールが届きます。

 

解約するほどじゃないけど余っているからお休みしたいといった方は休止がおすすめです。

 

カナデル(CANADEL)解約の注意点は?

解約は次回お届けの7日前までに!

カナデルの解約は次回お届けの7日前までに電話で連絡することで行えます。

 

電話での解約の場合、受付時間が21:00までと長く、土日祝日も18:00まで可能なので比較的時間の融通がききます。

解約の際にメルマガを停止・アカウントを削除したいという場合は合わせて伝えるとスムーズですよ!

 

時間と日数に余裕を持って問合せしましょう

 

カナデル(CANADEL)は受け取り回数の縛りはなし!

カナデルは、1回の注文でも解約することができます。

解約する際は、次回商品お届け予定日の7日前までに電話での連絡が必要です。

 

1回から注文可能だと商品も使ってみやすいですね。

 

カナデルは定期購入すると2回目以降も20%OFFで購入することができますので通常購入するよりもとてもお得です。

通常単品価格4,180円
定期初回価格1,980円
定期2回目以降3,334円

 

解約しても再開すれば2回目以降の価格が適用されるので通常で購入するよりも断然お得です!

 

初回購入後すぐに解約することはNG!

カナデルは次回お届けの7日前までなら解約が可能となっていますが、初回購入と同時に解約は出来ないようになっているので注意しましょう。

 

商品の初回受け取り後に変更や解約ができます。

初回の注文時から受け取り前までの間には2回目以降の購入の停止の受付はしていないのでご注意ください。

 

初回受け取り後の解約の流れは下記をイメージしてください。

 

  1. カナデルを受け取る
  2. 1週間ほど使い続ける
  3. 次回分が必要ないと判断したら解約する

 

受け取り後、しばらく使ってから続けるか判断しましょう!

 

その為に7日前までという猶予がありますね!

 

カナデル(CANADEL)に2回の回数縛りが出来た?

実際にカナデルを定期コースで購入し、

初回分のみの利用で解約をしたのですが、後日プレミアアンチエイジングからこのようなメールが届きました。

 

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、今回ご注文いただいた商品は
継続してお送りさせていただく『定期便』にてお申込みいただいております。

この度は、ご希望いただきました【定期便解約】を承りましたが、
お肌の生まれ変わりには年齢×1.5日かかるといわれておりますので、
まずはお手元の商品をじっくりとお試しいただきますよう
お願い申し上げます。

(引用:返信メールより)

 

内容を読むに、初回解約はダメってこと?

 

カナデルの定期購入のページを確認しているとこのような表記がありました。

以前は「初回解約可能」といった表記が現在では「2回目以降解約可能」と変更になっています。

 

ですがマイページを確認してみると、

カナデルの次回お届けのスケジュールが表示されておらず、無事に解約が完了している状態になっています。

 

不思議に思ったので電話して確認しました。

 

カナデルの定期コースの解約を申し込みましたが、後日続けて欲しいとのメールが届きました。ですが再度マイページを確認すると次回スケジュールが表示されていません。これは解約が出来ているのでしょうか?

 

解約出来ております。継続してお使いしていただき、効果を実感して欲しいという思いからそのような内容のメール配信となってしまいましたが、カナデルには回数縛りはありません。商品ページには「2回目以降解約可能」と表記されていますが初回でも解約していただいても大丈夫です。

 

との回答を得ることができました。

初回分のお届け後の解約は正式に認められているようです。

 

定期初回限定半額で大変お得になっていますが回数縛りがあると1度試してみようとはなかなか踏み切れませんよね。

そんな方には定期コースの定期縛りなしというのは大きなメリットになります。

 

オペレーターの方も親切に対応してくださりました。

 

これなら安心して購入出来ますね!

 

カナデル(CANADEL)は返品・返金はできる?

全額返金保証について

カナデルは初回の使用に限り満足できなかった場合全額返金保証を受け付けています。

 

▼返金保証の条件▼

  • 初回お届け分の商品であること
  • 商品開封済みでも返品可能
  • 商品到着後20日以内であること
  • 返送料はお客様負担であること

 

初回の返品に関する連絡は電話で連絡しましょう。

なお、肌に異常を感じる場合商品到着後30日以内に申し出ることで商品到着後、全額返金(商品代金+消費税)の対応をしてもらえるとのことです。

 

定期初回は半額なのに返金保証もあるのは嬉しいですね!

 

通常の返品方法について

【2回目購入以降】は以下の条件をすべて満たした場合返品することができます。

 

▼返品の条件▼

  • 商品の代金を支払い済みであること
  • 未開封、未使用であること
  • 商品到着後7日以内であること
  • セット購入の場合はすべて返品すること(×一部のみの返品)
  • 返送料はお客様負担であること(不良品だった場合は返送料も会社負担

 

もし、定期コースの解約忘れで届いてしまったという場合でも返品が可能となっているので、対応してもらえる期限内に電話かメールで連絡しましょう。

 

カナデル(CANADEL)を実際に使ってレビュー

定期初回が限定で半額の1,980円ということで、気にもなっていた商品なので実際に購入してみました。

姉妹ブランドのDUOのクレンジングバームよりか、若干容量が少ないです。

クレンジングは少々多めに使うので当然かもしれませんね。

 

空けてみたところ、フタがねじ込み式になっており、面白い作りになっています。

高級感もあって私は好きです。

直接手ですくいたくない派なので、スパチュラが付属なのが地味に嬉しいポイントです。

 

初めての使用なので1回の量は公式にも推奨されている「さくらんぼ大」に取ってみました。

 

【総評】

お風呂上がりに使ってみました。

こっくりとした重ためのクリームなので、さくらんぼ大だとちょっと多いですね。

伸びが良いので指定量よりも少なめで大丈夫です。

 

仕上がりが少しベタっとしています。ニ○ア青缶よりも少し重ため。

ベタっとしている表現はネガティブに聞こえるかもしれませんが、しっかりとスキンケアをしている感があるので私は好きです。

乾燥肌の人にはピッタリだと思います。

 

塗って5分経っても潤っています。

DUOクレンジングバームはローズ系で良い香りがしたが、カナデルの香りは弱め。

オールインワンなのでこれ1本で化粧水・美容液・乳液の役割を担ってくれているので忙しい人には向いていると思います。

特に朝の準備に追われる人にはピッタリです!

 

カナデル(CANADEL)の口コミは?

口コミ

移動で紫外線をよく浴びるので、やっぱりシミや肌が焼けるのが気になります。

そこで色々調べて行き着いたのがカナデルでした。

シミの元にアプローチする薬用美白成分が配合されていて、シミの元に働いてくれる気がします。

しっかりと保湿もしてくれて、クリームがちゃんと肌にとどまるので、美白成分もじっくり浸透してくれそう。

(引用元:20代女性より)


容器にスパチュラがついており、清潔に使えてよかったです。

香りは強くなく、強い香りが苦手な方も使いやすそうです。

プルっとした白い柔らかいクリームなんですが肌に塗ってみるとずっしり濃厚。

ベタつかず肌馴染みが良くしっとりな肌にしてくれました。

(引用元:30代女性より)

クリームの容器にスパチュラ(クリームをすくう際に使うヘラ)がついているのが嬉しいという口コミが多数ありました。

何度も使っていると雑菌などが気になるのでありがたいですね。

クリームもよくのび、香りも優しいので使いやすいとのことです。

なかなか好評価が多かったです。

 

カナデルはスキンケアブランドDUO(デュオ)の姉妹ブランドです。

こちらは乾燥による小じわやハリに使用する高機能オールインワンゲルです。

歳を重ねるにつれ、エイジングサインが気になってきますよね。そんな方に嬉しい商品です。

 

 

最後に

カナデルの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • カナデルの解約は電話かWEBマイページで
  • 解約は次回お届けの7日前までに
  • 解約までの最低受け取り回数の縛りはなし
  • 返金保証あり(購入回数により条件が変わります)

 

カナデルは肌トラブルなどによる返品への対応が非常に手厚くて良いですね。

何かあっても期日中であれば対応してもらえるので気軽にお試しできるかと思います。

 

定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがありますよね。

ですが解約方法を把握しておくことで心配なく手続きすることができます。

このカナデルの解約方法の記事が参考になれば幸いです!

 

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