CMのよく見かけ、ドラッグストアにもよく置かれているDUOクレンジングバームは、メイクや汚れを落とし、そして必要な油分はしっかりと潤します。
DUOは単品で購入することも出来ますが定期コースにすることで通常の販売価格よりお得に購入することができます。
ですが定期コースに申し込むとネックになってくるのが解約方法ですよね。
入口である契約・申し込みは簡単ですが出口である解約はややこしいイメージがあります。
DUOクレンジングバームの定期コースでの使用を検討している方。
既に使用しているけど詳しい解約方法が知りたい方のお役に立てれば幸いです。
この記事でわかること
- DUOクレンジングの解約は電話で！
- 注文と同時に解約はできない
- 次回お届けの7日前までに解約を
- 全額返金保証あり
- 解約し忘れでも返品可能
DUOクレンジングバームの解約・退会方法は？
DUOクレンジングバームを始め、
プレミアアンチエイジングが販売している商品の定期コースの解約は電話で受け付けています。
解約の際は次回お届けの7日前には完了させるようにしましょう。
DUOクレンジングバームを電話で解約する
DUOクレンジングバーム定期コースの解約をするには、
販売元のプレミアアンチエイジングのお客様相談窓口へ電話をする必要があります。
電話番号や解約手順は以下となります。
- 下記電話番号にかけ、音声ガイダンスへ繋がる
継続中の定期便に関するお問い合わせ【1】をプッシュ
定期便の継続に関するご相談【3】をプッシュ
- オペレーターに繋がる
- DUO解約の旨と登録情報伝える
- 解約完了
電話番号：0120-557-020
営業時間：平日9:00～21:00
土日祝9:00~18:00
| 販売元 | プレミアアンチエイジング株式会社 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階 |
年末年始以外はずっと受け付けています。
土日祝もやっているので、お仕事が忙しい人もかけやすいです！
ですが販売元のプレミアアンチエイジングはDUOクレンジングバームの他にも数多くの人気商品を取り扱っています。
平日のお昼休みの時間帯などは繋がり難いかもしれません。
その時は時間をずらして問い合わせしてみましょう。
退会方法と手順
商品の定期コースを解約しても登録した名前や住所などのアカウントはサイトに残ったままとなっています。
個人情報保護の観点から解約の後、もう利用する予定がないのであればアカウントの削除申請をしておくのをおすすめします。
ここでは
- メルマガ配信の解除方法
- アカウントの削除方法
この2点を解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
- マイぺージにログイン
- 【会員情報変更】をクリック
- 【メルマガを停止する】にチェックをいれる
アカウントの削除方法
電話、またはお問い合わせフォームにて【その他のお問い合わせ】を選び、退会希望の旨を書き込んで送信してください。
定期コースを電話で解約する場合は一緒にアカウント・個人情報の削除を希望するとスムーズです。
DUOクレンジングバーム解約の注意点は？
解約は次回お届けの7日前までに！
解約は商品到着予定日の7日前までに必ず連絡をしてください。
電話で行う場合は定期便解約の旨を伝えてくださいね。
解約の締め切りが迫っているのでしたら電話での解約が確実です。
実際には余裕をもって10日程前に連絡したほうが確実です。
DUOは受け取り回数の縛りなし！
DUOは1回のみの受け取りで定期購入で解約することができます！
電話ですと担当オペレータ次第ではなぜ解約をしたいのか理由も聞かれるかもしれません。
その時は、
- 「肌に合わなかった」
- 「経済的に厳しい」
という事で大丈夫です。
DUOクレンジングバームは定期購入すると2回目以降も20％OFFで購入することができますので通常購入するよりもとてもお得です。
| 通常単品価格 | 3,960円 |
| 定期初回価格 | 1,980円 |
| 定期2回目以降 | 3,168円 |
解約しても再開さすれば2回目以降の価格が適用されるので通常で購入するよりも断然お得です！
初回購入後すぐに解約することはNG！
DUOクレンジングバームは次回お届けの7日前までなら解約が可能となっていますが、初回購入と同時に解約は出来ないようになっているので注意しましょう。
初回受け取り後の解約の流れは下記をイメージしてください。
- DUOクレンジングバームを受け取る
- しばらく使う(一週間程)
- 次回分が必要ないと判断したら解約する
DUOクレンジングバームは初回のみで解約できない？
現在DUOクレンジングバームの定期購入のページを確認しているとこのような表記がありました。
以前は「初回解約可能」といった表記が現在では「2回目以降解約可能」と変更になっています。
実際にDUOクレンジングバームを定期コースで購入してしばらく使った後に解約をしました。
ですが後日プレミアアンチエイジングからこのようなメールが届きました。
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、今回ご注文いただいた商品は
継続してお送りさせていただく『定期便』にてお申込みいただいております。この度は、ご希望いただきました【定期便解約】を承りましたが、
お肌の生まれ変わりには年齢×1.5日かかるといわれておりますので、
まずはお手元の商品をじっくりとお試しいただきますよう
お願い申し上げます。（引用：返信メールより）
ですがマイページを確認してみると、
次回お届けのスケジュールが表示されておらず、無事に解約が完了している状態になっています。
との回答を得ることができました。
販売ページの表示は2回以降解約可能という表記がありますが実際には初回での解約は正式に認められているようです。
DUOクレンジングは返品・返金はできる？
DUOクレンジングバームの返金保証について
DUOは初回使ってみて、「肌に合わない」といった方のために、全額返金保証があります。
「肌に合わない」「肌質が以前と変わらない」などの理由があり、返品と返金を行いたい場合は、この全額返金保証を使うことができます。
商品到着20日以内に、カスタマーセンターに電話で連絡しましょう。
解約と同じ番号です（0120-557-020）
こちらの返金保証は初回分の1,980円のみとなりますのでご注意ください！
実際に電話で解約する際に、
- 途中で使わなくなった
- 肌にイマイチ合わなかった
という理由を言ったら、オペレーターの方から「返金保証を利用しませんか？」と言ってくれました。
とても親切な対応でした。
自己都合での返品について
ついつい解約を先延ばしにしていたら次回分が届いてしまうことってありますよね。
ですがDUOは定期コースを解約し忘れていた場合も返品が可能です。
商品到着7日以内に、カスタマーセンターに電話で連絡しましょう。
解約と同じ番号です（0120-557-020）
▼自己都合での返品条件▼
- 商品到着後から7日以内
- 未開封の状態
- 送料は自己負担
返品保証・自己都合返品、どちらのケースでも送料は自己負担ですので注意してくださいね。
DUOクレンジングを実際に使ってレビュー
定期コースの初回のみ限定で半額ということで私もDUOクレンジングバームを購入して使用してみました。
思ったより内容量があり、これで1,980円は嬉しいですね。
付属されているスパチュラでバームを取ります。1回の量は公式にも推奨されている「さくらんぼ大」くらいです。
顔全体にバームを手で伸ばしていくとオイル状に変わります。
ガイドブックも同封されているので写真の手順に従って使ってみました。
DUOで落としたあとにいつも使っているアイリムーバー確認してみました。
ウォータープルーフのマスカラもしっかり落ちています！
＜総評＞
以前はR○Kのクレンジングバームを使っていたのでそちらとの比較になります。
香りがローズ系で似ています、それよりは控えめな香り。
落ち感覚はDUOの方が良いです、口紅、アイシャドウのラメもしっかり落ちます。
使用後の肌の触り心地はツルツルでしっとり、突っ張りません。
バームがオイル状に変化しますが顔にはヌルッとした感じは皆無です。
W洗顔は本当に必要ありません！
予想していた以上にしっかり落ちるし肌感も良く満足しています♪
DUOクレンジングの口コミは？
ダブル洗顔しなくて良くて、メイク落ちも良い。
洗いあがりも良いので、乾燥肌の人におすすめです♪
（40代女性より）
バームタイプは始めてだったんですが、乾燥肌の私にはぴったりでした！
つッぱる感じがなくて、お肌に負担がない感じが良いです♪
（30代女性より）
毛穴汚れや角質に対しての効果は人によるものの、乾燥肌の人からは評判が良いみたいですね♪
角質に関してはしばらく使い続けなればわからないと言ったところでしょう。
バームタイプを初めて使う方も多く、肌への負担も少なく満足な口コミがたくさんの印象でした。
最後に
DUOクレンジングバームの解約についてまとめます。
まとめ
- DUOクレンジングの解約で電話で！
- 次回お届けの7日前までに
- 全額返金保証あり
- 解約忘れの場合も返品可
- 20日以内であれば全額返金保証
DUOクレンジングの定期コースには最低受け取り回数がありませんので、1回のお届けから解約することができます。
また、返品とは別に、20日以内であれば全額返金保証が付いてきます。
乾燥肌の人にとても評判が良いのでぜひ試してみてはどうでしょうか？
現在ご利用の方はもちろん、これから利用を検討している方へDUOクレンジングバームの解約方法が参考になれば幸いです！
カナデル プレミアホワイトは乾燥による小じわやハリに使用できる高機能オールインワンゲルです。スキンケアブランドDUO（デュオ）の姉妹ブランドです。歳を重ねるにつれ、エイジングサインが気になってきますよね。そんな方に嬉しい商品[…]
エイジングケアでDuoエッセンスセラムを始めてみたいけど、合わなかったらどうしよう。 安心してください。回数縛りはないそうですよ！ 年齢肌ケアにアプローチする、[…]
毛穴対策でDuoのリペアショットっていうのを使ってみようかな。 回数縛りがないし返金保証もあるので、気軽に使うことができますよ！ Duoリペアショットは、毛穴ケ[…]