皮膚科医も認めている人気の商品、白漢「しろ彩」シリーズ。
しろ彩は、赤ら顔にも効果があると言われている和漢化粧水や、シワやたるみに対してアプローチするセラミドリッチクリームなどがあります。
大人気のシリーズであり、自信をもって販売していることから30日間の返金保証付きという大変親切なサービス付きです！
ですが、購入の際「本当に返金が出来るのか？」「継続購入が必要なのでは？」という不安もあるかと思います。
現在解約の検討中の方や、購入前に返金・継続の約束が本当にないかが不安な方へ、こちらの記事でご紹介します。
この記事でわかること
- しろ彩の解約は電話でのみ受付
- 受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
- 休止もできる
しろ彩の解約方法は？
しろ彩の解約方法の手順
まずしろ彩は、 初回だけの購入のみでも解約が可能な商品になっています。
ですが、 必ず解約方法の手続きを事前に行っておく必要があるため注意が必要です。
しろ彩の解約方法はたった一つです！
それは 「次回商品到着日の7日前までに電話での連絡」です。
手段が１つであるため、事前に覚えておくと解約したい時に覚えておくと良いでしょう。
電話番号：0120-0120-393-839
（お客様サポート専用ダイヤル）
受付：平日10：00～18：00
住所：〒105-0004 東京都港区新橋6-9-4
解約方法の注意点
しろ彩の解約方法にも、いくつか注意点があるので確認しましょう。
電話の内容を端的に伝える
解約時の電話内容は、「定期コースを解約したい」と、電話番号と名前のみ伝えるとスムーズです！
質問を投げかけると、サポートの方が困っていると思ってしまい、話が長くなってしまうと言われています。
電話の繋がりやすい時間帯はお昼
しろ彩に解約の電話をする際、受付時間帯が設けられています。
一般的に、繋がりにくい時間帯があるため注意してください。
繋がりにくい時間帯
- お昼休憩時間
（12：00～13：00） - 終業時間帯
（17：00～18：00） - 月曜日
- 連休明け
しかし、しろ彩の口コミでは、
「お昼時に電話が繋がりやすい」
という意見も聞かれています。
電話をかける際に参考にしてみてください。
質問フォームは解約できない
また、HP内に質問フォームがありますが、
質問フォームからは解約手続きが取れないようです。
ご注意ください。
しろ彩の返金方法は？
しろ彩を購入して使用してみたところ、お肌に合わなかった場合は返金したいですよね。
使用済みの商品を返金することが可能なのでしょうか？返金方法と注意点を確認しましょう。
しろ彩の返金方法の手順
しろ彩は、 お肌に合わない場合使用済みでも返金が可能になっています！
以下がしろ彩の返金方法の手順になります。
- 電話で連絡をします。（電話番号は上記と同様「お客様サポート専用ダイヤル」です。）
- 買上げ明細書、商品の容器の計2点を同封して、配達記録が残る配達方法（ゆうパック・宅配便など）で返送
- 到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」が郵送
- 「返金申請書」に必要事項を記入し返送
- 到着確認後、約2週間以内に指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにて返金
返品先の住所は以下になります。
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-1-4 ヒルクレスト御茶ノ水6階
株式会社エクラ
返金の条件
返品の条件は以下の通りです。
- 商品到着日から30日以内
- 使用後肌のトラブルがわかること（肌の写真や診断書が必要になる場合があります。）
- しろ彩の使用後であること
- 定期コースの初回のみ
返金方法の注意点
しろ彩の返金をする際注意する点がいくつかあります。確認の上、返金を行いましょう！
返品時の送料は自己負担、振込手数料も引かれる
しろ彩の返金の際、配達記録が残る配達方法での返送をしなくてはなりませんが、その送料は自己負担になります。
その為、ご購入時の商品代金（税込）から、商品発送料、振込手数料250円を差引いた額となります！
発送時の送り状の控えは取っておきましょう。
お買上げ明細書、商品の容器の2点を必ず同封
正規のルートで購入した証明になるため、お買い上げ明細書と商品の容器の2点は必ず同封してください。
また、キャンペーン等のプレゼント商品がある場合も、一緒に返送します。（使用済みでも可能）
返金は1度限り、定期コースは初回のみ
しろ彩の返金は、1度しか出来ません。
また、定期コースで購入した場合は初回のみの返金となっております。
2回目（2個目）以降の発送後の返金は対象外のため注意が必要です。
未使用の状態の返金は不可
しろ彩では、お肌に合わない場合の返金が基準になっています。その為、未使用での返金をすることが出来ません。
間違って定期コースを解約し忘れてしまったので返金…という訳にはいかないため注意してくださいね。
発送時の破損・不備の返品交換が可能
しろ彩は、発送の際の破損や不備が発生した場合に、返品交換が可能になっています。
商品到着後8日以内に、
「お客様サポート専用ダイヤル（上記記載）」に電話をかけ、
着払いで発送してください。
商品の状態確認後に、良品が送られてきます。
発送の休止という方法もある
「しろ彩を解約したい…でもまだ使ってみたい気もする。」そんなあなたに朗報です。
しろ彩の公式HPには記載がないのですが、3か月間の発送休止という方法があります！
マイページからは、2か月先まで発送を見送る方法を取ることが出来ますが、これは便利ですよね。
方法は簡単です。「お客様サポート専用ダイヤル（上記記載）」に「3か月間休止したい」と伝えてください。
一度解約してしまうと、再度購入する際に初回割引が反映されません！その為、この手段と覚えておくと良いでしょう。
最後に
しろ彩の解約・返金方法のまとめです。
- しろ彩は継続購入の必要がないが電話連絡が必要
- しろ彩の解約は次回商品到着日7日前の電話のみ
- 返金は肌のトラブル発生時は商品到着後30日以内の電話のみ
- 返金時の送料・振込手数料は差し引かれる
- 商品発送時の破損・不備は商品到着後8日以内に電話で返品交換可能
このような、定期コースの購入というのは解約時に面倒な事が多くて購入を渋ってしまう事ってありますよね。
その為、こちらの記事でしろ彩の解約・返金方法を知ることで安心して購入出来れば幸いです。