ポトレ(POTOLE)の解約方法を解説していきます。
まず結論から、ポトレ(POTOLE)の解約は
で行うことになります。
この記事でわかること
- ポトレ(POTOLE)の解約は電話で
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までに受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
ポトレ(POTOLE)の解約・退会方法は？
解約方法と手順
ポトレ(POTOLE)の定期コースを解約したい場合は、カスタマーセンターに電話をしましょう。
次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。
解約の際は電話で解約したい旨を伝えて、オペレーターの案内に従って手続きします。
電話での連絡先はこちらです。
電話番号：050-3116-0989
営業時間：10:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)
| 販売元 | アスタリンク株式会社 |
| 所在地 | 〒 453-0016 愛知県名古屋市中村区竹橋町15-16 ジュモール名駅WEST 6F |
電話窓口の混雑状況
解約の受け付けは電話だけなので、タイミングによってはなかなか電話が繋がらないケースもあるようです。
- お昼休みの時間帯
- 営業開始すぐ
- 終業間際
- お休み明けの日
上記の時間帯は混雑する傾向があります。
解約理由について
電話で解約の連絡をした際、解約理由をたずねられる可能性があります。
- お肌に合わなかった
- 経済的に続けるのが難しい
上記のような無難な理由で大丈夫です。
特に引き止められて解約できないという口コミはありませんでした。
解約理由も、フィードバックとして聞いているだけなので自分の正直な感想を言って問題ないです。
退会方法と手順
ポトレ(POTOLE)の解約手続きをしても、販売元に個人情報などアカウントは残ったままになっています。
そのままにしておくと、メルマガやDMが届くかもしれません。
今後購入するつもりがないのなら、退会手続きもしておくことをお勧めします。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイページから手続きができます。
- マイページにログイン
- 「会員情報」を選択
- 「メールマガジンを受け取らない」に変更
- 保存して完了！
メールマガジンは定期コース継続中でも配信を停止してもらえます。
アカウントの削除方法
退会の手続きは電話・マイページからできます。
解約の連絡をしたときに、一緒に手続きするとスムーズですね。
マイページでの手続きのやり方はこちらを参考にしてください。
- マイページにログイン
- 「会員情報」を選択
- 「退会」を押す
- 保存して完了！
退会の手続きをすると完了の連絡メールがくるので確認しましょう。
ポトレ(POTOLE)休止方法と手順
定期コースの休止は電話・お問い合わせフォームで受け付けています。
こちらも次回お届け予定日10日前までに連絡しましょう。
電話は解約と同じ連絡先でOKです。
お問い合わせフォームでの手続きはこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- 名前・電話番号・メールアドレスなどを入力
- お問い合わせ内容に休止したい旨を記入
- 内容を確認して送信
- 手続き完了のメールを確認！
休止は最長120日までです。
この期間を過ぎて、連絡しない場合は自動的に定期コースが再開します。
お届けサイクルの変更はマイページからできます。
- マイページにログイン
- 「定期便情報の詳細をみる」を選択
- 「配送情報を変更する」を選択
- 「配送サイクル」を選択
- 希望のサイクルに変更する
- 「保存」を押す
- 手続き完了のメールを確認！
ポトレ(POTOLE)解約の注意点は？
解約は次回お届け予定日の【10日前】までに！
定期コースの解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。
これを過ぎてしまうと次々回からの解約になります。
該当する日がGWや年末年始などの長期休暇にあたる場合は、その前に連絡する必要があります。
公式サイトでお休みの予定が掲載されるので、次回お届け予定日を確認して解約期日が過ぎないように気をつけましょう！
マイページにログインするにはメールアドレス・パスワードが必要です。
パスワードを忘れてしまった場合は、こちらから再設定しましょう。
ポトレ(POTOLE)は縛りなし！解約OK！
ポトレ(POTOLE)の定期コースは、解約までの受け取り回数の縛りはありません。
初回のみでの解約もOKです。
定期コースの料金を確認しておきましょう。
通常価格は1個3,982円です。
| 初回(1個) | 1,650円 |
| 2回目以降(2個) | 6,680円 |
定期コースの2回目は初回が届いてから30日後に2個届きます。
それ以降は60日ごとに2個ずつのお届け。
初回を使ってみて、合わないなと思ったら早めに解約手続きをしましょう。
ポトレ(POTOLE)は返品・返金はできる？
ポトレ(POTOLE)は返品はできない
ポトレ(POTOLE)の定期コースで届いた商品は、基本的に返品することはできません。
不良品や誤配送の場合は販売元の送料負担で返品できます。
この場合の返品の条件を確認しておきましょう。
▼返品の条件▼
- 不良品や誤配送の場合のみ
- 商品が到着してから5営業日までに連絡する
- 電話かお問い合わせフォームで事前に連絡する
- 商品を全て返送する
返送先住所は、連絡した際にオペレーターに案内されます。
商品が届いたらすぐに商品の状態を確認してくださいね。
ポトレ(POTOLE)の返金保証について
ポトレ(POTOLE)を使ってみて、お肌に合わなかった場合は10日間の全額返金保証があります。
初めて購入した人で肌に合わなくて使用が難しい場合が対象になります。
返金保証の条件を確認しておきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 初めて商品を購入した場合
- 初回お届け日から10日以内に連絡する
- 返金金額は返金手数料(500円)を差し引いた初回商品代金のみ
- 商品発送時の送料・決済手数料は含まれない
- 商品を使い切った場合は対象外
- 事前に電話で連絡する
- 連絡してから1週間以内に返送する
- 送料は自己負担
- 配送記録が残る方法で返送する
これに10日以内に返信しない場合は、返金保証の対象外になります。
電話での受付日の翌日から1週間以内に元払いで下記のものを全て返送しましょう。
- 「商品」
- 「化粧箱」（全成分の記載があるジェルバームクレンジングを入れた箱）
- 「納品書」
返金される金額も千円ぐらいなので、面倒に感じる場合は解約して残りは身近な人にあげてもいいかもしれませんね。
ポトレ(POTOLE)の口コミは？
ポトレ(POTOLE)を使っていた人の口コミをチェックしました。
スパチュラがついていて清潔に使えます。
ジェルなのでやわらかく肌に馴染ませやすく、負担がかからない感じ。
W洗顔不要で、アイメイクもしっかり落ちるので気に入っています。
（引用元：30代女性より）
毎日使っているうちに、くすみが取れて肌のトーンが明るくなった感じがします♪
温感が気持ちが良いし、メイクもしっかり落ちます。
洗い上がりはさっぱりしているから洗浄力が高そうだけど、肌トラブルもなく使えるからおすすめです。
（引用元：40代女性より）
W洗顔不要なのにアイメイクまでしっかり落ちると高評価な口コミが多いです。
温感が気持ちが良い、刺激がないなど気に入って使っている人が多そうですね。
一方でコスパが悪いという声もありました。
使い心地には個人差があるので、口コミは参考程度にとどめておきましょう。
最後に
ポトレ(POTOLE)の解約についてまとめます。
まとめ
- 解約は電話で
- 次回お届け予定日の10日前までに連絡する
- 受け取り回数の縛りはなし
- 返金保証あり！
ポトレ(POTOLE)はネット通販などでも購入できますが、初回がお得な公式サイトの定期コースがおススメです。
定期コースは後で解約しないといけないというところで利用をためらってしまう場合もあると思います。
でも、ポトレ(POTOLE)の定期コースは電話一本で解約OKで、回数縛りもないので安心です。
解約はきちんと手続きをすれば難しくありません。
この記事がポトレ(POTOLE)の解約方法の参考になれば幸いです。