メルスシャンプーの解約方法を解説していきます。
まず結論から、メルスシャンプーの解約は
で行うことになります。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-982-705 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- メルスシャンプーの解約は電話で
- 解約は次回お届けの7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約に注意！
- 返金保証アリ！
メルスシャンプーの解約・退会方法は？
解約方法と手順
メルスシャンプーの解約は専用ダイヤルへ電話での受付となっています。
解約の際は次回お届けの7日前までに電話しましょう。
解約専用ダイヤルの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-982-705
営業時間：平日11:00～17:00
(土日祝休み)
| 販売元 | 株式会社SOLIA |
| 所在地 | 東京都港区南青山1-1-1 |
販売元のソリアショップは、解約だけ別の番号となっています。
この番号はフリーダイヤルなので、数分かかる解約手続きでも料金を気にせずできそうです。
平日のみでやや短めの営業時間ですが、電話が繋がりにくいといった口コミはありませんでした。
まずは電話しやすい時間にかけてみても良いでしょう。
・14時以降
11時からの営業なので、お昼休みの時間帯は混みあうことがありそうです。
また、月曜日などの休み明けも混雑する傾向が。
すんなり繋がりそうな時間にかけたい！という方は、空いていそうな時間帯に電話してみましょう。
退会方法と手順
メルスシャンプーを解約してもマイページは残ったまま。
解約と退会は手続きが異なるので、定期コースを解約しただけでは退会ができないのです。
- 解約…定期購入やサブスクなどの課金を止めること
- 退会…登録した情報を削除すること
メルスシャンプーを再開するかもしれない方はそのままでもOKですが、もう購入しない方はマイページの削除まで済ませておきましょう。
ここではマイページ削除はもちろん、うっかり溜まってしまうメルマガの解除について触れていきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイページから操作できます。
- マイページにログイン
- 【会員情報】をタップ
- メルマガのチェックを外す
- 保存して完了
配信タイミングによっては何通か届くことも。
ただ、しばらく経つと届かなくなるので様子を見てくださいね。
マイページの削除方法
マイページの削除は電話かお問い合わせフォームで受け付けています。
退会など、解約以外の手続きはこちらの番号です。
電話番号：03-6822-3901
営業時間：平日11:00～17:00
(土日祝休み)
お問い合わせフォームの手順はこちらです。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は【その他】を選択
- お名前などを入力
- お問い合わせ内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入力
- 【送信する】をタップ
- 退会完了のメールが来たらOK
電話は時間がとられてしまうので苦手という方もいますよね。
そういった場合はお問い合わせフォームからの連絡が便利です。
解約を済ませないと手続きできないので、まずは電話して解約を済ませましょう。
メルスシャンプーの休止方法と手順
メルスシャンプーの休止はマイページから手続きできます。
こちらも次回お届けの7日前までに手続きしましょう。
休止できる期間はコースによって異なります。
・2本以上届くコース…120日
前回のお届け日からの計算になります。
マイページからの休止手順はこちらです。
- マイページにログイン
- 【定期便情報】をタップ
- 【詳細】をタップ
- 【変更】をタップ
- 次回お届け日の横にある【変更】をタップ
- 希望する次回お届け日を選択
- 保存して完了
定期コースの内容を変更すると、メールが届くことがあります。
「@alo-organic.com」からのメールを受け取れるようにしておきましょう。
メルスシャンプー解約の注意点は？
解約は次回お届けの【7日前】までに！
メルスシャンプーの解約は次回お届けの7日前までに電話しましょう。
次回お届け日は明細書やマイページから確認できます。
もし、次回お届けの7日前が土日祝日にあたっている場合は、その前の営業日までが締切となります。
メルスシャンプーが届いたら明細書などで確認して、余裕をもって連絡しましょう。
メルスシャンプーは受け取り回数の縛りナシ！
メルスシャンプーは受け取り回数に関係なく解約することができます。
「○回受け取らないと解約できない」といった決まりがないので、安心して申し込めますね。
初回だけの解約は条件がありますよ。
初回でも解約はできます。
しかし、条件があるので要チェックです！
初回解約は条件アリ！
メルスシャンプーの初回解約は定価との差額支払いが条件となっています。
これは、初回価格がギリギリの設定になっているからのようです。
初回で解約した場合と2回目で解約した場合とで比べてみました。
| 初回で解約 | 2回目で解約 | |
| 初回 | 1,980円 | 1,980円 |
| 差額/2回目 | 4,180円 | 8,800円 |
| 合計金額 | 6,160円 | 10,780円 |
メルスシャンプーの定期コースは、初回1本で2回目以降は2本届きます。
そのため、2回目からは価格が高くなりますね。
そう考えると、初回で解約して差額を振り込んだほうがお財布には優しいようです。
さらに、もし初回で合わなかったら返金保証もありますよ！
メルスシャンプーは返品・返金はできる？
メルスシャンプーは返金保証アリ！
メルスシャンプーは返金保証があります。
まずは条件を見ていきましょう！
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回のみ
- 到着後15日以内
- 必ず電話かお問い合わせフォームで連絡
- 商品本体と明細書を返送
- 返送は元払いで！
お問い合わせフォームから連絡する際は、お問い合わせ内容の欄に以下の内容を入力して送信が必要です。
- お名前(フリガナも)
- 電話番号
- 注文日時(マイページで確認)
- 注文番号
- 商品名
- 返金保証を使いたい理由
返金保証は、頭皮に異常が出てしまって続けられない場合に利用できます。
そのため、理由によっては返金保証の対象外になることもありそうですね。
また、注文日時などは事前に発送メールや明細書を確認しておきましょう！
明細書のどこを見ればいいかわからないなどの場合は、電話で返金保証の申請がおすすめです。
そして、肝心の返金額は返送時の送料や振込手数料などを考えると、初回の金額はまるまる返ってくるようではなさそう。
しかし、頭皮が敏感な方でも試しやすいようにこういったサービスがあると考えられます。
メルスシャンプーは返品できる？
メルスシャンプーは自己都合での返品ができません。
解約を忘れて届いた分や2回目以降で頭皮に合わなくなった場合も返品を受け付けていないそうです。
もし、メルスシャンプーではない商品が届いたりパッケージ破損などがあったりしたら、交換か返品で対応しています。
到着後7日以内に、必ず電話かお問い合わせフォームで連絡してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 違う商品が届いたり破損などの不備があった場合
- 未使用であること
- 到着後7日以内
- 必ず電話かお問い合わせフォームで連絡
- 商品と明細書を返送
- 返送は着払いでOK
メルスシャンプーの口コミは？
モコモコの泡が気持ちいいシャンプー！
トリートメントをしなくても、これだけで潤いを感じられます。
私の髪質ならこれだけでもいいけど、人によってはトリートメントがあってもいいかも。
（40代女性）
ローズ系の香りに癒されて、バスタイムが楽しくなります。
泡立てる必要がなく、モコモコの泡で気持ちよく洗えます。
炭酸シャンプーでも毎日使えるくらいマイルドです。
（30代女性）
評価が高い口コミが多く見受けられました。
炭酸シャンプーということで、人によっては頭皮が荒れてしまうこともあるようですが、刺激は比較的少ないようですね。
香りも女性ウケが良く、炭酸シャンプーが初めての方にもおすすめできるシャンプーに感じました。
最後に
メルスシャンプーの解約についてまとめます。
まとめ
- メルスシャンプーの解約は電話で
- 解約は次回お届けの7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約に注意！
- 返金保証アリ！
定期コースは注文しなくても届く反面、解約がスムーズにできるかや回数縛りは心配ですね。
メルスシャンプーは電話一本で解約できます。
初回解約は差額支払いが発生しますが、頭皮に合わなかったら返金保証が使えますよ！
この記事、メルスシャンプーの解約方法がお役に立てたら幸いです。