ヒアロワンの解約方法を解説していきます。
まず結論から、ヒアロワンの解約は
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-0365-11 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- ヒアロワンの解約は電話で
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までの受け取り回数縛りナシ！
- 返金保証ナシ
ヒアロワンの解約方法は電話で！
営業時間内にカスタマーセンターへ電話しましょう。
解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡してくださいね。
連絡先はこちらです。
電話番号：0120-0365-11
営業時間：9:00～18:00(年中無休/年末年始除く)
| 販売元 | 株式会社トウ・キユーピー |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷1-4-2 渋谷董友ビルⅥ |
電話をかけると、まずはアナウンスが流れます。
「1」をタップすると、オペレーターとつながりますよ。
電話がつながったら、オペレーターに「ヒアロワンを解約したい」と伝えます。
あとは案内にしたがって受け答えすればOKです！
面倒な入力の手間もなく、口頭のやりとりで完了するのでカンタンですね。
キユーピーのカスタマーセンターは、以前は21時まで営業していました。
現在は18時までになっていますが、土日も対応してもらえるので忙しい人でも安心です◎
年中無休のためか、電話口は比較的つながりやすいかと思います。
もし混雑していたら、時間帯を変えて連絡してみてください。
ヒアロワンの休止方法と手順
ヒアロワンの休止も、電話で受け付けています。
次回お届け予定日の10日前までに連絡しましょう。
解約と同じ電話番号に、「ヒアロワンを休止したい」と伝えれば手続きができます◎
あらかじめ休止したい期間を決めてから連絡するとスムーズですよ。
ヒアロワンは回数縛りがないので、いつでも休止可能です。
商品が手元にあまってきたら、休止を利用すればムダなく続けられますね。
お届け日やサイクル変更の方法と手順
休止したいけれど電話はちょっと……という場合は、お届け日やサイクル変更を利用しましょう。
こちらの手続きをすれば、商品を実質お休みすることができます。
変更手続きはマイページで気軽にできますよ◎
- マイページにログイン
- 「定期コース」画面を開く
- 「定期コース詳細を見る」をタップ
- 次回お届け日またはサイクル変更を選ぶ
- 希望する日・サイクルを設定
- 保存
変更後は、「定期コース」画面に戻って商品のステータスをチェックしておくと安心です。
登録した通りに、次回お届け日やサイクルが変更されていればOK！
サイクルは月単位で自由に選べます。
ベースは1か月ごとの配送になっていますが、自分に合ったサイクルを選べて便利ですね。
ヒアロワンの退会方法と手順
ヒアロワンを解約するだけでは、マイページが残ったままになります。
つまり、個人情報が保管されつづけているということ。
定期購入をやめること
■退会とは
登録した個人情報(アカウント)を削除すること
こちらでは、
- メルマガの解除方法
- アカウントの削除(退会)方法
この2つを解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
退会まではしなくとも、メルマガだけ止めたいならマイページで手続きができます。
手順はこちら。
- マイページにログイン
- 「会員情報」をタップする
- メールマガジン「受け取らない」に変更
- 保存する
メルマガには良い情報もありますが、頻度が多いと未読がたまりがちですよね。
目を通さないのであれば、サクッと登録を変更しておきましょう。
アカウントの削除方法
アカウントの削除、つまり退会はマイページではできません。
お問い合わせフォームから手続きしましょう！
- まずはログイン
- お問い合わせフォームをひらく
- 氏名などを確認
- お問い合わせ種別「会員登録について」をえらぶ
- 内容に「会員登録を削除してほしい」と記入
- 送信
こちらの手続きは任意になります。
また、期限もないので、手が空いたときに連絡するといいですね。
キユーピーウェルネスは多くの商品を取り扱っています。
別の商品を購入する予定があれば、アカウントは残しておきましょう。
ヒアロワン解約の注意点は？
解約は次回お届け予定日の【10日前】までに！
解約には期日があります。
この期日を過ぎてしまうと、次々回からの解約となります。
うっかり過ぎてしまわないよう気をつけてくださいね。
「あとで連絡しよう」と思っていると、手続きを忘れてしまいがち。
解約を決めたら、なるべく早くに余裕をもって連絡することをオススメします。
ヒアロワンは解約までの受け取り回数縛りナシ！
ヒアロワンには受け取り回数縛りがありません。
いつでも自由に解約ができます◎
スキンケア用品は毎日使うものだからこそ、出来るだけ価格が低いと嬉しいですよね。
おトクに購入したいなら定期購入がオススメ。
参考までに価格を紹介します。
| 購入方法 | 価格 |
| 定期初回 | 3,960円 |
| 定期2回目以降 | 6,732円 |
| 通常購入 | 7,920円 |
定期購入は便利でおトクな反面、自分で解約しなければならない手間があります。
自分にあった購入方法を選んでくださいね。
不要になったときは、余裕をもって解約手続きをしましょう。
ヒアロワンは返品・返金はできる？
ヒアロワンは返品できる？
ヒアロワンは、条件を満たせば自己都合でも返品できます◎
▼返品の条件▼
- 商品到着後8日以内
- 未使用品
- まずは電話・お問い合わせフォームで連絡！
- 自己都合での返品は元払い
- 商品不備なら着払い
基礎化粧品にも関わらず、未使用なら返品できるのは安心ですね。
あらかじめ連絡していないと返品できないこともあるので、事前に連絡しましょう。
返品には期日があります。
そのため商品が手元に届いたら、まずは状態をチェックしておくといいですよ。
解約したのに届いたら？
解約したのに商品が届いたら、電話・お問い合わせフォームで連絡してください。
手続きになんらかの問題があった可能性があります。
原因として考えられるのはこちらです。
- 解約期日を過ぎていた
- 指定されている方法以外で連絡した
解約の期日は、次回お届け予定日の10日前まで。
期日を過ぎると、行き違いで商品が発送されてしまいます。
この場合、未開封なら返品できますが送料の負担が必要ですよ。
また、ヒアロワンの定期解約は電話で受け付けています。
その他の手段で連絡していても、原則解約できません。
なるべく早く販売元に連絡してくださいね。
ヒアロワンは返金保証ナシ
ヒアロワンには、返金保証がありません。
成分をチェックしても、敏感肌だと初めて使うスキンケア用品は不安ですよね。
安くない商品だとさらに購入ハードルが高く感じます……。
返金保証はありませんが、そういった人でも試しやすいよう7日間のお試しサイズが販売されています！
敏感肌の人だけでなく、テクスチャーにこだわりがある人にも嬉しいですね。
普段使っている化粧品との相性も気軽にチェックしやすいです◎
ヒアロワンの口コミは？
やわらかめのテクスチャーで、ベタベタする感じもなく馴染みます。
（20代 女性）
時間がないときに1本でスキンケアができるから楽！
伸びがいいのでコスパも◎（20代 女性）
メイク前に使っても大丈夫でした。
保湿できている感じはしますが、やっぱりライン使いと比べるとオールインワンは物足りない気もします。
（30代 女性）
20～50歳と幅広い年代に愛用されているようです。
成分が魅力的なので、スキンケアにこだわりたいけど時短もしたい人にとってヒアロワンは気になりますね。
価格が少々気になりますが、これ1つで8役だと考えると納得です！
最後に
ヒアロワンの解約についてまとめます。
まとめ
- ヒアロワンの解約は電話で
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までの受け取り回数縛りナシ！
- 返金保証ナシ
1つでスキンケアができるオールインワン商品は、数多くありますね。
なかでもヒアロワンは、成分のこだわりがポイントです◎
定期購入なら解約するまで自動で届けてくれるので、うっかり切らしてしまうこともないですよ。
便利な定期購入ですが、トラブルを避けるためにも解約方法はおさえておきましょう。
ヒアロワンの解約について、参考になれば嬉しいです！