トラネキサム酸やハイドロキノン誘導体を配合した、ハクアージュ。
定期コースはフェイスマスクやサプリのプレゼントもあるそうですよ！
この記事では、ハクアージュの解約方法について解説していきます。
始めてみたいけど解約方法が気になる方や、すでに始めていて解約方法を確認したい方のお役に立てたらと思います。
この記事でわかること
- ハクアージュの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- コースによって異なる受け取り回数に注意！
- コースによって解約保証あり！
- 返金保証も対象コースのみ！
ハクアージュの解約・退会方法は？
解約方法と手順
ハクアージュの解約はお問い合わせ窓口へ電話での受付となっています。
解約の際は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
お問い合わせの電話番号はこちらです。
電話番号：0570-065-699
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | ファビウス株式会社 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル9F |
以前は196plus株式会社が運営していました。
この時は、電話してもつながらないとか、解約を引き留められたという口コミが多く見受けられましたね。
現在はさまざまなコスメや健康食品を取り扱う、ファビウス株式会社に変更されたそうです。
そのため、オペレーター体制も整って電話がつながりやすくなっているかもしれません。
公式サイトによると、月曜日の午前中が混雑するようです。
月曜日に電話するなら午後をおすすめします。
一時期メールやお問い合わせフォームからも解約を受け付けていたようですが、現在は電話のみとなっています。
ちなみに、電話のみで解約を受け付けている理由が載っていました。
お客様と直接お話しして、至らない点等のお声を直接伺い、その後の商品開発やサービス向上に活かしていきたいと考えております。
(引用元：196＋公式サイト)
ネットが普及したこの時代に、あえて電話だけの解約方法になっているのはいろいろな理由が挙げられます。
- 解約しにくくするため
- 解約を引き留めるため
ネット上には、こうしたネガティブな理由が広がっている傾向があります。
しかし、ハクアージュの場合は上記のような理由とのことです。
最近の口コミを見てみると、すんなりつながって解約できたというものを多く見かけました。
退会方法と手順
ハクアージュを解約しても、マイページが残ったままになっています。
マイページは定期コースや登録情報の管理ができる分、もう注文しないとなると個人情報が気になってしまうこともありますね。
ここではマイページ削除について解説していきます。
マイページの削除方法
マイページの削除は電話で受け付けています。
解約と同じなので、一緒に伝えると手続きがスムーズです。
ちなみに問い合わせたところ、購入時に入力する個人情報は完全に削除ができないとのことでした。
これは、お問い合わせをスムーズに行うために管理しているからという理由のようです。
個人情報はちゃんと管理されているようですが、気になる方はプライバシーポリシーをチェックしておきましょう！
ハクアージュ解約の注意点は？
解約は次回発送の【7日前】までに！
ハクアージュの解約は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
次回発送日は明細書から確認できます。
ネットで見られるマイページがないので、確認するには明細書や電話となりますね。
30日周期の場合、届いてから1週間～10日くらい使ってみたら次回分の解約を考えてみると良いでしょう。
コースによって最低受け取り回数に注意！
ハクアージュは、コースの名前によって回数縛りが異なります。
YouTubeやInstagramで、ハクアージュの広告を見て始めた方も多いですよね。
ここでは主に申込の多いコースをピックアップして、コース別で回数縛りを解説していきます！
ネット広告の美白体感コースは回数縛りナシ！
ネットの広告から申し込める美白体感コースは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
回数縛りがないので、初回だけ受け取って解約してもOKです。
ハクアージュは、コースによって差額支払が発生します。
しかし、美白体感コースはそういった決まりがないそうです。
Instagramの美白ケア特別コースは初回解約に注意！
Instagramから申し込める美白ケア特別コースは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
しかし、初回のみで解約する場合は通常価格との差額支払が発生してしまいます！
このコースの料金をまとめておきますね。
| 商品代金 | |
| 通常価格 | 13,200円 |
| 初回 | 1,800円(2,980円) |
| 2回目以降 | 8,000円 |
※2回目以降送料500円込
広告でクーポンの案内が出てくると、初回1,800円ですね。
出てこない場合は2,980円となります。
初回で解約する場合は、通常価格との差額10,220円～11,400円を支払う必要があります。
Instagramから申し込んだ方は、2回目以降に解約したほうが良さそうですね。
YouTube広告の美白特別割引コースは4回の回数縛り！
YouTubeの広告から申し込める美白特別割引コースは、最低4回受け取らないと解約できないお約束になっています。
4回未満での解約は、通常価格(13,200円)との差額を支払う必要があります。
4回受け取った場合の支払金額をまとめてみました。
| 商品代金 | |
| 初回 | 550円 |
| 2回目以降 | 8,250円 |
| 合計金額 | 25,300円 |
※送料無料
「解約できなかった」という口コミを見ていると、このYouTubeから申し込んだ方が多いようですね。
最近はYouTubeに広告を出す販売元が増えています。
動画では期待できる効果について詳しく解説されていますが、回数縛りについては見落としてしまいがちですよね。
美白特別割引コースは解約保証あり！
YouTubeから申し込める美白特別割引コースは、解約保証があります。
条件を見ていきましょう。
▼解約保証の条件▼
- 肌が荒れてしまったなどのトラブルが起きた場合
- 解約保証の記載があるコース
- 初回発送から20日以内
- 発送済みの商品を受け取っている
- 必ず事前に電話で連絡
- 解約保証に必要な4点を送る
- 返送は元払いで！
解約保証申請の電話から1週間以内に、以下の4点を送りましょう。
・化粧箱
・納品書
・身分証明書のコピー
ハクアージュを使って肌荒れしてしまったなど、継続が困難な場合に使える保証となっています。
- 定期コースだと思わなかった
- 2回目以降が高いから
- 他の商品を試したい
このような理由では受け付けられないそうです。
また、解約保証についての記載があるコースのみです。
解約保証のないコースは返金保証がついているものがあるので、返金保証として申請しましょう。
ハクアージュは返品・返金はできる？
ハクアージュは返金保証あり！
ハクアージュには返金保証があります。
まずは、条件を見てみましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 到着後7日～20日の間
- 必ず返金保証申請ページから手続き
- 商品本体・パッケージ・明細書を送る
- 返送は元払いで！
以前は90日間の保証になっていましたが、販売会社が変更になったからなのか、保証期間や方法が変更になりました。
ここで、返金保証の手順も載せていきます。
- 返金保証申請ページ下部にあるチェック項目にすべてチェックを入れる
- 出てくる申請フォームに入力して送信
- 返信メールに記載の住所に本体・パッケージ・明細書を返送
- パッケージなどを受け取ったというメールが届く
- メールが来た日の翌月25日に返金
返金保証は電話しないとできないイメージですが、ハクアージュは電話しなくても申請できるのがポイント。
電話が苦手で肌荒れが心配な方でも、安心して始められますね。
また、申請してから返金されるまでタイムラグがある印象です。
ハクアージュの場合は、このように返金までのスケジュールが明確なので、わかりやすいように感じました。
ハクアージュの解約忘れは返品できる？
ハクアージュは、解約忘れなどの自己都合では返品できません。
発送された商品は受け取らないといけないので、解約忘れには気をつけたいですね。
もし注文したものと違う商品が届いたり不良品だった場合は、返品か交換で対応してくれます。
到着後8日以内に、必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 注文違いや不備がある場合
- 到着後8日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK
ハクアージュの口コミは？
最初は正直、そこまで良いとは思いませんでした笑
でも、使い続けていたら気になっていたシミが薄くなってきたように感じます！
化粧ノリが良くなったし、足りなくなったらすぐに送ってくれたし、お気に入りです。
（40代女性）
保湿力があって扱いやすいテクスチャのクリームです。
伸びも良いし香りも強くなくて普通に使い続けられますね。
シンプルで洗練されたパッケージなのも好きです。
（20代女性）
やや硬めのクリームタイプのようですね。
伸びの良いテクスチャでお手入れしやすい点で高評価となっていました。
「シミが消えない！」という低評価の口コミもありましたが、ハクアージュはあくまでシミ予防にアプローチするアイテム。
シミへの効果を期待しすぎると、効果がないと受け止めてしまうようですね。
最後に
ハクアージュの解約についてまとめます。
まとめ
- ハクアージュの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- コースによって異なる受け取り回数に注意！
- コースによって解約保証あり！
- 返金保証も対象コースのみ！
YouTubeなどにも広告を出していたハクアージュ。
回数縛りがわからず注文した方には、わかりにくいシステムかもしれません。
回数縛りナシの定期コースなら、ネットの広告がおすすめですね。
コースの種類が多くて少しややこしく感じますが、内容を確認してから始めることをおすすめします。
この記事、ハクアージュの解約方法がお役に立てたら幸いです。