フェイシー(FACEE)リキッドセラムの解約方法を解説していきます。
まず結論から、フェイシー(FACEE)の解約は
・お問い合わせフォーム
・フェイシーのコールセンターへ電話
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-979-613 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | ○ | こちらをタップ | 手順詳細へ |
| メール | ○ | support@keiefu.jp | 手順詳細へ |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- フェイシー(FACEE)の解約はメールorWEBor電話で
- 解約は次回お届けの10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約は条件アリ
- 返金保証アリ！
フェイシー(FACEE)の解約方法は？
フェイシー(FACEE)の解約は以下の方法での受付となっています。
- メール
- お問い合わせフォーム
- コールセンターへ電話
解約の際は次回お届けの10日前までに連絡しましょう。
公式サイトには電話のみと書かれていますが、2023年4月現在はそれ以外の方法も可能です。
それぞれの方法を解説しますね！
フェイシー(FACEE)をメールで解約する方法
メールアドレスはこちらです。
メールアドレス
support@keiefu.jp
メールの場合は件名に「定期コース解約希望」と入力して、本文に以下の内容を入れて送信しましょう。
- お名前
- 電話番号
- 登録のメールアドレス
- 商品名
- 解約理由
送信後、解約手続きが完了するとメールでお知らせがきます。
受信設定している方は、上記アドレスからのメールを受け取れるようにしておきましょう。
公式サイトには、解約は電話と書かれています。
しかし、電話の自動音声には「メールやお問い合わせフォームでも受け付けています」と流れます。
もしかすると、一時的にメールでも解約できるようにしているとも考えられそうです。
定期コースの解約方法が変更になったり追加されたりすることは、意外とよくあるケースです。
ユーザーのために改良していることもあるので、解約する際は一度、公式サイトで方法を確認しておきましょう。
フェイシー(FACEE)をWEBで解約する方法
フェイシー(FACEE)公式サイトにあるお問い合わせフォームからでも解約できるそうです。
手順はこちらです。
- お問い合わせフォームにアクセス
※あらかじめマイページにログインしておくと入力が少なく済みます！ - 必要事項を入力
- お問い合わせ内容に「フェイシー(FACEE)の定期コースを解約したい」ことと解約理由を入力
- 内容を確認して送信
- 解約完了のメールが来たらOK！
お問い合わせフォームで送信すると、返信はメールできます。
「@keiefu.jp」からのメールを受け取れるように、受信設定を確認しておきましょう。
基本的な手順はメールと似ています。
公式サイトにアクセスするか、メールアプリを使うかの違いですね。
ちなみに、あらかじめマイページにログインすると個人情報の入力を省けることがあります。
パスワードなどがわかる方は、ログインしてからのアクセスがおすすめです。
フェイシー(FACEE)の電話が繋がらない？
コールセンターの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-979-613
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | 株式会社青成堂 |
| 所在地 | 東京都台東区上野7-6-11 第一下谷ビル7階 |
以前はKF製薬から販売されていましたが、現在は青成堂のフェイシー(FACEE)オンラインショップから販売されています。
電話をかけると、自動音声が流れてきます。
そのまま待つとオペレーターに繋がるようですね。
私がかけた金曜日のお昼は、ちょうど混みあっていたようで「しばらく経ってからおかけ直し下さい」といったアナウンスも流れました。
フェイシー(FACEE)の公式サイトには、さまざまな商品があるので問い合わせも集中しやすいのかもしれませんね。
ちなみに、注文専用ダイヤルでは解約を受け付けていません。
解約したいと伝えると上記の番号を案内されるだけなので、なんとかならないかなどと聞くのもやめたほうが良いでしょう。
こちらにアクセスすると本社の電話番号が載っているので、解約したいのに電話が繋がらなくて困っていると伝えてみましょう。
フェイシー(FACEE)の休止方法と手順
フェイシー(FACEE)の休止は解約と同じ方法で手続きできます。
- 電話
- メール
- お問い合わせフォーム
こちらも次回お届けの10日前までに連絡しましょう。
休止できるのは最長で120日です。
2回目以降のお届けサイクルが60日なので、1回スキップすることができるくらいになります。
休止の際は、以下の内容を伝えて手続きしましょう。
- 商品名
- 「定期コースの休止をしたい」
- 希望する次回お届け日
メールの場合は、本文にお名前と電話番号を入れることをお忘れなく！
情報の照会はお名前と電話番号でされることが多いので、忘れると休止できなくなってしまうことがあります。
フェイシー(FACEE)の退会方法と手順
フェイシー(FACEE)の定期コースを解約しても、マイページはそのまま残ります。
リキッドセラム以外にも、ドクターケシミーなどのスキンケアがあるフェイシー(FACEE)。
気になる商品があるならそのままマイページを残しても良いですが、もう購入しないなら退会まで済ませると安心ですね。
ここではマイページの削除と、うっかり溜まりがちなメルマガの解除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイページから操作できます。
- マイページにログイン
- 【会員情報】をタップ
- メルマガのチェックを外す
- 保存して完了
メルマガを解除しても、発送メールや長期休業などの大事なお知らせは届くことがあります。
そのため、定期コースを解約してもしていなくても操作が可能。
いらないと感じたら、いつでも解除できますね。
マイページの削除方法
マイページの削除は解約と同じ方法になります。
- 電話
- メール
- お問い合わせフォーム
マイページ上では退会手続きできないようです。
そのため、連絡してフェイシー(FACEE)のほうで手続きされてから退会となります。
もし伝え忘れてしまっても大丈夫！
退会は解約のような期限がありません。
まずは解約だけ済ませて、後日退会しても良いですね。
フェイシー(FACEE)解約の注意点は？
次回お届けの【10日前】を過ぎてしまうと解約できない！
フェイシー(FACEE)の解約は次回お届けの10日前までに連絡しましょう。
次回お届け日は、発送メールや明細書に記載があるそうです。
電話の自動音声で、メールやお問い合わせフォームの場合は送信日を受付日にすると流れています。
しかし、その連絡を確認している販売元が見逃してしまう可能性もあるので、できれば2週間以上前には送信しておきたいですね。
初回解約は返送が条件！
フェイシー(FACEE)の初回解約は、商品などの返送が条件となっています。
返送できない場合は、通常価格との差額支払いが必要になるそうです。
フェイシー(FACEE)の定期コースは、初回特典としてファンデーションが付いてくるものもあります。
初回で解約する場合は、そういったものもすべて返送が必要になるので、使い切ってもうっかり捨てずに取っておきましょう。
ちなみに、こうした対応になっているのは転売対策のため。
定期コースのお得な初回価格を利用した転売が後を絶ちません。
そういったことを防止するために、こうしたお約束になっています。
返送できない場合は差額を払わないと解約できない！
もし、捨ててしまったものがあってすべて返送できない場合は、定価との差額を振り込む必要があります。
通常価格は9,900円。
初回が1,980円なので、7,920円の支払いが発生してしまいます。
フェイシー(FACEE)の定期コースは、2回目以降だと2個届いて12,760円。
2回目まで受け取れば返送や差額支払いは発生しませんが、お財布に優しいのは初回解約で差額支払いか返送になりますね。
手間をとるかお得に3個受け取るか、どちらがいいかは個人差がありそうです。
フェイシー(FACEE)は受け取り回数の縛りナシ！
フェイシー(FACEE)は受け取り回数に関係なく解約できます。
条件こそありますが、初回解約も可能です。
回数縛りがなく「○回受け取らないと解約できない」といった条件がないので、定期コースとしてはハードルが低いのではないでしょうか。
ちなみに、肌荒れしてしまったり満足できない場合は返金保証もありますよ！
フェイシー(FACEE)は返品・返金はできる？
フェイシー(FACEE)は返金保証アリ！
フェイシー(FACEE)は、初めての定期コースなら返金保証があります。
しかも、100日間で2回目の分まで対象です！
気になる条件をチェックしましょう！
▼返金保証の条件▼
- 初めての定期コース
- 到着後100日以内
- 必ず事前に電話
- 返金保証に必要なものを返送
- 返送の送料と振込手数料は購入者負担
返金保証に必要なものは以下のとおりです。
- 届いた商品本体すべて
- 届いた明細書すべて
- 返金保証書
※返金保証書は初回のお届け分に入っています。
初回が届いてから100日なので、2回目の分までが対象となります。
こういった返金保証は、初回だけが対象でしかもかなりお得に買っている分、送料と相殺したらほとんど残らないことも。
しかし、フェイシー(FACEE)なら2回目までの14,740円が対象なので、かなりの金額が返金されますね。
1つでも欠けていると対象外になってしまいます。
肌荒れが心配な方は、初回分が届いた梱包の箱に入れてすべて取っておくと安心ですよ。
フェイシー(FACEE)は返品できる？
フェイシー(FACEE)は、返金保証以外で自己都合の返品を受け付けていません。
発送されたものを受け取らないといけないので、解約の連絡は早めにしておきましょう。
もし、足りないものがあったり容器から中身が漏れていたりの不備があった場合は、返品や交換で対応しています。
到着後20日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。
不備があった場合なので、着払いで返送できます。
▼返品の条件▼
- 個数不足や違う商品が届くなどの不備があった場合
- 到着後20日以内
- 必ず事前に電話
- 商品と明細書を返送
- 返送は着払いでOK
フェイシー(FACEE)の口コミは？
サラッとしている無臭のブースターなので、他の化粧水などと匂いが混ざらないのが良いですね。
私の場合は使っている化粧水との相性が良くて、浸透がより早くなったように感じます。
（30代女性）
水みたいなテクスチャですが、少しの量でも伸びが良いです。
スポイトで少しずつ使っているので、意外と無くならないです。
私にとっては手放せないアイテムです！
（40代女性）
ドクターケシミーなどの商品で知られるフェイシー(FACEE)ですが、リキッドセラムもなかなかの高評価でした。
サラサラしていて、その後に使うスキンケアの邪魔にならないという口コミが多くありました。
ただ、中には白斑が出てしまった方も。
個人差はあるので、口コミは参考程度に見ておくのが良いですね。
最後に
フェイシー(FACEE)の解約についてまとめます。
まとめ
- フェイシー(FACEE)の解約はメールorWEBor電話で
- 解約は次回お届けの10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約は条件アリ
- 返金保証アリ！
定期コースの解約方法は、公式サイトに書かれている方法が基本です。
しかし、そこに書かれている方法で解約できないと不安になりますよね。
特に、電話しか解約方法が見当たらない場合は余計にそう感じてしまうことも。
フェイシー(FACEE)は現在、メールやお問い合わせフォームでも解約可能です。
フェイシー(FACEE)リキッドセラムの定期コース解約で、この記事がお役に立てたら幸いです。