エトヴォス定期コースの解約・退会方法と注意点は?返金保証も解説!

エトヴォスの解約方法を解説していきます。

 

洗顔からスペシャルケア、ファンデーションやポイントメイクまでと、豊富なカテゴリーがそろっているブランド。

セラムなどのスキンケアが知られていますが、ミネラルファンデーションも注目を集めています。

 

エトヴォスは都市部を中心に店舗もありますが、公式サイトから定期コースを申し込むこともできます。

定期コースで考えている方や解約方法を知っておきたい方のお役に立てたら幸いです。

 

この記事でわかること

  • エトヴォスの解約はチャットか電話で
  • 解約は次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

エトヴォスの解約・退会方法は?

解約方法と手順

エトヴォスの解約はチャットか電話での受付となっています。

解約の際は次回お届けの10日前までに手続きしましょう。

 

それぞれの解約方法について解説していきます!

 

エトヴォスをチャットから解約する方法

エトヴォス公式サイトのチャットから解約手続きを進めることができます。

最終的にはお問い合わせフォームでの手続きとなりますが、定期コースの場合は直接ではなく、一度チャットを経由する必要がありようです。

 

チャットからの解約手順はこちらです。

  1. 公式サイトのよくある質問にあるチャットをタップ
  2. 【定期コースについて】をタップ
  3. 【定期コースの中止】をタップ
  4. 解約する定期コースの種類をタップ
  5. あてはまる解約理由をタップ
  6. いくつか質問されるので【はい】をタップ
  7. 【定期中止お問い合わせフォームへ】をタップ
  8. ログイン画面になるのでメールアドレスとパスワードを入力してログイン
  9. お問い合わせフォームにアクセス
  10. 件名は【定期コースの変更・中止に関するお問い合わせ】を選択
  11. お問い合わせ内容に商品名と解約したいことを入力
  12. 【確認画面へ】をタップ
  13. 内容を確認して送信
  14. 中止手続き完了のメールが来たらOK

 

でもどうして直接お問い合わせフォームにアクセスではないのでしょうか?

 

実際に、ログインしないままでお問い合わせフォームにアクセスしました。

すると、件名で定期コースの変更が選べないのです。

 

チャットからアクセスすると、定期コースの変更が件名から選べて本文にも定型文のようなものが入ります。

本文に商品名や変更内容を入力するだけという簡単なフォームになるため、ログインしないといけないようですね。

 

エトヴォスを電話で解約する方法

お問い合わせの電話番号はこちらです。

電話番号:0120-0477-80

営業時間:平日10:00~17:00
(土日祝休み)

販売元株式会社エトヴォス
所在地大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1
新大阪プライムタワー 12F

 

公式サイトに電話の混雑状況が載っていました。

こちらも載せておきますね。

月曜火曜水曜木曜金曜
10時台
11時台
12時台
13時台
14時台
15時台
16時台

 

午前中よりも午後にかけたほうが良さそうですね!

 

時間が取れる方は火曜日以降の14時~16時の間がおすすめです。

 

お問い合わせフォームでも解約などの手続きができるので、そこまで混んでいないかなと思っていましたが違うようですね。

おそらく、感染症対策でオペレーターの人員を減らしているのかもしれませんね。

 

少し脱線しますが、有人チャットで聞きたいことがあって午前中に問い合わせたところ、数分経ってもつながりませんでした。

チャットと電話が同じ担当になっていることも考えられそうです。

 

つながらないと感じたら時間をおいてかけ直してみましょう!

 

退会方法と手順

エトヴォスの定期コースを解約しても、マイページは残っています。

もう注文しない方からすると、このマイページが残ったままというのは不安に思う場合も。

 

ここでは、メルマガの解除とマイページ削除について解説していきます。

 

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【お客様情報の管理】をタップ
  3. メールニュースの項目を解除する
  4. 保存して完了

 

配信のタイミングによっては、何通か届くことがあります。

しばらく経つと届かなくなるので、様子を見てみましょう。

 

マイページの削除方法

マイページの削除はマイページから手続きできます。

こちらのリンクからマイページにログインして、退会手続きをすれば完了です。

 

ちなみに、退会手続きをすると自動的に定期コースが解約になるとのこと。

 

それならいちいち解約の手続きしなくても良さそうですよね?

 

疑問に感じたので、電話で聞いてみました。

すると、次回お届けの10日前までに退会してしまえば解約できるそうです。

 

しかし、10日前を切ってしまうと発送に入ってしまうので、その商品は受け取ってほしいとのことでした。

こうした行き違いが起きかねないので、できれば解約してから退会してほしいそうです。

 

解約してから退会、これが基本ですね!

 

休止方法と手順

エトヴォスの休止はマイページか電話からの受付となります。

休止する場合も次回お届けの10日前までに済ませておきましょう。

 

ここでマイページの手順を載せていきます。

  1. マイページにログイン
  2. 【定期購入一覧】をタップ
  3. 変更する【定期購入番号】をタップ
  4. 【サイクル情報を変更する】をタップ
  5. お届け日を変更して【変更する】をタップして完了

 

もし希望する再開日がマイページ上にない場合は、電話で相談することができます。

長期で家を空けてしまうなど、数ヵ月以上お休みする場合は電話がおすすめです。

 

エトヴォス解約の注意点は?

解約は次回お届けの【10日前】までに!

エトヴォスの解約は次回お届けの10日前までに手続きしましょう。

次回お届け日はマイページや明細書で確認できます。

 

10日前を切ってしまうと、発送準備に入ってしまうため解約できなくなってしまいます。

 

そうはいってもこういった締切みたいなものって忘れてしまいますよね。

 

忘れないようにしたい方は、次回お届けの2週間前にメールが来るように設定できます

マイページの情報管理からできるので、忘れやすいという方におすすめです。

 

エトヴォスは受け取り回数の縛りはナシ!

エトヴォスは受け取り回数に関係なく解約することができます。

初回を試してみて、合わないと感じたら解約できるのはいいですね。

 

エトヴォスの定期コースは、どの商品も初回からずっと同じ価格。

初回があまりに安いと2回目以降の金額にびっくりしてしまいますが、ずっと同じなら長く続けられそうですね。

 

しかも継続回数によってプレゼントがあるそうです!

 

一部の商品には、お試しサイズのトライアルキットもあります。

続けたいけどそもそも定期コースが不安という方は、このトライアルキットを試してから定期コースを始めてもいいですね!

 

エトヴォスは返品・返金はできる?

エトヴォスは返品保証あり!

エトヴォスには返品保証があります。

これは対象商品のみですが、肌に合わなかった場合に返品できる制度になっています。

 

返品保証の条件を見ていきましょう。

 

▼返品保証の条件▼

  • 返品保証対象商品
  • 初めて使用する商品
  • 2割以上使用している
  • 肌にトラブルが起きた場合のみ
  • 到着後30日以内
  • 必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡
  • 商品本体と保証書を返送
  • 返送は元払いで!

 

返品の際に必要な保証書は、商品と一緒に入っています。

保証書には保証期間が書かれているので、保証期間内であることを確認してから連絡しましょう。

 

返品保証の対象はセットもあります。

セットの場合はすべての商品の返送が必要になるので、一緒に入っていたものはすべて捨てずにとっておくのがおすすめです。

 

返品保証は定期コースでも単品購入でも使えるのがいいですね!

 

連絡先や返送先をまとめておきます。

電話番号:0120-0477-80

営業時間:平日10:00~17:00

お問い合わせフォーム

こちらから下にスクロール

 

返送先住所〒306-0515
茨城県坂東市沓掛1972-1
カインズ商配株式会社 坂東センター
エトヴォス窓口 返品係

 

エトヴォスの通常返品は?

エトヴォスは未開封であれば返品ができます。

定期コースの解約忘れなどの自己都合でも返品できますが、返送は送料負担の元払いが条件です。

 

到着後8日以内に必ず事前に連絡してから返送しましょう。

通常の返品も保証書が必要になるので、商品が届いたら確認しておきましょう。

 

▼返品の条件▼

  • 未開封のみ
  • 到着後8日以内
  • 必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡
  • 返送は元払いで!

 

エトヴォスの口コミは?

さまざまな商品がラインナップされているエトヴォス。

その中から、口コミが多かったモイスチャライジングセラムをピックアップします。

口コミ

もう何回リピートしたかわかりません笑

美容液と乳液を兼ねて使えるので、これを使ってからスキンケアが時短になっています。

オーガニック系の香りが好きな方におすすめしたいです。

(30代女性)


男性ですが、長いこと愛用しています。

あくまで自分の場合ですが、これ1本でだいたい1.5ヵ月使えます。

ラベンダー系の香りも最初は慣れなかったですが今は大丈夫です。

(20代男性)

 

男女問わず愛用者の多い商品のようです。

 

モイスチャライジングセラムはモイスチャーラインの商品で、保湿に着目しています。

そのため、乾燥が気になる方から人気があるようですね。

 

他の商品も、気になるものはくちこみをチェックしてみましょう。

 

最後に

エトヴォスの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • エトヴォスの解約はチャットか電話で
  • 解約は次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

 

スキンケアなどの定期コースと聞くと、解約や回数縛りなどネガティブなイメージがありますよね。

エトヴォスは電話やネットから解約できるし、回数縛りもありません。

 

返金保証がついている商品もあるので、肌に合うか気になる方でも試しやすいといえるでしょう。

この記事、エトヴォスの解約方法がお役に立てたら幸いです。