エクラシャルムの解約方法を解説していきます。
まず結論から、エクラシャルムの解約は
で行うことになります。
この記事でわかること
- エクラシャルムの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
エクラシャルムの解約・退会方法は？
解約方法と手順
エクラシャルムの解約は、ファビウスお客様センターへ電話での受付となっています。
解約の際は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
ファビウスお客様センターの電話番号は、以下のとおりです。
電話番号：0570-065-699
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | ファビウス株式会社 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田 7-21-1 第5TOCビル9F |
公式ホームページに、電話の混雑状況が載っていたので、こちらでも載せておきますね。
| 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | |
| 10:00～ | × | △ | △ | △ | △ |
| 11:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12:00～ | △ | △ | × | △ | △ |
| 14:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17:00～ | × | △ | △ | △ | △ |
月曜日は比較的混み合っていますが、木曜日以降はつながりやすい時間帯が増えるようですね。
また、午前中も朝イチよりはお昼前の11時台が空いています。
電話番号が0570から始まるナビダイヤルのため、つながるまでの間も通話料が発生してしまいます。
まずはこの表を参考に、空いているであろう時間帯にかけてみることをおすすめします。
それでもつながらない場合は、少し時間をずらしてかけ直してみましょう。
メールで解約できない！
エクラシャルムはメールで解約できません。
解約の受付は電話のみとなっているので、必ず電話で手続きしましょう。
以前はこのお問い合わせに、【解約のお問い合わせ】といったものがありました。
しかし、現在は無くなっており、解約関係はすべて電話での対応になったようです。
お問い合わせの画面にもこうして書かれている以上、電話以外では受け付けられないようですね。
休止手順と方法
エクラシャルムの休止も、解約と同じく電話での受付です。
こちらも次回発送の7日前までに連絡しましょう。
休止の期限は決まっていないようなので、再開の連絡まではお休みできるようです。
しかし、あくまで再開することが前提なので、数ヵ月程度が限度かもしれません。
退会方法と手順
エクラシャルムを解約しても、マイページが残ったままになっています。
また、メルマガが届くこともあり、個人情報が心配ですね。
これはプライバシーポリシーに書かれています。
ここでは、メルマガだけ解除したい場合とマイページ削除したい場合に分けて解説していきます。
メルマガ解除は配信停止URLから
メルマガだけ解除する場合は、メルマガ記載の配信停止URLから操作できます。
メルマガを一番下までスクロールすると出てくる、配信停止URLをタップしてメールアドレスを入力するだけで解除できます。
「解約は迷っているけど、メルマガはいらないかな」と感じている方は、この操作で解除しておきましょう！
マイページの削除方法
マイページの削除は電話で受け付けています。
解約と一緒に伝えると、一緒に手続きされるのでスムーズですね。
もちろん、後日に退会手続きしても大丈夫！
解約と違って手続きに期限がないので、時間のある時に連絡してみましょう。
エクラシャルム解約の注意点は？
解約は次回発送の【7日前】までに！
エクラシャルムの解約は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
次回発送日が近くなると、メールでお知らせが届きます。
営業日が平日のみなので、発送日が土日祝日の場合は前もって発送されることが考えられます。
解約するのはいつでも大丈夫なようなので、10日前～2週間前など、余裕をもって電話しておきましょう！
エクラシャルムは受け取り回数の縛りナシ！
エクラシャルムは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
合わない商品を何度も受け取らないといけないといったことがないので、ハードルが下がりますね。
以前は初回で解約だと本体を返送する条件を設けていましたが、それも無くなったようです。
たしかに肌に合わなくて解約するので返送が必要となると、億劫になってしまいますよね。
現在は初回でも条件ナシで解約できるので、安心して始められます！
エクラシャルムは返品・返金はできる？
エクラシャルムは返金保証あり！
エクラシャルムは初回分限定で返金保証があります。
まずは条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分
- 対象の定期コースのみ
- 到着7日後～20日の間
- 必ず申請フォームから
- 申請後に必要なものを返送
- 返送は元払いで！
返金保証の手順はこちらです。
- 返金保証申請フォームにアクセス
- チェック項目すべてにチェック
- 出てくる必須事項をすべて入力
- 【送信】をタップ
- 返送先がメールで届くので、本体・パッケージ・明細書を元払いで返送
- 返送した3点を受け取ったという受領メールが届く
- メールが届いた翌月25日くらいに入金
うっかり捨ててしまいがちな、本体が入っていたパッケージや明細書が必要になります。
初回分が届いたらすべて取っておくようにしましょう。
2回目の分は開けずにそのままにしておきましょう！
返金保証は届いてから20日以内。
しかし、2回目の解約期限は発送7日前までなので、タイミングによっては2回目の発送に入っていることもあります。
その場合は2回目の分が未開封であることが返金保証の条件です。
もし届いたら、一度電話で連絡しておくと安心できますね。
また、肝心の返金額は商品代金のみ。
そのため、返送する際の送料負担を考えるとまるまる返金されるわけではなさそうです。
とはいっても、肌に合わない商品を電話せずに解約・返金してもらえるのは魅力ですよね。
敏感肌の方でも安心して試すことができます！
エクラシャルムの解約忘れは返品NG
エクラシャルムの解約をうっかり忘れていて届いた分は、返品を受け付けてくれません。
これは、定期コースが自己都合返品できないお約束になっているからです。
返品ができるのは、パッケージ破損など商品に不備がある場合のみです。
到着後10日以内に、必ず電話で連絡してから返送しましょう。
商品の不備という理由のみなので、返送は着払いで送れます。
その場合は、到着後8日以内の連絡が必要です！
▼定期コース返品の条件▼
- パッケージ破損などの不備がある場合のみ
- 到着後10日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK！
エクラシャルムの口コミは？
背中ニキビが少しでも良くなればと思って買いましたが、顔にもいいですね！
朝は薄く塗るのがポイントです。
おかげで化粧落とし忘れて寝ても、あまり肌が荒れなくなりました笑
（20代女性）
大人ニキビがどうの前に、このテクスチャがあまり好きじゃなかったです。
少し粘り気があって、ドライヤーすると髪が顔に貼りついてしまいます…
もったいないので、体に塗って消化していきます。
（30代女性）
口コミを見ていると、かなり評価が分かれるようですね。
特に乾燥肌の方からは、あまり評価が良くない印象があります。
おそらく、ニキビケアなので皮脂を抑える何かしらの成分が入っているかもしれませんね。
最後に
エクラシャルムの解約についてまとめます。
まとめ
- エクラシャルムの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
定期コースと聞くと、「解約させてもらえないのでは？」「回数縛りがあるのでは？」といったネガティブなイメージがありますね。
エクラシャルムは、電話で解約も退会もできてしまいます。
発送日を確認して余裕をもって電話すれば、ちゃんと解約されますよ。
この記事、エクラシャルムの解約方法がお役に立てたら幸いです！