クリアネオ定期コースの解約方法と注意点は?返金保証も解説!

ワキガケアに着目したケアクリーム、クリアネオの解約方法を解説していきます。

 

クリアネオは殺菌・制汗の有効成分を配合した、クリームタイプの脇ケアアイテム。

スプレータイプのように冷たくなることがないので、冬の隠れ汗対策にも使えそうですね。

 

定期コースで始めたい方や、解約方法を知っておきたい方のお役に立てたら幸いです。

 

この記事でわかること

  • クリアネオの解約は電話で
  • 解約は次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

クリアネオの解約・退会方法は?

解約方法と手順

クリアネオの解約はサポート窓口へ電話での受付となっています。

解約の際は次回お届けの10日前までに電話しましょう。

 

購入後のサポート専用窓口はこちらの番号です。

電話番号:0120-956-630

営業時間:平日11:00~19:00
(土日祝休み)

販売元株式会社ソーシャルテック
所在地東京都新宿区西新宿7-7-30
小田急西新宿O-PLACE 5F

 

営業時間が短く、平日のみの営業なので、混みあう時間帯があるようです。

実際に月曜日の朝イチに電話してみたところ、5分以上つながりませんでした。

 

休み明けだから集中してしまうのですね。

 

オペレーターに聞いてみたら、週末にかけてつながりやすくなるとのこと。

また、営業時間開始直後も混雑するみたいですね。

 

  • 14時以降
  • できれば水曜日以降

このあたりの時間帯がおすすめです。

 

解約の電話自体はスムーズにつながれば数分で終わることが多いので、まずはつながりそうな時間帯にかけてみましょう。

 

LINEで解約できる?

クリアネオの解約方法にLINEはなく、電話のみとなっています。

 

しかし、ネットで調べてみると、クリアネオの解約がLINEでできると書かれているものがありました。

そこで、実際に電話してみましたが、LINE解約の電話でよくあるような自動音声はありませんでした。

 

それってどういうことですか?

 

LINEで解約できる場合、電話をかけるとガイダンスが流れます。

それに従ってダイヤルをタップしていくと、アカウントのURLが載ったショートメッセージが届く流れです。

 

ショートメッセージにあるURLをタップして、LINEに登録後に解約手続きしていくのが一般的です。

 

同じ販売元のブレスマイルがこの方法での解約ですね。

 

しかし、クリアネオの場合はそういったガイダンスがなく、すぐにオペレーターにつながるようになっていました。

以前はLINEでも解約できたようで、そういったブログもありますが、2022年4月現在は電話のみでの受付です。

 

ちなみに「メールとかでも解約できませんか?」と聞いてみましたが、きっぱりと「電話のみです」と言われてしまいました。

 

電話しないと解約できないんですね。

 

退会方法と手順

クリアネオを解約しても、マイページは残ったままになっています。

それもそのはず。

定期コースの解約とマイページの削除は、違う手続きになってしまうからなのです。

 

ここでは、マイページ削除はもちろん、なんとなくうっとうしいメルマガの解除についても解説していきます。

 

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【登録情報】をタップ
  3. メルマガの配信を【希望しない】に変更
  4. 保存して完了

 

解約はまだ迷っているけど、メルマガはいらないという方はこの方法で解除できます。

また、配信のタイミングによっては何通か届くことがありますが、しばらく様子を見てくださいね。

 

マイページの削除方法

マイページの削除は、電話かお問い合わせフォームでの受付となっています。

解約の際に一緒に退会したいことを伝えると、手続きがスムーズになります。

 

「退会したい」と伝えないと解約手続きのみになります。

 

もし、解約の際に伝え忘れてしまった場合はお問い合わせフォームが便利です。

お問い合わせフォームからの手順はこちらです。

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. お名前とメールアドレスを入力
  3. お問い合わせ種別は【お客様情報の変更】を選択
  4. お問い合わせ内容に【退会したいので登録した情報を削除してほしい】ことを入力
  5. 【確認ページへ】をタップ
  6. 内容を確認して送信
  7. 退会完了のメールが来たらOK

 

休止方法と手順

クリアネオの休止は電話かお問い合わせフォームからの受付です。

次回分だけお休みしたいなど、再開時期が決まっている場合はお問い合わせフォーム、いつまでお休みしようか悩んでいる方は電話でオペレーターに相談してみましょう。

 

お問い合わせフォームからの休止手順はこちらです。

  1. お問い合わせフォームにアクセス
  2. お名前とメールアドレスを入力
  3. お問い合わせ種別は【定期便の着日変更】を選択
  4. お問い合わせ内容に「クリアネオを休止したい」ことと再開時期を入力
  5. 【確認ページへ】をタップ
  6. 内容を確認して送信
  7. 変更手続き完了のメールが来たらOK

 

こちらも解約と同じく、次回お届けの10日前までに間に合うように連絡が必要です。

休止できる期間については特に書かれていませんが、再開することが前提なので、3ヵ月前後と思ったほうが良さそう

 

「2本ずつ届いて使い切っていないからしばらくいらない」

「汗をあまりかかない季節はお休みでもいいかな」

こういった方は、解約の前に休止も検討してみましょう。

 

クリアネオ解約の注意点は?

解約は次回お届けの【10日前】までに!

クリアネオの解約は次回お届けの10日前までに連絡しましょう。

次回お届け日はマイページや明細書から確認できます。

 

10日前を切って電話すると、キャンセル料として手数料500円と商品代金の10%が請求されてしまいます!

 

さらに、すでに発送されているものを解約したい場合は、このキャンセル料に加えて往復の送料まで請求されてしまうそうです。

 

キャンセル料の支払いは避けたいところですよね。

 

電話がつながりにくいことを考えると、2週間以上前には連絡しておきたいところ。

特に、なんとなく合わなくて初回で解約したい場合は、なるべく早めに電話しておきましょう。

 

クリアネオは受け取り回数の縛りナシ!

クリアネオは受け取り回数に関係なく解約することができます。

「○回の受け取りが必須」といった決まりがないので、安心して始められそうですね。

 

実際に「初回でも解約できますか?」と聞いてみましたが、できますよ!と回答がありました。

 

ちょっと残念そうに答えられてしまいましたけどね笑

 

初回で解約しても、解約手数料などの支払いはないそうです。

もし、肌に合わなくて初回で解約したい場合は返金保証も使えますよ!

 

クリアネオは返品・返金できる?

クリアネオは返金保証あり!

クリアネオを初めて購入した場合、返金保証がついています。

これは定期コースに限らず、単品購入でも使えるそうです。

 

まずは条件を見ていきましょう。

 

▼返金保証の条件▼

  • クリアネオを初めて購入
  • 単品購入は発送から30日以内
  • 定期コースは発送から10日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 返金保証に必要なものを返送
  • 返送は元払いで!

 

返金保証に必要なものは以下のとおりです。

  • 返金保証書
  • 返金保証対象商品すべて
  • 明細書

 

返金保証の流れも載せておきますね。

  1. 電話で「返金保証を使いたい」ことを伝える
  2. 必要なものを送る
  3. 送られてくる返金用紙に記入して返送
  4. 約30日で返金

 

初回分が届いたらすぐに中を確認しましょう。

もし、返金保証書や明細書が入っていない場合は、到着後3営業日以内に連絡すれば、再発行という形で送ってもらえます

 

3営業日以内とは、土日を除いて3日以内です。

 

届いたらまずは開封して確認ですね!

 

また、返金保証に必要な3点は、電話連絡した日を含めて3日以内に送る必要があります。

それを過ぎてしまうと返金保証の対象外になってしまいますので、早めに準備しておきたいですね。

 

また、返送は元払いでの発送です。

ただ、この際に発生する送料も上乗せして返金されます。

 

着払いで送ってしまうと、送り返されてしまうそうです!

 

さらに、返送した後に送られてくる返金用紙も記入して送る必要があります

手間が少しかかりますが、送料も返金される点を考えると良心的ですね。

 

脇の皮膚はナイーブな方も多くいます。

そういった方でも試しやすいための制度といえるでしょう。

 

クリアネオは返品できる?

クリアネオは自己都合での返品ができません。

もし解約を忘れて届いてしまった場合でも未開封でも返品を受け付けていないので、解約の連絡は早めにしておきましょう。

 

もし、クリアネオではない商品が届いたりパッケージが破損しているなどの場合は、対応しているそうです。

到着後3営業日以内に、必ず事前に電話かお問い合わせフォームから連絡しましょう。

 

不備があった場合の返品は、着払いで送ることができます。

 

▼返品の条件▼

  • 違う商品が届いたり不備があった場合
  • 到着後3営業日以内(土日祝を除く3日以内)
  • 必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡
  • 返送は着払いでOK!

 

クリアネオの口コミは?

口コミ

汗をかく前に塗るのが基本みたいですが、汗をかいても拭いてから塗れば大丈夫みたい!

クリームの匂いもなくて、手持ちの香水が混ざらないのがうれしいです。

スプレーよりもクリームのほうが好きかも。

(40代女性)


こっくりとした白いクリームです。

塗るとサラッとしてべたつかないのが不思議ですね。

細いチューブタイプなので、バッグに入れて持ち運びしやすいのが気に入っています。

(30代女性)

 

購入したご本人が使っている口コミと、お子さんなど家族に使っている口コミがありました。

子供でも使えるクリームなので、幅広い年代の方が使っているように感じます。

 

評価自体は分かれている印象ですが、クリームの使い心地は高評価のようです。

 

最後に

クリアネオの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • クリアネオの解約は電話で
  • 解約は次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

 

汗ケアはデリケートな問題なので、ネットで購入できると便利ですね。

定期コースは毎回注文しなくても商品が届くのが良い点ですが、止めたくなったら解約するのが面倒に感じることも。

 

クリアネオは電話一本で解約できます。

つながりにくい時間帯があるのが気になりますが、次回お届けの10日前までに連絡すればちゃんと解約されます。

 

この記事、クリアネオの解約方法がお役に立てたら幸いです。