クレイエンス定期コースの解約方法と注意点は?返金保証も解説!

DUOやカナデルでおなじみの、プレミアアンチエイジングからリリースされたヘアケアブランドのクレイエンス

クレイに着目した白髪ケアのトリートメントやシャンプーなどが発売されています。

 

この記事では、クレイエンスの解約方法について解説していきます。

これから始めようか考えている方や、改めて解約方法を確認したい方のお役に立てたら幸いです。

 

この記事でわかること

  • クレイエンスの解約はお問い合わせフォームか電話で
  • 解約は次回お届けの7日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

クレイエンスの解約・退会方法は?

解約方法と手順

クレイエンスの解約はお問い合わせフォームか電話での受付となっています。

解約の際は次回お届けの7日前までに手続きしましょう。

 

それぞれの解約方法について解説していきます。

 

クレイエンスをお問い合わせフォームから解約する方法

お問い合わせフォームからの手順はこちらです。

  1. マイページログイン画面でメールアドレスをパスワードを入力してログイン
  2. 【お問い合わせ】をタップ
  3. 件名(タイトル)は【その他】を選択
  4. 内容に解約する商品名と解約したいこと、解約理由を入力
  5. 【確認画面へ】をタップ
  6. 内容を確認して送信
  7. 解約完了のメールがきたらOK

 

公式サイトに「お問い合わせから解約できる」と書かれているので、直接アクセスできるのかと思いましたが、どうやらそうではないようです。

このお問い合わせへのアクセスに、マイページにログインすることが必要になります。

 

 

パスワードとか忘れてしまったらどうしましょう?

 

パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのリンクから再設定するか、電話で解約しましょう。

 

そして、お問い合わせフォームには解約の項目がありませんでした。

 

お休みや周期変更はあるのに、解約はないのですね。

 

そのため、項目は【その他】を選択しましょう。

内容に解約したい旨を入力していれば大丈夫です!

 

また、販売元のプレミアアンチエイジングは、土日も営業しています。

そのため、土日でもお問い合わせフォームを確認していると考えられますが、できるだけ余裕をもって送信しておくのがおすすめです。

 

 

クレイエンスを電話で解約する方法

お問い合わせの電話番号はこちらです。

電話番号:0120-557-020

営業時間:平日9:00~21:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始休み)

販売元プレミアアンチエイジング株式会社
所在地東京都港区虎ノ門1-23-1
虎ノ門ヒルズ森タワー8階

 

年末年始も営業しているので、電話しやすい感じがしますね!

 

ただ、この電話番号はDUOやカナデルといった、CMでもおなじみのブランドも共通のものになっています。

そのため、つながりにくいことが起きるかもしれません。

 

以下の時間帯が比較的つながりやすいといわれているので、時間が取れる方はこの時間帯にかけてみましょう。

  • 11時台
  • 14時~16時
  • 土日なら日曜日の午後

 

ネットでの解約で起こりがちなタイムラグの心配がなく、その時に解約されたことがわかる点では電話がおすすめです。

電話が得意でないならお問い合わせフォームなど、好きな方法で解約できるのはいいですね。

 

退会方法と手順

クレイエンスを解約しても、マイページは残ったままになっています。

 

クレイエンスのマイページはDUOやカナデルと共通なので、気になる方はそのままにしておいても大丈夫です。

しかし、もうプレミアアンチエイジングの商品は注文しないという方は、マイページの削除もお願いしましょう。

 

ここではマイページ削除の他にも、メルマガの解除についても解説していきます。

 

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除はマイページから操作できます。

  1. マイページにログイン
  2. 【DM/メールマガジン情報】をタップ
  3. メルマガの項目を【希望しない】に変更
  4. 【登録内容を変更する】をタップして完了

 

実際のスマホ画面を載せておきますね。

 

販売元のプレミアアンチエイジングは、メルマガの他にもDMや電話でも商品の案内などがあります。

メルマガも含めて3つとも、この方法で解除OK!

 

「メルマガはいいけど、家族に見られるDMはいらないかな」といった方でも設定しやすいですね。

 

マイページの削除方法

マイページの削除はお問い合わせフォームか電話で受け付けています。

マイページを探してみましたが、マイページからは退会のボタンが見当たりませんでした。

 

お問い合わせフォームからマイページを削除する場合、件名は解約と同じく【その他】を選択しましょう。

 

解約と一緒にお願いするとスムーズですね!

 

ちなみに、マイページの削除は解約と違って期限があるわけではありません。

ひとまず解約だけ済ませて、退会は後日でも良いでしょう。

 

 

休止方法と手順

クレイエンスの休止は、解約と同じくお問い合わせフォームか電話での受付です。

こちらも次回お届けの7日前までに手続きしましょう。

 

公式サイトには、休止できる期間について特に書かれていませんでした。

しかし、あくまで再開することは前提なので、数ヵ月程度と考えておくと良いでしょう。

 

少し余っているから次回分がいいかなという方は、解約の前に休止もおすすめですよ!

 

クレイエンス解約の注意点は?

解約は次回お届けの【7日前】までに!

クレイエンスの解約は次回お届けの7日前までに手続きしましょう。

次回お届け日はマイページや明細書に書かれています。

 

7日前を切ってしまうと、発送準備に入ってしまうため解約できなくなってしまいます。

 

特に気を付けたいのが、お問い合わせフォームからの解約。

営業時間外である夜間や年末年始に送信すると、翌営業日の受付となってしまいます。

 

できれば10日以上前までには連絡しておきたいですね。

 

クレイエンスは受け取り回数の縛りナシ!

クレイエンスは受け取り回数に関係なく解約することができます。

もちろん、初回だけ受け取って解約してもOKです。

 

ただ、あくまで商品を受け取ってからの連絡が基本。

次回の解約に間に合わないからその次からを解約したい、といったことは基本的にできないそうです。

 

2回目を解約するなら、初回を受け取ってからです!

 

受け取らないと解約できないので、せっかくなら何回か試して続けられないと感じたら解約を検討しましょう。

 

 

クレイエンスは返品・返金できる?

クレイエンスは返金保証あり!

クレイエンスは、定期コースの初回分限定で返金保証があります。

まずは条件を見ていきましょう。

 

▼返金保証の条件▼

  • 定期コース初回分のみ
  • 到着後20日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 商品本体と明細書を返送
  • 返送は元払いで!

 

クレイエンスの定期コースは30日サイクルになっています。

そのため、発送準備に余裕をもたせて初回が届いてから20日以内としているようですね。

 

解約するには次回お届けの7日前までに連絡が必要ですものね!

 

とはいっても、ヘアケア商品は使い始めて数日で肌に異変が起こることも。

できれば使い続けられないと感じた時点で電話するようにしましょう。

 

肝心の返金ですが、メールで届く「ネットDE受取サービス」から口座情報の登録が必要です。

商品などを返送した後は、メールをチェックしておきましょう。

 

クレイエンスは返品できる?

クレイエンスは未開封であれば返品できます。

到着後7日以内に、必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。

 

また、解約忘れなどの自己都合で返品する場合は、事務手数料として550円を差し引いた金額の返金になります。

返送で送料がかかる上に手数料も取られてしまうので、自己都合での返品はできれば避けたいところですね。

 

▼返品の条件▼

  • 未開封
  • 到着後7日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 手数料550円を負担する
  • 返送は元払いで!

 

もし、違う商品が届いてしまったりパッケージ破損などの場合は、到着後30日以内の連絡で大丈夫です。
しかし、不良品がずっとお手元にあるのも気になってしまうので、早めに連絡しましょう。

 

クレイエンスの口コミは?

口コミ

カラートリートメントは15分とか長めの時間が多いけど、クレイエンスは5分と短めでいいですね。

乾いた髪でも使えますが、個人的には濡らした髪のほうが塗りやすいと思います。

私はやや暗めに仕上がりましたが、満足しています。

(30代女性)


最初は素手で使っていましたが、なかなか落ちないので手袋使ったほうがいいです。

香りがきつくなくて、白髪染めしているのがバレない感じもいいですね。

トリートメントなので、サラサラ感もあって毎日使えますよ。

(40代女性)

 

白髪だけでなく、インナーカラーが抜けた髪に使いたい20代~30代からも口コミが集まっていました。

あのDUOなどをリリースしている販売元からの商品ということで、白髪ケアが気になる方以外からも、注目されていることがわかりますね。

 

ツンとした匂いがしない点や髪がパサつかないという、カラートリートメントならではの口コミに加えて、放置時間の短さも高評価につながっているようです。

 

最後に

クレイエンスの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • クレイエンスの解約はお問い合わせフォームか電話で
  • 解約は次回お届けの7日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

 

カラートリートメントは、使用をやめてしまうと元に戻ってしまうので、定期コースで届くのは便利ですよね。

しかし、定期コースにすると解約しないと届き続けてしまう点で躊躇してしまいがち。

 

クレイエンスはお問い合わせフォームや電話で解約できて、定期コース特有の回数縛りもありません!

この記事、クレイエンスの解約方法がお役に立てたら幸いです。