ビタミンCを多く含んだ美容液、ヴィオテラスCセラム。
シミやシワへアプローチすると書かれていて、SNSや広告でも多く見かけるので、気になっている方は多いようですね。
この記事では、ヴィオテラスCセラムの解約方法について解説していきます。
解約手順や解約できないという噂の原因についても、触れていきますね。
この記事でわかること
- ヴィオテラスCセラムの解約は電話で
- お問い合わせフォームなどで解約はできない
- 解約は次回お届けの2週間前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
ヴィオテラスCセラムの解約・退会方法は？
解約方法と手順
ヴィオテラスCセラムの解約は、お問い合わせフォームから受け付けています。
解約の際は、次回お届けの2週間前までに連絡しましょう。
それでは、それぞれの解約方法を解説していきます。
ヴィオテラスCセラムを電話で解約する方法
お問い合わせの電話番号は、以下のとおりです。
電話番号：0570-018-019
営業時間：平日11:00～18:00
| 販売元 | 健康美人研究所株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-12-1 |
口コミを見ていると、時間帯によってはなかなか電話がつながらないようですね。
ネットで検索すると「解約できない」という言葉が出てきますが、この電話のつながらない状態も原因かもしれませんね。
すんなりつながったという口コミを見ていると、14時台にかけている方が多い印象です。
また、休み明けの月曜日はどの時間帯も混み合うようなので、避けて電話すると良いでしょう。
実際に解約した時の流れを記載しておきますので参考にしてくださいね。
- (0570-018-019)へ電話する
- ヴィオテラスCセラムを解約したいと伝える
- 購入時に登録した電話番号と名前で本人確認
- 解約理由を伝えて完了
引き留めなどなくスムーズに解約することができました。
受付が電話のみということと、なかなか繋がりにくいという事前の情報があったので少し不安でしたが、すんなり解約できて拍子抜けしました。
ヴィオテラスCセラムはお問い合わせフォームから解約できない
以前は可能でしたが、現在はお問い合わせフォームからの解約はできなくなっているようです。
お問合せフォームを開くと大きく「解約は電話でしてね」というテロップがでてきます。
メールやお問い合わせフォームからの問い合わせですと、本人確認・注文履歴の照合が取りづらいという観点からお問い合わせフォームでの解約を停止したのでは？と考えられます。
ヴィオテラスCセラムには会員マイページというものがあるので、そちらで解約の手続きができるようになれば親切なのになという印象ですね。
ヴィオテラスCセラムはチャットで解約できる？
ヴィオテラスCセラムのログインしようとすると【定期便解約をご検討の方】という気になる項目があり、タップするとSMS確認をしてAIでのチャットサポート画面へと移りました。
ここで解約できるのでは？と手続きを進めてみます。
解約理由を選択できますが、該当する理由タップするとあれこれ理由が表示されて継続してくださいと返ってきます。
【その他】をタップすると先へ進むことができました。
詳しい理由を100文字以上書くことを求められます。
理由だけに絞って100文字ってかなりしんどいですよね・・・。
なんとか絞り出して書いて先に進むと【本当に解約する】というボタンがでてきます。
解約受付してくれるのかな？と思いきや・・・
これだけ苦労して手続きしたのに最終的にはちゃんと電話で解約してねという回答が来ました。
結局冒頭にあった通り、解約は電話で行い完了となりました。
システム制作途中での都合上だったのかもしれません、今後チャットでも解約が可能になるかも？
＊2021年10月19日執筆時情報となります＊
退会方法と手順
ヴィオテラスCセラムを解約しても、マイページは残ったままになっています。
また、引き続きメルマガが届くこともありますね。
ここでは、メルマガの解除とマイページの削除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は、マイページから変更できます。
解除の手順は、以下のとおりです。
- ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力して【ログイン】をタップ
- 【基本会員情報】をタップ
- メールマガジンの項目で【受け取らない】をタップ
- 【確認ページへ】をタップ
- 【送信】をタップして完了
簡単な操作で変更できるので、申込の時に受け取る設定にしていた方もすぐに変更できますね。
マイページの削除方法
マイページの削除は、マイページから操作できます。
操作手順は、以下のとおりです。
- ログイン画面からマイページにログインする
- 【退会手続き】をタップ
- 【退会する】をタップ
- もう一度【退会する】をタップ
- 退会手続き完了の画面が出れば、完了
解約は電話などですが、退会はすんなりできるようですね。
必ず、解約してから退会手続きをしましょう。
実際に退会したので、スクショと一緒に解説していきますね。
ログインしたらトップページの下に【退会手続き】の項目があるのでタップします。
次ページに青いボタンの【退会する】をタップしましょう。
最終確認画面へと進みますので、こちらでも【退会する】のボタンをタップします。
すると退会が完了します。
何回かタップしていくだけで、簡単に退会操作ができました！
休止方法や手順
ヴィオテラスCセラムの休止は、電話やお問い合わせフォームから受け付けています。
最大3ヵ月の休止ができますよ。
電話は解約と同じ番号です。
ここで、お問い合わせフォームからの手順を解説していきます。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前やメールアドレスを入力
- 商品名は【ヴィオテラスCセラム】を選択
- お問い合わせ内容に「定期コースを〇月まで休止したい」などと入力
- 【確認】をタップ
- 内容を確認して送信
- 休止手続き完了のメールが届いたらOK
休止なら完全に止めるわけではないので、解約理由も必要なさそうですね。
季節によって肌が揺らぎがちの方は、この休止を使ってしばらく他のスキンケアを使うといったこともできるでしょう。
ちなみに、周期変更ならマイページからでも手続きできますよ！
ヴィオテラスCセラム解約の注意点は？
解約は次回お届けの【2週間前】までに！
ヴィオテラスCセラムを解約する際は、次回お届けの2週間前までに連絡しましょう。
次回お届け日は、マイページから確認することができます。
2週間(14日)を切ってしまうと、発送準備に入ってしまうため、解約できなくなってしまいます。
お問い合わせフォームから解約を申し込んだ場合は、送信日を受付日として受け付けてくれるそうです。
ヴィオテラスCセラムは受け取り回数の縛りはなし！
ヴィオテラスCセラムは、他の定期購入などでよくある、受け取り回数の縛りがなくいつでも解約できます。
お得な価格で、気軽に試すことができますね。
お問い合わせフォームから解約できない？おすすめは電話で解約
解約方法は、電話がおすすめです！
というのも、お問い合わせフォームから解約を申し込んだのに解約できていなかったという口コミをいくつか見かけたからです。
公式サイトには、お問い合わせフォームからでも解約ができると書かれています。
しかし、たくさんのお問い合わせを対応しているので、中には解約の申し出を見逃してしまっていたのかもしれませんね。
電話での解約は緊張してしまいますが、確実に解約できるメリットがあるので、まずは電話してみることをおすすめします。
ヴィオテラスCセラムは返品・返金はできる？
ヴィオテラスCセラムは、自己都合での返品は受け付けていません。
未開封でも返品ができないようですね。
返品を受け付けられるのは、初期不良のみ。
パッケージが割れているなど商品に不備がある場合は、到着後3日以内に必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。
連絡のない返品は、キャンセル料3,000円と商品代金の半額が請求されてしまいます。
▼返品の条件▼
- 商品に不備がある場合のみ
- 原則、交換での対応
- 到着後3日以内
- 必ず事前に電話で連絡
ヴィオテラスCセラムは返金保証ナシ
ヴィオテラスCセラムは、返金保証がないようですね。
あくまでビタミンCが多く含まれている美容液ということなので、効果の感じ方に個人差が大きいのかもしれませんね。
また、医薬部外品ではないので何かに効果があるとは断言できないことも考えられます。
肌を整える中で、シミなどが少しでも改善できればラッキーくらいに考えておくと良さそうです。
ヴィオテラスCセラムを実際に使ってレビュー
実際に私も気になる商品でしたのでヴィオテラスCセラムをお試しで購入してみました。
定期コースでも縛りがないので試しやすいですね。
注文後2〜3日ほどで商品がポストに投函されていました。
ポスト投函だと宅配ドライバーさんが来た時に不在してて受け取れなかったということがないので安心です。
開封するとヴィオテラスCセラムが入ったおしゃれな箱がお目見えです。
裏には使い方や成分などが表記されていました。
お風呂上がりの後に
- 化粧水
- ヴィオテラスCセラム
- 乳液・クリーム
の順で使っていきます。
容器を見るとキレイなエメラルドブルーですが・・・。
ご覧の通り、色はほぼ無色透明ですね！
＜総評＞
スポイトから手に取ると最初はサラサラで水みたいな感じですが、なじませると少しベタッとしてきます。
香りはビタミンC化粧水特有の香り、オバジCに似てます。
使用感はひっつく感じ、しっとりというよりベタつくに近い感覚です。
普通肌の人はすぐに保湿クリームを塗らなくても乾燥はしないので夏は不要かも。
しばらく使用してみましたが、シミが薄くなった気がします。
シミが気になる方、美白したい人が美容液として使うにはピッタリだと思います。
あくまで個人的な感想と捉えていただくと幸いです！
ヴィオテラスCセラムの口コミは？
シミが気になり始めて使ったけど、オイルほどベタつかず
モチっとしてハリのある肌になるのがお気に入り。
気になってたシミも何となく薄くなってきたかな？使い続けるのが楽しみ♪
（20代女性）
初めて肌につけ時の浸透力にビックリ！保湿力も高くお肌もモチモチに。
ただ値段が高いので、貧乏性のあたしは、チマチマ使ってます。(笑)
（20代女性）
効果を実感している方もいる一方で、解約できないトラブルもあるようですね。
お問い合わせフォームから解約できると書かれているから申し込んだのに…という方が多く見受けられました。
公式サイトには、シミやシワなどというアンチエイジングを謳ったものになっていますが、実際は20代の方からの口コミが多く感じました。
最後に
ヴィオテラスCセラムの解約についてまとめます。
まとめ
- 解約は電話かお問い合わせフォームで
- 電話で確実に解約するのがおすすめ
- 解約は次回お届けの2週間以内に！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
ネットで検索して「解約できない」と出てくる商品は、不安になりますよね。
ヴィオテラスCセラムは、電話かお問い合わせフォームで解約ができます。
しかし、お問い合わせが多いことから電話での解約をおすすめしたいです。
電話がつながれば、確実に解約できますよ。
この記事、ヴィオテラスCセラムの解約方法がお役に立てれば幸いです。
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