トゥルーアップの解約方法について解説していきます。
トゥルーアップは、エラスチンを配合した女子力アップのサプリです。
健康被害報告の多いプエラリアを配合せず、体に優しいサプリとして広告でもよく見かけますね。
トゥルーアップは、解約方法が最近変更になったので要注意です。
これから定期コースで買っている人や、既に買っているけど解約方法を詳しく知りたい方の参考になればと思います！
この記事でわかること
- トゥルーアップの解約はLINEで
- 解約は次回お届けの14日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回のみ解約の場合は支払いが発生
- 返品は不可
トゥルーアップの解約・退会方法は？
解約方法と手順
トゥルーアップの解約はLINEでの受付となっています。
解約の際は、次回お届け日の14日前までに手続きしてください。
下記のナビダイヤルに電話して、SMSで解約専用のLINEアカウントのURLを受け取るシステムです。
電話というと身構えてしまいがちですが、トゥルーアップの場合は、すべて自動音声となっています。
オペレーターと話しての解約ではないので、電話が苦手な方でも安心ですね。
解約の手順は以下のとおりです。
- 下記のナビダイヤルに電話する
- 自動音声に従って、ショートメールを受け取る
- ショートメールのリンクにアクセスして【解約・休止専用トーク】をLINEに登録する
- トークの手順に従って必要事項を入力して送信。
- 解約完了のメッセージが届いたら解約完了！
なお、電話番号はこちらです。
電話番号：0570-550-496
営業時間：平日9:00～18:00
(土日祝除く)
| 販売元 | 株式会社Kanael |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-18-16 |
オートメーションサポートの電話自体は、いつでもつながります。
しかし、上記の営業時間内に手続きが終わらないと、翌営業日での受付となってしまうようです。
以前は電話のみで、オペレーターに解約の旨を伝えるやり方だったようです。
しかし、最近になり自動音声を採用して合理的に解約の手続きができるようになりました。
この方法は、今後も他商品に広がっていくのではないかと思われます。
退会方法と手順
トゥルーアップは解約しただけだとマイページが残ったままになっています。
ここでは、マイページの削除についてご紹介します。
マイページの削除方法
マイページの削除は、マイページ上から受け付けています。
公式サイトからマイページにログインして、退会の手続きを行ってくださいね。
オートメーションサポートを採用しているので、解約と同様に退会もWebからの受付となるようですね。
また、解約と手順が違うので、先に解約をしてからマイページ削除を行いましょう。
トゥルーアップ解約の注意点は？
解約は次回お届けの【14日前】までに！
トゥルーアップの解約は、次回お届け日の14日前までに間に合うように行いましょう。
14日前を切ってしまうと、発送準備に入ってしまうので次回分が届いてしまいます。
後述しますが、トゥルーアップはお客様都合での返品ができませんので、要注意です。
解約の受付日は、解約完了のメッセージが届いた日になります。
それを考慮すると、ある程度早めに電話をかける必要があります。
商品を受け取ってからすぐに次回分の解約をするくらい早めでも問題ないでしょう。
解約完了の画面を保存しておく
トゥルーアップを解約した際のLINEトーク画面は、念のためスクリーンショットで保存しておきましょう。
これは、万が一解約手続きの行き違いなどが起きた時の、証明になることがあるからです。
トゥルーアップに限らず、最近ではメールやWeb上で手続きが完結するものが増えています。
電話でオペレーターに解約を申し出る気まずさはないですが、本当に解約できているか不安になりますよね。
そういった場合、こうしてスクリーンショットで保存しておくのがおすすめです。
他にも定期コースで購入している商品がある方も、ぜひ参考にしてくださいね。
トゥルーアップは受け取り回数の縛りはナシ！
トゥルーアップは、受け取り回数に関係なくいつでも解約することができます。
回数縛りがないというのはうれしいですね。
しかし、口コミを見ていると、支払いしたはずなのに解約後に請求書が届くなどのトラブルがあるようです。
受け取って支払いをしたという証明として、払込書の控えも取っておくことをおすすめします。
初回のみで解約の場合は通常価格の支払いが発生
トゥルーアップの定期コースを初回だけで解約する場合、通常購入の扱いとなり支払いが発生するので気をつけましょう。
トゥルーアップの定期コースは2020年8月現在、初回は無料でのご案内となっています。
しかし2回目を受け取らずに解約する場合は、通常購入になってしまうので、通常価格の6,480円(税抜)と送料が発生します。
結果的には2回受け取らないとスムーズに解約できないのと同じといえそうですね。
トゥルーアップは返品できる？
トゥルーアップは、お客様都合での返品は一切できません。
体に合わない場合でも、食品と同じ扱いになっているようですね。
また、不良品などの場合でも交換の対応となります。
到着後7日以内であれば、交換してもらえます。
▼交換の条件と手順▼
- 到着後7日以内
- 不良個所を撮影してinfo@lavinas-shop.jpに添付してメール
- 確認後に新品が送られてくる
トゥルーアップの口コミは？
飲み始めてから1年近く経ちますが、徐々にバストアップした気がします。
ナイトブラも併用していますが、効果は実感しています。
（引用元：Yahoo!ショッピングより）
3ヵ月続けたけど効果を感じられませんでした。
エラスチンが本当に効くのかも謎ですね。本当に99％の人が満足しているのかな…
（30代女性）
解約理由などは30文字以上書かないといけないようでした。
解約するのにLINE登録しないといけないのが、回りくどいなと感じました。
（引用元：電話帳ナビより）
肌のハリを感じている方や効果を実感している方がいる一方、効果を感じられなかった方もいるようです。
そして、商品自体よりもその解約方法や請求書関係のトラブルの書き込みを多く見かけました。
消費者センターに問い合わせたという書き込みもあり、あまり穏やかではないような印象でした。
オートメーションサポートを採用したことによって、少しでも解約がスムーズに行われるといいと感じます。
最後に
トゥルーアップの解約についてまとめます。
まとめ
- トゥルーアップの解約はLINEで
- 次回お届け日の14日前までに
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回で解約する場合は支払い発生
- 返品は不可
トゥルーアップは、解約に関する口コミが多く不安になりますが、無事にすんなり解約できたという書き込みもちゃんとありました。
期日を守って正しくすれば解約できます。
この記事、トゥルーアップの解約方法が参考になれば幸いです！