トルークの解約方法について解説していきます。
トルークはシミ・シワが増えて老け顔が気になってきた方向けのメンズコスメです。
男性は肌のお手入れに不慣れな方が多いと思いますが、このトルークはオールインワンジェルなので洗顔・シェービングの後に塗るだけ。
とても簡単にケアできます。
これから定期コースで買う人や、既に買っているけど解約方法を詳しく知りたい方の参考になればと思います！
この記事でわかること
- トルークの解約はLINEまたはメールで！
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までは2回の受け取りが必要、1回では通常購入扱いに！
- 返金保証あり！
トルークの解約・退会方法は？
解約方法と手順
トルークの解約は原則、LINEでの受付となっています。
ただしLINEが使えない方はメールでも申請可能です。
次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させて下さい。
では、それぞれについて解説していきます。
LINEから解約する場合
まずは24時間受付けのTOLUXオートメーションサポートセンターに電話をして音声ガイダンスに従ってください。
電話番号：0120-434-080
営業時間：平日10:00～17:00
（土日祝日休み）
| 販売元 | 株式会社トルーク製薬 |
| 所在地 | 福岡県福岡市中央区天神３丁目9-33 KG天神ビル 2F |
申請の手順は以下の通りです。
- 音声ガイダンスに従い、SMS（ショートメール）で【解約・休止専用LINE】の登録URLを受け取る。
- 【解約・休止専用LINE】に登録して、最下部のリッチメニューをタップする。
- 「解約エントリーフォーム」の記入をして申請する。
その際、以下の事に注意して下さい。
- 【解約・休止専用LINE】の登録URLはSMSでしか受け取ることができません。
- 申請後、サポートセンターにて内容を確認してLINEに「解約受付完了」のメッセージが送られてきます。これを受領して手続き完了となります。
メールから解約する場合
LINEをインストールできない携帯端末を使用している方や、携帯を持っていない方などはメールでも解約手続きをすることができます。
以下の要領でメールを送付しましょう。
- 宛先 ⇒ support＠tolux.co.jp
- 件名 ⇒ 定期コース解約/商品名
- 本文 ⇒ 購入時の氏名、電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を記入
また、申請の際は不正注文防止のため以下の身分証明書いずれか1点、裏表をPDFで添付する必要があります。
- 運転免許証
- パスポート
- 写真付き住民基本台帳カード
- 宅地建物取引士証
- 在留カード、特別永住者証明書
（外国籍の方） - 写真付き身体障害者手帳
（写真貼替え防止がなされているもの）
忘れてしまうと受付けてもらえないので気を付けて下さい。
退会方法と手順
トルークはサイトから購入する際、会員登録が必要です。
しかし、解約しても自動的に退会扱いとはならず、アカウントが残ります。
その為、アカウントを削除するためには自分で会員退会の手続きをとる必要があります。
では、その手順について説明します。
メルマガの解除方法の手順
会員登録時にメルマガの購読を申し込んだものの、その後必要なくなった場合はこちらの手順で解除する事ができます。
- マイページにログイン
- メニューから「登録情報の変更」をタップ
- 「登録情報の変更入力」ページ下部の「お知らせメールの 配信希望」のチェックをはずす
- 「確認する」ボタンをタップ
- 「入力内容の確認」ページで「更新する」をタップ
アカウントの削除方法
こちらもマイページから簡単に手続きすることができます。
- マイページにログイン
- メニューから「会員退会」をタップ
- 「退会手続き」ページに遷移するので注意書きを読み「退会する」ボタンをタップ
トルーク解約の注意点は？
解約は次回お届け予定日の10日前までに！
定期コースの解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させる必要があります。
これは期限までに申請をすればよいという事ではなく、サポートセンターの申請チェックを終えて完了メールを受け取るのが10日前までにという事です。
その為に気を付けたいのは申請から手続き完了までのタイムラグです。
LINEやメールは24時間いつでも受付けていますが、サポートセンターの営業時間は平日10:00～17:00です。
この時間内に申請チェックを行うので、土日祝日または営業時間外に申請すると思った以上に時間がかかってしまったという結果を招きます。
また時間内に申請を行った場合でも混みあっている場合は手続きに時間がかかります。
最低受け取り回数に注意！
定期コースの解約は2回以上受け取れば、キャンセル料なしで可能です。
初回を特別価格で購入して2回目を受け取らずに解約する場合は、キャンセル料として通常価格との差額を請求されます。
2回受け取り後に解約する場合、かかる費用は次の表のようになります。
| 初回 | 2回目 | 合計 | ||
| 980円 | + | 4,800円 | ＝ | 5,780円 |
＜全て税別＞
通常価格が6,000円(税別)なので、初回で解約してキャンセル料を払うよりも2回受け取ってから解約した方が安いという計算になります。
購入ページには「いつでも解約可能」という文言もありますが、それに惑わされずよく考えてから購入しましょう！！
トルークは返品・返金はできる？
返金保証について
定期コース[初回スペシャル価格]を購入した方は4回以上購入した場合に限り、最後の1回分のみ返金保証が受けられます。
ただし、保証を利用するには条件があるので、まずはそこから見ていきます。
▼返金保証の条件▼
- 事前に返金申請をしている事
- 公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初回購入の方で一世帯1回限り
- 商品を4回分以上受け取った方の最後の1回分のみ対象
- 同商品を2セット以上購入している方は、1セット分のみ対象
- 保証書、返金保証対象の商品（開封済み可）、返金保証対象商品の明細書が揃っている事
たくさんの条件がありますが、全てを満たしていないと対象にはならないのできちんと確認しておきましょう。
また、注意点もあります。
- 返品時の梱包にかかる料金・送料等は、自己負担
- 返金保証を利用すると、以降はこの販売元の商品は購入できなくなる
- お届け予定日10日以内の返金保証書の使用は、キャンセル料として事務手数料（1,000円）と商品代の10％がかかる
- 返送の際は、購入者の氏名を記載しないと受け取ってもらえない
- 申請後は当日を含めて3日以内に返送する事
こちらもたくさんありますが、特にキャンセル料には気を付けなければいけません。
払わなくて済むように次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させておきましょう！！
最後に、申請の手順や注意点は解約とほぼ同じですが相違点だけ挙げておきます。
<LINEの場合>
- 解約時とはURLが違います。【公式】LINEの登録URLを受け取ってください。
- 【公式】LINEに登録して、最下部にある「質問はこちら」をタップし「よくある質問」から「返金」を選択
<メールの場合>
- 件名 ⇒ 返金/商品名
- 本文 ⇒ 解約理由ではなく返金理由を記入(それ以外の項目は同じ)
それ以外の返品・交換について
自己都合による返品・交換には対応していません。
注文商品と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後8日以内に手続きすると返品・交換してもらえます。
自己都合以外でも以下のケースは対象外となります。
▼返品・交換対象外のケース▼
- 一度でも使用した商品
- 自ら傷や汚れを発生させてしまった場合
- 事前に手続きしていない場合または手続きの期限を過ぎてしまった場合
- 商品容器、商品の箱、納品書のいずれかが同封されていない場合
- 長期不在や受け取り拒否による返送商品
いずれか一つでも当てはまると対象外になるので注意して下さい。
返送料は販売元負担になりますので手続き後、商品容器・商品の箱・納品書を着払いで返送してください。
こちらも申請の手順や注意点は解約とほぼ同じですが相違点だけ挙げておきます。
<LINEの場合>
- 解約時とはURLが違います。【公式】LINEの登録URLを受け取ってください。
- 【公式】LINEに登録して、最下部にある「質問はこちら」をタップし「よくある質問」から「返品・交換」を選択
<メールの場合>
- 件名 ⇒ 返品・交換/商品名
- 本文 ⇒ 解約理由ではなく返品・交換理由を記入(それ以外の項目は同じ)
トルークの口コミは？
女性にもいいです。男性用でしたが配合成分に惹かれて購入しました。
良い成分を使っているだけあって、肌の調子はいいです。
メンズコスメならではのスーッとする感じもなく使いやすいです。
（引用元：Amazonカスタマーレビューより）
乾燥や肌のたるみが気になってきたので買ってみました！
肌がぱぁっと明るくなってシワが減った気がします。
伸びも良くて、変な匂いもしないので使いやすいです。
（引用元：Amazonカスタマーレビューより）
口コミを見る限り、効果を実感できている方が多いようです。
そして、男性用化粧品として売られていますが実際には女性のユーザーも少なくないようです。
確かに香料は使っていないので男性用化粧品特有のにおいなどは無く、女性でも使いというのは分かります。
一つ購入して夫婦で使ってみるのも良いですね。
※これら口コミは個人の感想であり、全ての方に当てはまるわけではありません。参考程度に考えて下さい。
最後に
トルークの解約についてまとめます。
まとめ
- トルークの解約はLINEまたはメールで！
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までは2回の受け取りが必要、1回では通常購入扱いに！
- 返金保証あり！
定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがあります。
期日を守って正しくすればあっという間に解約できます。
この記事、トルークの解約方法が参考になれば幸いです！