角質ケアできる美容液クレンジングとして多くのメディアに掲載されている、セラムクレンジング。
お肌の気になる汚れが改善された！という声も聞かれ、多くの女性たちから注目されているクレンジングでもあります。
この記事では、セラムクレンジングの解約方法について解説していきます。
これから定期コースを利用しようと思っている方や、改めて解約方法を知りたいという方のお役に立てれば幸いです。
この記事でわかること
- セラムクレンジングの解約は電話で
- 解約は次回お届け予定日の7日前までに！
- 解約までに3回の受け取りが必要
- 返品は手数料に注意！
セラムクレンジングの解約・退会方法は？
解約方法と手順
セラムクレンジングの解約は、お問い合わせ窓口に電話または、お問合せフォームからの受付となっています。
解約の際は、次回お届け予定日の7日前までに手続きを行うようにしましょう。
セラムクレンジングを電話で解約する方法
セラムクレンジングお問合せ窓口の電話番号は、以下のとおりです。
電話番号：0120-0870-41
営業時間：9:00～17:00
(土日祝除く)
| 販売元 | シェルゥーム |
| 所在地 | 東京都町田市鶴間5-6-22 |
公式サイトには、電話が混みあう時間帯について特に記載はされていませんでした。
問い合わせてみたところ、午前9～10時・お昼の12～13時の時間帯が混雑が予想されるとのこと。
電話が混み合ってオペレーターが対応しきれない場合、一時受付担当が連絡先を聞きオペレーターが折り返し電話をかけることもあるそうです。
できるだけ待ち時間を減らしたいという方は、一般的にコールセンターの穴場時間といわれている14～16時あたりを狙って電話してみると、つながりやすいかもしれません。
セラムクレンジングをお問合せフォームから解約する方法
仕事や家事で営業時間内に電話をかけるのが厳しい…ということもありますよね。
そんなときは、お問合せフォームからでも解約手続きが可能となっています。
解約手順は、以下のとおりです。
- トップページに下部にある【お問合せ】をクリック
- 【お問合せ項目】は【定期便・停止】をクリック
- 必要事項を入力し、【次へすすむ】をクリック
- 内容を確認し、送信したら完了
お問合せフォームからの手続きは24時間可能なので、営業時間内の電話が難しい方でも空き時間に解約手続きできるのが魅力です。
ただし、実際の手続きは営業時間内に行われます。
土日や夜間にお問合せフォームから解約手続きをした場合、手続き完了まで遅いと感じてしまうかもしれません。
退会方法と手順
セラムクレンジングを解約しても、アカウントは残ったままです。
また、引き続きメルマガが届くこともありますよね。
ここでは、
- メルマガの解除方法
- アカウントの削除方法
について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除方法は、メルマガに記載されているURLからとなっています。
記載されているURLにアクセスすれば簡単にメルマガが解除できるので、退会前に先にメルマガだけ解除したいという方は、ぜひ参考にしてください。
アカウントの削除方法
アカウントの削除は、電話かお問合せフォームから受け付けています。
定期コース解約の際に退会の旨が決まっているのであれば、同時に申請すると手続きもスムーズに行えますね。
電話番号：0120-0870-41
営業時間：平日9:00～17:00
ここでは、お問合せフォームからの手順を解説していきます。
- お問合せフォームにアクセス
- 名前やメールアドレスの必要事項を入力
- 【お問合せ項目】を【お客様情報の削除】にする
- 【お問い合わせ内容】に退会したいので、個人情報を削除してほしいという旨を入力
- 内容を確認し、送信して完了
営業時間内の電話が難しい方も、お問合せフォームから申請できるのが良いですね。
セラムクレンジング解約の注意点は？
解約は次回お届け予定日の【7日前】までに！
セラムクレンジングの解約は、次回お届け予定日の7日前までに電話しましょう。
次回お届け予定日はマイアカウントから、確認できます。
定期コースはお届けペースが
- 1ヶ月
- 45日
- 2ヶ月
- 3ヶ月
と自分の好きなタイミングで設定できます。
定期コースのお届け間隔もマイアカウントから確認・変更できるので、あらかじめ確認しておくと安心できますね。
最低受け取り回数に注意！
セラムクレンジングの定期便の解約には、3回以上の継続が条件となっています。
セラムクレンジングの3回受け取りの合計金額の詳細は、以下のとおりです。
| 初回価格 | 1,150円+送料330円 ※65％OFF |
| 2回目以降 | 3,069円+送料330円 ※10％OFF |
| 3回受け取りの合計金額 | 8,278円(送料含む) |
初回は半額以上の割引価格となっているので、かなりお得に購入できるのが分かりますね。
3回目を受け取ってからは、次回お届けの7日前までに電話かお問合せフォームから連絡すれば、いつでも解約できます。
受け取り条件が面倒だなと感じる方は、1回のみの通常購入も可能です。
割引はなくなりますが、検討してみると良いかもしれません。
セラムクレンジングは返品・返金はできる？
セラムクレンジングは、自己都合による返品も受け付けOKです。
セラムクレンジングは、商品に不備がある場合の返品は送料はかかりません。
自己都合による返品の場合
- 往復の送料一律1,540円
- 支払いキャンセル手数料一律220円
を支払うことがあるので覚えておきましょう。
届いた商品に不備がある場合、解約時と同じフリーダイヤルに連絡しましょう。
▼返品の条件▼
- 商品到着後7日以内
- 必ず事前に連絡
- 自己都合による返品の場合、往復の送料一律1,540円と支払いキャンセル手数料一律220円を支払うことがある
セラムクレンジングに返金保証はある？
セラムクレンジングは、返金保証がありません。
定期コースでお得に購入できるのはもちろんですが、商品に自信があるからこそ、あえて返金保証を設定していないのかもしれません。
公式サイトの下部にも、「美しく、明るく、健やかな日本の女性を応援する」とあり、現代の日本女性のために良いものを届けたいという気持ちが書かれています。
使うことで長く愛用してもらえるという、商品に対する自信とこだわりが伝わってきますね。
セラムクレンジングの口コミは？
とろみがあり使用感がとても良いです。
お肌もしっとりとして香りにも癒され、メイクだけでなくその日の疲れまで落としているような感じです。
洗い上がりのツッパリ感もなく、気に入っています。
（引用元：20代女性より）
洗い流した後のお肌がくすみが落ちたような気がして、個人的に美白効果も実感できています。
今までのクレンジングと比べ毛穴までキレイになり、化粧水がお肌の奥までしっかりと浸透していきます。
（引用元：50代女性より）
口コミを見ると、メイクがしっかりと落とせお肌がしっとりとする、という声が多く聞かれました。
人によっては、お肌のトーンが明るくなった気がするという効果も感じられているので、現在使用しているクレンジングに不満がある方はお試しで使用してみても良いかもしれませんね。
ハーバルの香りでリラックスできるのが特徴でもありますが、人によってはこの香りが少し苦手…と感じる場合もあるようです。
最後に
セラムクレンジングの解約についてまとめます。
まとめ
- セラムクレンジングの解約は電話かお問合せフォームで
- 解約は次回お届け予定日の7日前までに！
- 最低3回以上の受け取りが必要
- 返品は手数料に注意！
定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがあります。
期日を守って正しくすればあっという間に解約できます。
この記事、セラムクレンジングの解約方法が参考になれば幸いです！