レナセル定期コースの解約方法と注意点は?返金保証や口コミについても

 

ヒト幹細胞に着目したスキンケアのレナセル

美容液や化粧水、クリームなどがあります。

 

以前はLINEで解約できていたようですね。

 

現在は電話で解約できるようですよ。

 

この記事では、レナセルの中でもクリアセラムを中心に解約方法についてご紹介します。

これから始めようか考えている方や、改めて解約方法を確認しておきたい方のお役に立てたらと思います。

 

こちらで紹介しているコースは美容液単品のみがお届けのコースとなり、

初回で解約しても他に料金を請求されることはないのでレナセルをお得に使ってみたい方は下記リンクから購入されてくださいね♪

 

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この記事でわかること

  • レナセルの解約は電話で
  • 解約は次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 遺伝子検査付きコースは4回継続が◎
  • コースによって返金保証あり!

レナセルの解約・退会方法は?

解約方法と手順

レナセルの解約は、電話で受け付けています。

解約の際は、次回お届けの10日前までに連絡しましょう。

なお、6回分のトライアル定期コースの場合は、2回目お届けの6日前までとなっています。

 

お問い合わせの電話番号は、以下のとおりです。

 

電話番号:0120-200-147

営業時間:平日10:00~18:00
(土日祝休み)

販売元株式会社ハーバーリンクスジャパン
所在地東京都港区新橋6-9-4

 

以前はLINEからの受付だったのか、同じ電話番号でオートメーションサポートとなっていました。

オートメーションサポートの場合、本来ならまず自動音声が流れてダイヤルをタップしてSMSを受け取ってという流れがあります。

 

しかし、2021年5月現在は電話してみるとすんなりオペレーターにつながったので、直接話して対応してもらうシステムのようです。

 

ちなみに平日の午前中にかけたら3コールでつながりました!

 

午前中は意外とつながりやすいのかもしれませんね。

しかし平日のみの営業となっているので、連休明けの平日などは混み合うことが考えられそうです。

 

同じ公式サイトでも、書かれていることがバラバラだったので不安でしたが、オペレーターの方はとても丁寧に対応してくれる印象でした。

 

退会方法と手順

レナセルを解約しても、マイページは残ったままになっています。

ここでは、マイページの削除について解説していきます。

 

マイページの削除方法

マイページの削除は、お問い合わせフォームから受け付けています。

利用規約にも書かれているようです。

 

マイページ削除の手順は、以下のとおりです。

 

  1. お問い合わせフォームにアクセスする
  2. 【お問い合わせ種別】は【ご意見、ご要望、その他】を選択する
  3. お名前などの必要事項を入力する
  4. 【お問い合わせ内容】に退会したいので情報を削除してほしい旨を入力する
  5. 【確認画面へ】をタップ
  6. 内容を確認して送信する
  7. 退会完了のメールが届いたら完了

 

お問い合わせフォームを送信するだけでなく、退会完了のメールが届くまでが退会手続きとなっています。

お問い合わせフォームも確認しているのは平日の営業時間内なので、土日などに送信すると返信が遅く感じるかもしれませんね。

 

ちなみに対応が早い場合は、平日の午前中にメールすれば夕方には退会完了のメールが届くこともあります。

 

レナセル解約の注意点は?

解約は次回お届けの【10日前】までに!

レナセルの解約は、次回お届けの10日前までに電話しましょう。

 

なお、初回が6回分のパウチで届くトライアル定期コースの場合、2回目の解約はお届けの6日前までの連絡となっています。

初回分発送後13日経つと2回目が発送されるので、早めに連絡したいですね。

 

また、初回からボトルのコースは、初回から7日経過しないと解約を受け付けてくれません

 

次回お届け予定日は、マイページか明細書に書かれています。

10日前を切ってしまうと、発送準備に入ってしまうため、解約ができなくなってしまいます。

 

レナセルは受け取り回数の縛りナシ?

レナセルは、受け取り回数に関係なく解約することができます。

初回だけ受け取っての解約も可能と、公式サイトに書かれていますね。

 

しかし、遺伝子検査付きのコースに関しては、4回継続しないと遺伝子検査代が発生するとのことです。

 

遺伝子検査付きコースは4回未満での解約は検査代発生

レナセルの遺伝子検査付きコースは、4回以上継続しないと遺伝子検査の代金が発生します。

遺伝子検査代は27,280円となっていますね。

 

ちなみに、4回継続した場合の合計支払金額は、以下のとおりです。

商品代金
初回3,980円
2回目14,080円
3回目14,080円
4回目14,080円
合計金額46,220円

 

もしも初回だけ受け取って解約した場合、3,980円+27,280円=31,230円となりますね。

初回で解約しても、かなりの金額を出費することになるようです。

 

初回で試してみて肌に合わないと感じた場合は、返金保証を利用してみましょう。

 

こちらで紹介しているコースは美容液単品のみがお届けとなり、

初回で解約しても遺伝子検査代の料金を請求されることはないのでレナセルをお得に使ってみたい方は下記リンクから購入されてくださいね♪

 

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レナセルは返品・返金はできる?

レナセルの返金保証は初回がボトルのコース!

レナセルは、定期コースの初回分限定で返金保証があります。

 

返金保証の対象となるのは、初回からボトルで届くコースです。

そのため、初回が550円で6回分のパウチで届くものは返金保証の対象外となっています。

 

初回がパウチの定期コースにも返金保証について書かれているのでややこしいですね。

 

それでは、返金保証の条件を見ていきましょう。

 

▼返金保証の条件▼

  • 定期コースの初回分のみ
  • 発送から30日以内
  • 遺伝子検査付きの場合は検査キット到着から90日以内
  • クレジットカード払いであること
  • 2回目以降の解約が済んでいること
  • 肌荒れが起きていて継続が難しいこと
  • 使い切っていないこと
  • 返送に必要なものがすべて揃っていること
  • 元払いで返送
  • 届いた時の送料330円+返金手数料330円は負担すること

 

2回目を解約できるのが次回お届けの10日前までなので、それまでに電話して解約したい旨と返金保証を使いたい旨と伝えるのが、連絡する手間が少なく済むでしょう。

 

返送に必要な物は、以下のとおりです。

 

  • 届いた商品すべて
  • クリアセラムの化粧箱
  • 請求書兼お買い上げ明細書
  • 返金保証書

 

初回分がお手元に届いたらまず、明細書と返金保証書が入っているかどうか確認したいですね。

上記のものが揃わないと返金保証の対象外になってしまいます。

 

条件が厳しそうに感じますが、初回分が届いた時点で梱包のダンボールごと取っておくとスムーズになりそうです。

 

レナセルの返品は不備がある場合のみ

レナセルは、パッケージの破損などの不備がある場合のみ返品ができます。

自己都合での返品は受け付けていません。

 

到着後8日以内に、必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。

対応は基本的には交換のみとなっているようです。

 

▼返品の条件▼

  • 商品に不備がある場合のみ
  • 交換での対応が原則
  • 未開封であること
  • 到着後8日以内
  • 必ず事前に電話で連絡
  • 返送は着払いでOK

 

レナセルの口コミは?

口コミ

ヒト幹細胞というのに惹かれて始めました。

シミが消えると思って始める人がいるようですが、消えるわけありません(笑)

でも使い始めてから肌にハリが出てきました。

(40代女性)


まったく効果がなかったから解約しようとしたらLINEからしかできないと言われて、しかもLINEでも引き止められました。もう使いたくないです。

(40代女性)

 

ヒト幹細胞は、肌の細胞を元気にする効果は期待できるといわれています。

アンチエイジングで注目されていることもあり、シミなどへの効果を期待している方が多いように感じました。

 

しかし、化粧品でシミが消えたらたしかに苦労しないですよね。

ちなみに、高評価の方は肌にハリが出たことに満足している方や意外と伸びが良くて長持ちする点を評価しています。

 

 

最後に

レナセルの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • 解約は電話で
  • 次回お届けの10日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ
  • 遺伝子検査付きコースは4回継続が◎
  • 初回限定返金保証あり

 

定期コースは始めるのが簡単なのに解約がわかりにくいことが多いですよね。

レナセルの場合は、以前はLINEでの解約だったものが電話に変わったようです。

 

次回お届けの10日前までという期日を守って連絡すれば、ちゃんと解約されます。

この記事、レナセルの解約方法がお役に立てたら幸いです。