ぽろリナ定期コースの解約・退会方法と注意点は?返金保証についても

これ1つで

  • 化粧水
  • 乳液
  • 美容液
  • クリーム

の4役を兼ねるという、オールインワンジェルのぽろリナ

 

Amazonなどで単品購入することもできますが、定期コースにすることで通常の販売価格よりお得に購入することができます。

定期コースでの使用を検討している方や、既に購入して使用しているけど解約方法が知りたい方のお役に立てれば幸いです。

 

この記事でわかること

  • ぽろリナ解約は電話かメールで
  • 解約は次回出荷予定日の10日前まで!
  • 受け取り回数の縛りはなし!
  • 初回お届け商品は30日間返金保証あり!

ぽろリナの解約・退会方法は?

解約方法と手順

ぽろリナの定期コースは、電話かメールで解約できます。

解約の際は、次回出荷予定日の10日前までに連絡が必要です。

 

電話とメールの方法とおすすめについて、詳しく解説していきます!

 

電話で解約する方法

営業時間内にお客様センターに電話することで解約できます。

電話番号:0120-4874-60

営業時間:9:00~18:00
(土日祝を除く)

販売元ちゅらサポ株式会社
所在地〒104-0061
東京都中央区銀座8丁目17番5号
お客様センター委託先:沖縄特産販売株式会社

 

休日あけは大変混雑し、平日の11:00〜12:00・14:00〜16:00の間は比較的繋がりやすいと、ご利用ガイドに記載されています。
時間が取れる方は、繋がりやすい時間を狙って連絡してましょう!

 

メールで解約する方法

平日の日中はなかなか時間が取れない方は、メールでも解約できます。

電話に比べると時間と手間がかかるため、解約申請期限まであまり余裕がない場合はなるべく電話で連絡しましょう。

 

▼メール解約の注意点▼

  • 電話での申請に比べて時間がかかる
  • 営業時間外のメールは翌営業日に受付
  • 本人確認のため、身分証の提出が必要

 

メールアドレス:info@churanal.jp

営業時間:9:00~18:00
(土日祝を除く)

 

スムーズに解約メールを送信できるように、フォーマットを用意しました!

 

~  解約メールフォーマット ~

【件名】
メールでの定期コース解約依頼

【本文】
・購入時の名前  :
・電話番号    :
・メールアドレス :
・購入商品名   :
・解約理由    :

【ファイル添付】
氏名・生年月日・住所が分かる身分証1点の表面と裏面を撮影またはスキャン
画像またはPDFでメールに添付

利用可能な身分証
◎ 免許証
◎ 運転免許証
◎ 健康保険証
◎ パスポート
◎ 写真付き住民基本台帳カード
◎ 宅地建物取引士証
◎ 在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
◎ 写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)

 

身分証をメールに添付できない場合は、直近で受け取った商品を返送することで解約手続ができます。
返送にかかる送料は自己負担ですのでご注意ください

 

お客様センターにお問い合わせしてみましたが、話しやすい印象でした。
メールの手間も考えると、解約申請は電話がおすすめです!

 

退会方法と手順

ぽろリナ定期コースは解約しても、アカウントは残ったままになります。

 

アカウントが残っていれば、マイページから解約したコースを再開できるようです。

今後再開する可能性がある場合は残しておくと便利ですね。

 

もうぽろリナは購入しないという方は、解約時にアカウントの削除もお願いしましょう

 

アカウントの削除方法

アカウントの削除は、メールか電話で受け付けています。

 

一度アカウントを削除すると、同じメールアドレスでは再登録できないようです。

お客様センターへ問い合わせることで再登録できるとのことですので、コースを利用したくなった場合は問い合わせてみましょう。

 

休止方法と手順

ぽろリナ定期コースの休止は、解約と同じく電話かメールで受け付けています。

こちらも次回出荷予定日の10日前までに連絡が必要です。

 

一度解約するとお得な継続価格がリセットされてしまうので、少しだけお休みしたい場合は休止できると嬉しいですよね。

 

お客様センターに問い合わせたところ、休止できるのは原則3ヶ月までとなっているようです。

それ以上の休止は要相談という事ですので、ご都合に合わせてお客様センターに相談してみてください。

 

3ヶ月以上お休みしたい方は解約も検討しましょう。

アカウントが残っていれば、解約後もマイページからコースを再開できます。

 

お得な初回価格で購入できるのは1度きり。
定期コース再開時は2回目のお値段からスタートするそうです。

 

ぽろリナ解約の注意点は?

解約は次回出荷予定日の10日前まで!

ぽろリナ定期コースの解約は、次回出荷予定日の10日前までに連絡が必要です。

 

次回出荷予定日は明細書やマイページで確認できます。

解約申請の締め切り日がいつなのか、しっかり把握しておきましょう。

 

例えば、次回出荷予定日が4月15日の場合、4月5日が解約申請の締切日になります。

 

特に気をつけたいのが、メールでの解約です。

営業時間外である夜間や休日に送信すると、翌営業日の受付となってしまいます。

 

次回出荷予定日の10日前に連絡しても間に合わない可能性があるので、12〜13日前から余裕を持って連絡しましょう。

 

ぽろリナは受け取り回数の縛りはなし!

初回受け取り後すぐ解約もOK!

ぽろリナ定期コースでは、最低継続回数がないためいつでも解約できます!

初回だけお得に購入したい!という使い方も可能です。

 

ただし、初回解約には注意が必要なのでご紹介します!

 

2回目の商品解約までの猶予は4日間!

ぽろリナ定期コースでは、初回の商品出荷後おおよそ2週間(14日)で2回目の商品が発送されます。

解約の際は、次回出荷の10日前までに連絡が必要なため、実質4日しか検討期間はありません。

 

お肌との相性は、しばらく使ってみないとわからないこともありますよね。

初回の商品到着後は、すぐに商品を使ってみて継続するかどうか判断しましょう。

 

ぽろリナは返品・返金はできる?

自己都合による返品はNG

ぽろリナ定期コースでは、初回お届け商品以降の返品はできません。

 

商品に不備があった場合は交換対応してもらえます。

交換には期限がありますので、商品が到着したらすぐに中身を確認しましょう。

 

▼交換の条件▼

  • 申し込んだ商品と届いた商品が異なる場合
  • 商品が損傷している、汚れている場合
  • 商品到着後8日以内に返送

 

初回は30日間返金保証あり

ぽろリナ定期コースの初回お届け商品は「30日間返金保証」が利用可能です!

試してみて合わないと感じた場合は、コールセンターに連絡することで返品できます。

 

ただし、返送にかかる送料と返金手数料は自己負担です。

商品金額と返金にかかる金額をよく確かめて、返金保証を利用するか検討しましょう!

 

▼30日間返金保証を利用できる条件▼

  • 定期コース初回分のみ
  • 商品お届けから30日以内(お届け日含む)
  • 必ず事前にお客様センターに電話で連絡
  • 商品の容器を返送
  • 返品にかかる送料は自己負担

 

▼30日間返金保証を利用する手順▼

  1. 商品お届けから30日以内にお客様センターに連絡、返金先の口座を伝える
  2. 商品の容器(使用済み可)を返送します
  3. 返品商品が確認された後、初回購入金額から振込手数料を引いた金額が返金先の口座へ振り込みされます

 

定期コースの初回は、1,980円とかなりオトクな値段設定。
送料・手数料がひかれると、返金額はわずかかも。

 

ぽろリナはの口コミは?

口コミ

透明なジェルがひんやり気持ちよく、洗顔後はこれ1つでOKという手軽さがうれしい!

お手軽なのに、毎日のスキンケアの中で角質ケアができるところが気に入っています。

(引用元:30代女性)


逆さにしても落ちないくらい弾力があるテクスチャーで、ピタっと肌に密着します!

塗った直後はペタペタしますが、すぐサラッとする初めての感覚です。

(引用元:30代女性)


十分な保湿力があり、就寝前に塗るだけで翌朝のメイク乗りがとても良いです。

旅行などにはこれ1つ持っていくだけでいいので、とてもありがたいです。

(引用元:40代女性)

 

ぷるんぷるんのテクスチャーが肌になじむ新感覚と、高い保湿力が評判です!

さらに、スキンケアはこれ1つで十分という点が多くの方に支持されています。

 

ただし、1つあたりの容量は30gとコンパクトで、2週間程度で使い切ってしまうため、通常価格の3,960円だと割高の印象があるようです。

 

値段と容量を気にせずたっぷり使える定期コースは、ぽろリナにぴったりですね!

 

最後に

ぽろリナ定期コースの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • 初回から解約OK
  • 解約・休止は電話かメールで連絡
  • 次回出荷日の10日前までに連絡
  • 自己都合による返品はナシ
  • 初回のみ30日間返金保証あり

 

実際にお客様センターへお問い合わせをしてみましたが、お客様の都合に合わせて解約や休止の相談にのってくれそうだと感じました。

オールインワンのスキンケア商品としてとても評判が良いので、まずは気軽にお得な初回だけ試してみるのもおすすめです

 

現在ご利用の方はもちろん、これから利用を検討している方へ、ぽろリナの解約方法が参考になれば幸いです!