ナチュールC定期コースの解約方法と注意点は?返金保証についても

高濃度のビタミンCを配合した、ナチュールC

シリーズで販売していますが、ビタミンCをレイヤーボールで包んで配合した美容液がとても有名ですね。

 

この記事では、ナチュールCの解約方法について解説していきます。

広告やSNSで見かけて始めてみようか考えている方や、すでに使っているけど解約方法が知りたい方のお役に立てたらと思います。

 

この記事でわかること

  • ナチュールCの解約はLINEで
  • LINEが使えない場合はメールでもOK
  • 解約は次回お届けの7日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

ナチュールCの解約・退会方法は?

ナチュールCの解約や退会は、すべてLINEでの受付となっています。

以前は電話やお問い合わせフォームからの解約でしたが、リモートワークになったため、LINEでのオートメーションサポートに変わったようです。

 

オペレーターによる電話対応は一切行っていないので、すべての手続きがオンラインになります。

 

それでは、手順などについて解説していきます。

 

ナチュールCのLINE解約方法と手順

LINEでの解約手順は、以下のとおりです。

 

  1. セラブオートメーションサポートに電話
  2. SMSを受け取る「1」をタップ
  3. 解約の「2」をタップ
  4. もう一度「1」をタップして電話を切る
  5. 届いたSMSにあるURLをタップして「【解約・休止専用】セラブ」のアカウントを登録
  6. トーク画面の最下部にある「休止・解約エントリーフォームを受け取る」をタップ
  7. 認証を許可する
  8. お名前などを入力して「エントリーフォームを受け取る」をタップ
  9. 画面に従ってアンケートなどに答えて「休止またはご解約のエントリーをする」をタップして送信する
  10. 解約受付完了のメッセージが届いたら完了!

 

実際のLINE画面をスクショしたので、載せておきますね!

 

 

アカウントを登録すると、メッセージが届きます。

トーク画面を開くと、このような画面になるので、オレンジ色のところをタップしましょう。

 

 

LINEでの解約は、アカウントを連携させないと進まないので、この画面が出たら緑色の「許可する」をタップしておきましょう。

 

アカウント連携は解約が完了したら解除しても大丈夫です!

 

セラブオートメーションサポートの電話番号は、こちらです。

電話番号:0570-072-077

対応時間:平日10:00~17:00
(土日祝休み)

販売元株式会社sizebook
所在地東京都港区海岸3-18-1 ピアシティ芝浦ビル10階

 

オートメーションサポートの電話は24時間365日つながります。

都合の良い時間帯にLINEアカウントを受け取れますね。

 

しかし、解約エントリーの確認は平日の営業時間内です。

そのため、夜や土日といった営業時間にエントリーした場合は、翌営業日が受付日になってしまいます。

 

なるべく余裕をもってエントリーしましょう!

 

ナチュールCをメールで解約する方法

LINEが使えない携帯を持っている場合は、メールでも解約できます。

しかし、メール解約の場合は身分証明書の添付が条件です。

 

メールアドレスはこちらです。

メールアドレス
support_cancel@celav.net

 

件名に「定期コース解約/ナチュールC」と入力して、本文には以下の項目を入れましょう。

  • お名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名(ナチュールC)
  • 解約理由

 

メールには、身分証明書の表裏を撮影したものを画像として添付して、送信します。

身分証明書は、以下のような写真付きのものが対象です。

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 住民基本台帳カード
  • 宅地建物取引士証
  • 写真付き身体障害者手帳

 

保険証は対象にならないようですね。

 

メール解約の場合も、オペレーターが確認した日が受付日になります。

また、公式サイトによると、LINE解約よりも時間がかかる場合があるそうです。

 

メールの場合も、早めの送信が大事といえるでしょう。

 

退会方法と手順

ナチュールCを解約しても、マイページは残ったままになっています。

というのも、解約とマイページ削除(退会)は、手続きが異なるからです。

 

ここではマイページ削除と、メルマガ解除について解説していきます。

 

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除は、最下部に記載のURLから操作できます。

届いたメルマガを下までスクロールすると出てくる「配信解除はこちら」をタップして、画面に従って操作していきましょう。

 

メルマガを解除しても、発送や休業などに関する大事なメールは引き続き届くので、安心してくださいね。

 

解除のタイミングによっては、数通届くこともあります。

一度解除の操作をすればしばらく経つと届かなくなるので、様子を見てみましょう。

 

マイページの削除方法

マイページの削除は、LINEかメールで受け付けています。

退会は以前、メールのみの受付だったため、解約時のように身分証明書の添付はしなくて大丈夫です。

 

LINEでマイページ削除を依頼する場合、解約のアカウントからは行えないため、再度オートメーションサポートに電話する必要があります。

 

ここでは、LINEでの手順を解説しますね。

  1. セラブオートメーションサポートに電話
  2. SMSを受け取る「1」をタップ
  3. その他のお問い合わせの「4」をタップ
  4. もう一度「1」をタップしてSMSを受け取る
  5. 届いたSMSにあるURLをタップして「celev(セラブ)」のアカウントを登録
  6. トーク画面にあるURLをタップしてお名前などの情報を入力
  7. トーク画面で「退会したいので登録情報を削除してほしい」ことを入力して送信
  8. オペレーターをやりとりして退会手続きが終われば完了

 

こちらもスクショを撮ったので、載せていきますね!

 

最初に届くメッセージがこちらです。

トークにあるURLをタップして、認証を許可すると、次の画面が出てきます。

 

先に登録情報の入力が必要なので、このアカウントはマイページがある方専用のもののようですね。

登録している情報と同じものを入力して、登録をタップしてから退会したいことを送信しましょう。

 

退会完了など大事なお知らせが届くので、通知はONのままがおすすめです。

 

退会できたらアカウントを削除して大丈夫です。

 

ナチュールC解約の注意点は?

解約は次回お届けの【7日前】までに!

ナチュールCの解約は、次回お届けの7日前までに手続きしましょう。

次回お届けは、マイページやセラブ公式LINEから問い合わせることもできます。

 

7日前を切ってからのエントリーは、解約不可のメッセージが届いて解約できなくなってしまいます。

 

確認日が受付日になっているため、かなり余裕をもって行う必要があります。

たとえば毎月19日に届く場合、その日が平日であれば、7日前の12日の営業時間内までにエントリーすれば問題ありません。

 

しかし、次回お届け日が土日になっている場合は、その前の平日までにエントリーする必要があります

19日が日曜日なら、10日の金曜日の日中までにエントリーしましょう。

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7日前が平日かどうかがポイントですね!

 

メール解約の場合も同じなので、10日以上前に送っておくと安心ですね。

 

ナチュールCは受け取り回数の縛りナシ!

ナチュールCは、受け取り回数に関係なく解約することができます。

もちろん、お得な初回分だけ受け取って解約しても大丈夫です!

 

ナチュールCの定期コースは、初回がかなりお得になっています。

初回3,278円
2回目以降7,678円

 

2回目以降は13%OFFの価格みたいですね!

 

高濃度のビタミンCが配合された美容液が3,000円ちょっとで使えるなら安いかも!

と思ってしまいますが、定期コースは2回目以降の価格も大事ですね。

 

もし、肌に合わなかった場合は、返金保証も検討しましょう。

 

ナチュールCは返品・返金はできる?

ナチュールCは返金保証あり!

ナチュールCには、初回分限定の返金保証があります。

まずは、条件を見ていきましょう。

 

▼返品の条件▼

  • 定期コースの初回分のみ
  • 発送日から30日以内
  • 必ず事前にLINEから申請
  • 商品と納品書を返送
  • 返送は元払いで!

 

LINEのアカウントは、マイページ削除と同じセラブ公式のものです。

ここから、返金保証用のお問い合わせフォームにアクセスして申請します。

 

申請までの手順を見ていきましょう。

  1. 「celev」のトーク画面を開く
  2. 最下部にあるメニューから「商品について」をタップ
  3. 「natu-reCシリーズ」をタップ
  4. 「美容液について」をタップ
  5. 「30日間返金保証について」をタップ
  6. 「お問い合わせフォーム:natu-reC美容液30日間返金保証」の下にあるURLをタップ
  7. 画面に従って質問に回答していくと申請完了

 

 

こちらが実際のトーク画面をスクショしたものです。

お問い合わせフォームから申請後、メッセージが届くので案内のとおりに返送しましょう。

 

なお、着払いで送ってしまうと返金保証対象外になってしまいます!

送料負担の元払いで送りましょう。

 

ナチュールCの解約忘れは返品できる?

ナチュールCの定期コースは、不良品以外の返品を受け付けていません。

解約を忘れていて届いた場合、未開封でも返品できないので気をつけたいですね。

 

もし不良品が届いた場合は、到着後7日以内にLINEから連絡しましょう。

返品できるのが不良品の場合のみなので、返送は着払いで送れます。

 

▼返品の条件▼

  • 破損などの不備がある場合のみ
  • 到着後7日以内
  • 必ず事前にLINEのお問い合わせアカウントに連絡
  • 返送が着払いでOK

 

ナチュールCの口コミは?

口コミ

最初はオイルっぽい感じなので、肌になじませるとスーッとしみこんでいく感じがします。

ビタミンCがたっぷり入っているので、目に入ると少ししみますね笑

目元は気をつけて塗っています。

(20代女性)


他のビタミンCの商品と同じように、肌に乗せるとポカポカします。

刺激が強いかなと思いましたが、肌になじんでくれて荒れることもなかったです。

使い始めてから肌がなめらかになったように感じています。

(40代女性)

 

ビタミンCの美容液とあって、20代から50代まで幅広い年代の方から口コミが集まっていました。

 

ビタミンCというと、レモンをイメージして刺激が強そうな印象がありますよね。

口コミをみていると、乾燥ぎみの敏感肌の方は注意したほうが良さそうですが、透明感が出るなどの高評価が多かったです。

 

 

最後に

ナチュールCの解約についてまとめます。

 

まとめ

  • ナチュールCの解約はLINEで
  • LINEが使えない場合はメールでもOK
  • 解約は次回お届けの7日前までに!
  • 受け取り回数の縛りはナシ!
  • 返金保証あり!

 

以前は電話やメールで解約を受け付けていた、ナチュールC。

解約方法が変わって「解約できない」と思っている方も多いのかもしれません。

 

現在は、LINEから気軽に解約できるようになっています。

この記事、ナチュールCの解約方法がお役に立てたら幸いです!