キレイモの解約方法について解説していきます。
キレイモは全身コース（顔・VIO含む）のみで最短45日で通える脱毛サロンです。
様々なライフスタイルに合わせたプランや、多くの割引キャンペーンがあります。
CMや広告などで目にすることも多い有名サロンですが、
解約を検討している方や契約前に解約方法などを知っておきたい方は是非この記事を参考にしてみてください。
この記事でわかること
- キレイモの解約は電話のみ
- クーリングオフを利用した解約は条件あり
- 中途解約の場合も条件あり
- 契約コースにより解約手数料がかかる
キレイモの解約・退会方法は？
解約方法と手順
キレイモでの解約は以下の手順となります。
- キレイモコールセンターへ電話。
- 解約したい旨を伝える。
- 解約内容に同意し終了。
▼キレイモコールセンター▼
0120-444-680
▼営業時間▼
11:00〜20:00
※一部の回線の営業は、11:00〜18:00
キレイモの店舗やマイページ、
書面等での解約はできないので注意しましょう！
クーリングオフを利用した解約・退会方法と手順
キレイモではクーリングオフを利用した解約も可能ですが、「月額コース」の場合は適用外なので注意が必要です！
キレイモのクーリングオフ手順は以下となります。
- キレイモコールセンターに電話する。
- 下記の書面を用意する。
- 契約日含め8日以内の消印になるようポストへ投函する。
▼キレイモコールセンター▼
0120-444-680
▼営業時間▼
11:00〜20:00
※一部の回線の営業は、11:00〜18:00
〒106-0032
東京都港区六本木4-8-6
パシフィックキャピタルプラザ6F
クレジットカード会社宛の例
郵送する書面もしくはハガキは、念のため自分の保管用としてコピーしておきましょう。
ハガキの場合は、両面とも念のためコピーしておくといいです。
クーリングオフの適用条件
- 契約日から8日以内であること
- 脱毛契約期間が1カ月以上であること
- 契約金額が5万円以上であること
- 「月額コース」は適用外！
契約した日を含めて8日以内が適用期限となりますのでご注意ください！
休会制度はある？
キレイモには休会制度というもの自体はありません。
しかし、もし妊娠した際は契約プランによって対策が取れるので安心です！
キレイモには「月額コース」と「回数パックプラン」があります。
それぞれに合わせて手続きを行いましょう！
月額コースの場合
- キレイモコールセンターへ連絡
- 解約手数料がかからないため、中途解約がおすすめ！
- 解約1ヶ月前に連絡しましょう！
- 生理がきて授乳が終われば、同じコースの再契約が可能！
回数パックプランの場合
- 保証期間の確認をしましょう！
- 期間は回数に応じ設定されており、2〜5年ある
- 保証期間が足りなければ簡単な手続きで延長可能！
※保証期間というのは、この期間内に回数分の施術をしましょうという期間のことです。
保証期間延長の手続き手順は以下となります。
- キレイモコールセンターへ連絡
- 店舗の来店予約を取る
- 店舗にて書類への記入
延長可能な期間は最大2年間となります。
期間延長に関しては一切料金はかかりませんが、
手続きは店舗でのみとなるので注意しましょう！
キレイモ解約・退会の注意点は？
解約には条件がある
キレイモの場合、解約にはそれぞれのコースで条件があります。
先述したように、キレイモには「月額コース」と「回数パックプラン」があります。
それぞれの解約条件は以下となります。
月額コースの場合の解約条件
- 施術を2回以上しなければならない
- 最終施術希望月の前月までに申告が必要
回数パックプランの場合の解約条件
- 契約後9日以上経っていること
- 解約手数料がかかる
- 返金保証期間が過ぎると返金されない
- スペシャルプラン（18回以上通い放題）の場合、
18回以上施術していたら返金不可
解約手数料と返金保証期間がある
キレイモでは回数パックプランの場合、解約手数料がかかり返金保証期間というものがあります。
解約手数料については以下となります。
| 回数パックプラン | |
| 解約手数料 | 残回数分の料金×10% (上限20,000円) |
| 返金額 | 残回数分の料金−解約手数料 |
続いて返金保証期間についてですが、回数パックプランには
- 「1年プラン」
- 「2年プラン」
- 「スペシャルプラン」
があり、それぞれで期間が異なります。
それぞれの返金保証期間については以下となります。
| 回数パックプラン | 返金保証期間 |
| 1年プラン | 1年間 |
| 2年プラン | 2年間 |
| スペシャルプラン | 3年間 |
返金保証期間内に解約すれば、全額ではありませんが返金が受けられます。
この期間を過ぎてしまうと、回数が残っていても返金されないので注意が必要です！
月額コースの場合は解約手数料なく解約ができます。
再契約した場合
再契約自体はできますが、過去に解約履歴があるとキャンペーンが受けられなくなります。
キレイモでは豊富なキャンペーンがありとても魅力的ですが、再契約の場合は適用外となるので注意が必要です！
また、キレイモでは2019年11月からコースが一新したため、
古いコースで通っていた場合の再契約は全身コースでのみの契約となります。
解約手続きはキレイモコールセンターのみ
先述したとおり、キレイモでの解約はキレイモコールセンターへの電話対応のみとなっております。
店舗ではもちろん、マイページや書面での手続きもできません。
▼キレイモコールセンター▼
0120-444-680
▼営業時間▼
11:00〜20:00
※一部の回線の営業は、11:00〜18:00
キレイモの返金の計算方法と期間は？
返金額の計算方法
キレイモでは月額コース以外の場合、解約手数料が発生します。
しかし、先述したように返金保証期間内であれば返金が受けられるのでご安心ください！
返金額の計算はオペレーターが行ってくれますが、万が一間違った額だったりした場合悔しい思いをしてしまう可能性があるので、
あらかじめ自分でも計算してから解約手続きの連絡を入れましょう！
返金額の計算方法
- 脱毛1回あたりの金額を出す
<支払総額÷契約回数＞ - 施術しなかった分の金額を出す
＜施術1回当たりの金額×施術しなかった回数＞ - 解約手数料を出す
＜施術しなかった分の金額×10％＞
（この金額が20,000円以上の場合は20,000円が適用） - 返金額を出す
＜施術しなかった分の金額−解約手数料（上限20,000円）＞
以上で返金額が出ます。
また、キレイモの価格表示は税抜きなので、最後に税込みで計算することも忘れないようにしましょう！
返金までの期間
キレイモの返金までの期間は、解約手続き完了から約1ヶ月以内です。
返金方法としては、指定口座への振込となります。
あらかじめマイページから「お客様返金用口座情報」を登録しておくと、振り込みがスムーズに行われます。
早い場合は、約2週間程度で返金されることもあるようですが、
もし1ヶ月以上過ぎても返金がない場合は、キレイモコールセンターへ連絡しましょう！
▼キレイモコールセンター▼
0120-444-680
▼営業時間▼
平11:00〜20:00
※一部の回線の営業は、11:00〜18:00
ローン分割払いの場合
キレイモでローン分割払いをしている場合、解約してもローンは残る場合があります。
ローン払いの場合は分割手数料も加算されるため、返金額がなく支払う額が残ってしまうこともあります。
状況は人それぞれなので、キレイモコールセンターに直接連絡するのが確実です。
また、キレイモ提携のローン会社利用の場合はキレイモコールセンターのみの連絡で良いのですが、
もしご自身でお持ちのクレジットカード分割払いの場合は、ご利用のカード会社にも連絡を入れ確認しましょう！
キレイモの口コミは？
返金対応が悪い！
1ヶ月で返金されると言われたのに、2ヶ月以上立っているがまだ返金されない。
支払日は正確に行ってくるくせに、返金日は曖昧なのはどうかと思う。
（引用元：30代女性より）
月額コースを契約したが、予約も取れないし効果もあまり感じられないので解約しました。
解約月の翌月まで支払いが続くと言われ、その分は返金か施術ができるのかと思い込んでいたが、返金も施術もできないと言われました。
正直学生にはキツイです。
最初にしっかりと説明しといて欲しかったなと思います。
（引用元：20代女性より）
なかなか予約が取れないという口コミと、返金に対するマイナスな口コミが目立っていました。
予約が取りづらいといった口コミはこのようなサロン系ではよく聞きますが、返金についてマイナスなのは不安になりますね。
返金までの期間が聞いていた期間と違っていて曖昧なことが多かったり、
どういった条件で返金されるのかや施術ができるのかがあまり詳しく教えてもらえない
ようなので注意が必要だと思います。
また、どの店舗も混雑していて対応が遅いという口コミや勧誘がしつこいという口コミもかなり多かったです。
都心や駅近のサロンなどは混雑していることが多いのでなかなかスムーズに対応してもらえないことも多いようですね。
勧誘もかなりしつこいようなので、断るのが苦手な方はしっかり検討してからカウンセリングにいった方が良いかと思います。
最後に
キレイモの解約についてまとめます。
まとめ
- 解約はキレイモコールセンターへの電話対応のみ
- クーリングオフも中途解約も解約条件がある
- 月額コースはクーリングオフ不可
- 回数パックプランは解約手数料がかかる
- 返金保証期間が決まっているため注意が必要
- 返金までの期間は約1ヶ月
この記事、キレイモの解約方法が参考になれば幸いです！