エルセーヌの解約・退会方法と必要なものは?休会制度についても

エルセーヌの退会方法について解説していきます。

エルセーヌは、エステと光脱毛が受けられるエステサロンです。

関東や関西を中心に全国的に展開しています。

 

広告などでもよく見かけたり、悩みに合わせて様々なコースを選ぶことができてとても魅力的なサロンではありますが。

退会を検討している方や入会前に退会方法などを知っておきたい方は是非この記事を参考にしてみてください。

 

この記事でわかること

  • 退会方法は直接来店か電話でのみの手続きが可能
  • クーリングオフを利用した退会は条件あり
  • 休会制度あり
  • 解約手数料がかかる

エルセーヌの解約・退会方法は?

エルセーヌの退会方法と手順

エルセーヌでの退会方法は以下2通りとなります。

 

エルセーヌでの退会方法

  • 電話でのみの方法
  • 直接店舗へ来店する方法

 

電話での手順は以下となります。

  1. 契約管理センターへ電話する。
  2. 退会したい旨を伝える。
  3. 必要書類が郵送される。
  4. 書類を記入し返送する。
  5. 後日、約2〜3週間後に返金があれば完了。

 

書類の返送は、念のため発信記録が残る『特定記録郵便』か『簡易書留』で送付しておくと安心です!

 

▼契約管理センター▼
0120-503-032

▼受付時間▼
10:00〜19:00
(日・祝日・年末年始を除く)

 

店舗での手順は以下となります。

  1. 事前に来店予約を取る。
    (※退会したい旨を伝えておく。)
  2. 予約した日に店舗へ来店する。
  3. 受付にて退会したい旨を伝え、必要書類を受け取る。
  4. 必要書類を記入する。
  5. 後日、約2〜3週間後に返金があれば完了。

 

店舗での手続きの場合、対面となるため

引き止めや他のコースなどの再提案を受ける可能性はあります。

 

退会に必要なもの

エルセーヌの退会で必要なものは以下となります。

 

退会に必要なもの

  • 返金用の口座情報
  • 印鑑
  • 契約書
  • クレジットカード
    (クレジットカード利用の場合)

 

電話の場合も店舗での手続きの場合も、必ず上記の物を用意しておくと安心です!

 

クーリングオフを利用した解約・退会方法と手順

エルセーヌ ではクーリングオフを利用した退会も可能です。

 

エルセーヌでのクーリングオフ手順は以下となります。

  1. 下記の書面を用意する。
  2. 契約日含め8日以内の消印になるようポストへ投函する。

 

クーリングオフの場合は口頭や電話では証拠が残らないため、必ず書面での手続きを行いましょう。

 

書面は、「販売会社(エルセーヌ)宛」とクレジットカード決済の場合は「クレジットカード会社宛」を用意します。
発信記録が残る『特定記録郵便』か『簡易書留』で送付しておくと安心です!

 

エルセーヌの場合は、以下の「会社名」と「住所」を記入しましょう。

 

【会社名】
株式会社エル

 

【住所】
〒113-0034
東京都文京区湯島2-31-1
湯島三友ビル3F

 

書面の書き方例は以下となります。

 

 

 

クレジットカード会社宛の例タイトルに通知書と書き、続いて「次の契約を解除します。」と記載する。契約年月日、商品名、契約金額、販売会社、クレジット会社を記載し、発信日、自分の住所、氏名を記載する。

引用:http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

 

郵送する書面もしくはハガキは、念のため自分の保管用としてコピーしておきましょう。

ハガキの場合は、両面とも念のためコピーしておくといいです。

 

また、 エルセーヌでのクーリングオフには以下の条件があるので注意が必要です!

 

クーリングオフの適用条件

  • 契約日から8日以内であること
  • 契約期間が1カ月以上であること
  • 契約金額が5万円以上であること

 

契約した日を含めて8日以内が適用期限となりますのでご注意ください!

 

休会制度はある?

エルセーヌには休会制度があります。

 

エルセーヌでは、

最長で3年間の契約期間延長が可能です!

 

休会するための手順は以下となります。

  1. 通っているサロンまたはお客様相談室へ連絡する。
  2. 休会したい旨を伝える。
  3. 来店予約を取る。
  4. 店舗へ来店し、手続きを済ませる。

 

▼お客様相談室▼
0120-333-713

▼受付時間▼
10:00〜19:00
(日・祝日・年末年始を除く)

 

必ず店舗にて手続きが必要となるため、

妊娠等で長期間通えない場合は忘れずに手続きを行いましょう!

 

また、もしどうしても店舗への来店が難しい場合は、電話する際にその旨を相談してみましょう。

 

手続きは必要ですが、3年も延長できるのは安心ですね!

 

 

エルセーヌ解約・退会の注意点は?

契約期間が決まっている

エルセーヌのコースでは、どのコースにも契約期間が設けられています。

 

詳細としては以下となります。

契約コース 契約期間
各コース 1年間

 

契約期間を過ぎてしまうと以下のことがあるので注意が必要です!

 

契約期間を経過してしまった際の注意点

  • 施術自体ができなくなる
  • 退会手続きも不可となる
  • 返金額が残っていても返金不可となる

 

退会手続きを済ませていないうちに契約期間が過ぎてしまうと、上記のようなこととなってしまう上に、

未払い分の料金だけ支払い続けなければならないということにもなりかねないので注意が必要です!

(※休会する際もこの点には注意しましょう!)

 

契約期間が間に合わないと思った場合は、早めに退会することをおすすめします。

 

解約手数料がかかる

エルセーヌ では、退会の際「違約金」はかかりませんが、「解約手数料」がかかります。

 

詳細は以下となります。

解約手数料 返金額
未消化分の料金×10%
(上限20,000円)
未消化分の料金−解約手数料

 

上限は20,000円となり、返金額の計算上解約手数料の低い方の金額が適用されます。

 

つまり、20,000円以上の解約手数料を支払うことはないのでご安心ください。

 

ただし、一度も施術を受けていない場合は、
違約金として支払った金額から20,000円が引かれての返金となるので注意しましょう!

 

分割払いやリボ払い利用時の注意点

エルセーヌの場合、支払方法は様々あります。

 

もし、ローン分割払いやクレジットカードでの分割やリボ払いを利用の場合は、

中途退会しても分割手数料は払わないといけないので注意が必要です!

 

もしかすると、何かしらの措置をとってくれる会社もあるかもしれないので、

退会の際ローンを組んだ会社やカード会社にも一度、退会の連絡や問い合わせをしてみましょう。

 

再契約はできる?

エルセーヌの場合、再契約は可能です!

ただし、以下注意点があるので気を付けましょう!

 

再契約の際の注意点・条件

  • 一度退会した際の契約コース等の支払いが完了していることが条件。
  • 前回退会時の支払いが完了していない場合は、再契約できない
  • 退会理由が「支払い困難なため」等の場合も、再契約を断られる可能性がある。

 

上記を満たしていれば再契約は可能となるので、再度エルセーヌのカウンセリングを受けにいきましょう!

 

エルセーヌでの返金額の計算方法と期間は?

返金額の計算方法

エルセーヌでの返金額の計算は以下となります。

先述したように、エルセーヌでは「解約手数料」がかかります!

 

返金額の計算はエルセーヌ側が行ってくれますが、万が一間違った額だったりした場合悔しい思いをしてしまう可能性があるので、

あらかじめ自分でも計算しておきましょう!

 

返金額の計算方法

  1. 脱毛1回あたりの金額を出す
    <支払総額÷契約回数>
  2. 施術しなかった分の金額を出す
    <施術1回当たりの金額×施術しなかった回数>
  3. 解約手数料を出す
    <施術しなかった分の金額×10%>
    (この金額が20,000円以上の場合は20,000円が適用)
  4. 返金額を出す
    <施術しなかった分の金額−解約手数料(上限20,000円)>

 

以上で返金額が出ます。

エルセーヌの表示価格は全て税込みです。

 

返金までの期間

エルセーヌの返金までの期間は、解約手続き完了から約2〜3週間です。

 

返金方法としては、指定口座への振込となります。

(※振込手数料は自己負担となるため注意が必要です。)

 

もし1ヶ月以上過ぎても返金がない場合は、契約管理センターか通っている店舗へ連絡しましょう!

 

▼契約管理センター▼
0120-503-032

▼受付時間▼
10:00〜19:00
(日・祝日・年末年始を除く)

 

エルセーヌの口コミは?

口コミ

サロンスタッフの方は技術面でも接客面でもいい方が多い印象です。

効果もそれなりに感じていて満足しています。

しかし、店内がエステ感がなく仕切り等もないのが残念な点です。

(引用元:30代女性より)


お客様相談室に問い合わせたした時の対応が最悪でした。

店舗スタッフの方はいい方が多いので残念です。

効果自体はだんだんと感じている気がしています!

ですが、個室じゃなく仕切りとかがないところが少し嫌かな〜と思います。

あと、最初のカウンセリング?で見せられた映像が不気味で怖かった・・・

(引用元:20代女性より)

スタッフの方の接客面や技術面では驚くほど良い口コミが多かったです。

人によりばらつきはあるものの、エルセーヌの場合は店舗スタッフの方はいい方が多いようです。

 

ですが、お客様相談室などの店舗ではないところの接客面はあまりよろしくないようで、説明が雑であったり、適当な受け答えをされたという口コミもありました。

 

また、多くはありませんが、勧誘があったり退会時に引き止めにあったり

威圧的な態度を取られたと言った口コミも見かけたので少し注意が必要かなとは思います。

 

また、よく見かけた口コミとして、施術室が個室ではなく仕切りがないと言った口コミも多く見かけられました。

エステサロンとしては個室での施術がいいと思うので、気にならない方はいいかもしれませんが、エルセーヌの場合は施術室は個室ではなく仕切りのないスペースとなるようなので、注意が必要かと思います。

 

他には、効果自体は感じているという利用者の方が多い印象でした。

 

ですが、カウンセリング時に宗教チックな謎な映像を見せられたという口コミもあり、気にする点であるかは微妙なところですが、そう言った部分に苦手意識がある方は避けた方がいいかもしれません・・・・。

 

 

最後に

エルセーヌの退会についてまとめます。

 

まとめ

  • 退会手続きは電話のみか来店での手続き方法がある
  • クーリングオフでの退会には条件がある
  • 解約手数料がかかる
  • 条件により違約金もかかる場合がある
  • 休会制度あり!
  • 返金までの期間は約2〜3週間
  • 再契約は可能だが注意点あり

 

この記事、エルセーヌ の退会方法が参考になれば幸いです!