ニキビケアにアプローチする、エクラシャルム。
トラネキサム酸やグリチルリチン酸ジカリウムといった、ニキビケアで定番の成分がしっかり入っていますね。
この記事では、エクラシャルムの解約方法について解説していきます。
これから始めようか考えている方や、すでに買っているけど解約方法を確認したい方のお役に立てたらと思います。
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この記事でわかること
- エクラシャルムの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約は容器など返送
エクラシャルムの解約・退会方法は？
解約方法と手順
エクラシャルムの解約は、FABIUSお客様センターへ電話での受付となっています。
解約の際は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
FABIUSお客様センターの電話番号は、以下のとおりです。
電話番号：0570-065-699
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | ファビウス株式会社 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田 7-21-1 第5TOCビル9F |
公式サイトに、電話の混雑状況が載っていたので、こちらでも載せておきますね。
| 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | |
| 10:00～ | × | △ | △ | △ | △ |
| 11:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12:00～ | △ | △ | △ | ○ | ○ |
| 14:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
月曜日は比較的混み合っていますが、木曜日以降はつながりやすい時間帯が増えるようですね。
また、午前中も朝イチよりはお昼前の11時台が空いています。
電話番号が0570から始まるナビダイヤルのため、つながるまでの間も通話料が発生してしまいます。
まずはこの表を参考に、空いているであろう時間帯にかけてみることをおすすめします。
それでもつながらない場合は、少し時間をずらしてかけ直してみましょう。
休止手順と方法
エクラシャルムの休止も、解約と同じく電話での受付です。
こちらも次回発送の7日前までに連絡しましょう。
休止の期限は決まっていないようなので、再開の連絡まではお休みできるようです。
しかし、あくまで再開することが前提なので、数ヵ月程度が限度かもしれません。
退会方法と手順
エクラシャルムを解約しても、マイページが残ったままになっています。
また、メルマガが届くこともあり、個人情報が心配ですね。
これはプライバシーポリシーに書かれていますね。
ここでは、メルマガだけ解除したい場合とマイページ削除したい場合に分けて解説していきます。
メルマガ解除は配信停止URLから
メルマガだけ解除する場合は、メルマガ記載の配信停止URLから操作できます。
メルマガを一番下までスクロールすると出てくる、配信停止URLをタップしてメールアドレスを入力するだけで解除できます。
「解約は迷っているけど、メルマガはいらないかな」と感じている方は、この操作で解除しておきましょう！
マイページの削除方法
マイページの削除は電話で受け付けています。
解約と一緒に伝えると、一緒に手続きされるのでスムーズですね。
もちろん、後日に退会手続きしても大丈夫！
解約と違って手続きに期限がないので、時間のある時に連絡してみましょう。
エクラシャルム解約の注意点は？
解約は次回発送の【7日前】までに！
エクラシャルムの解約は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
次回発送日が近くなると、メールでお知らせが届きます。
営業日が平日のみなので、発送日が土日祝日の場合は前もって発送されることが考えられます。
解約するのはいつでも大丈夫なようなので、10日前～2週間前など、余裕をもって電話しておきましょう！
エクラシャルムは受け取り回数の縛りナシ！
エクラシャルムは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
合わない商品を何度も受け取らないといけないといったことがないので、ハードルが下がりますね。
ただし、初回だけで解約する場合は要注意です！
初回のみ解約は商品返送が条件
エクラシャルムを初回のみで解約する場合、商品の返送が条件となっています。
返送するものは、以下の3点です。
- 商品のパッケージ
- 本体
- 明細書
これが返送できない場合は、オペレーターに問い合わせてみましょう。
公式サイトにも載っていますが、転売対策としてこの方法が取られているようです。
たしかに、エクラシャルムの定期コースは、初回がとてもお得になっています。
| 初回価格 | 2,189円 |
| 2回目以降 | 5,808円 |
初回価格で購入して、そのまま定価などで転売するケースがあるようですね。
最近は回数縛りがなくても、初回解約の場合は条件がある定期コースが増えています。
初回分が届いたら、梱包の箱などからすべて取っておくことをおすすめします。
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エクラシャルムは返品・返金はできる？
エクラシャルムの解約忘れは返品NG
エクラシャルムの解約をうっかり忘れていて届いた分は、返品を受け付けてくれません。
これは、定期コースが自己都合返品できないお約束になっているからです。
返品ができるのは、パッケージ破損など商品に不備がある場合のみです。
到着後10日以内に、必ず電話で連絡してから返送しましょう。
商品の不備という理由のみなので、返送は着払いで送れます。
その場合は、到着後8日以内の連絡が必要です！
▼定期コース返品の条件▼
- パッケージ破損などの不備がある場合のみ
- 到着後10日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK！
エクラシャルムは返金保証ナシ
エクラシャルムには、残念ながら返金保証がないようです。
ニキビ肌にアプローチするスキンケアですが、ニキビの原因はいろいろありますよね。
ストレスやホルモンバランス、マスク生活など、いろいろな要因でニキビができてしまいます。
すべてのニキビ要因をカバーするわけではないので、返金保証がないことが考えられます。
エクラシャルムの口コミは？
背中ニキビが少しでも良くなればと思って買いましたが、顔にもいいですね！
朝は薄く塗るのがポイントです。
おかげで化粧落とし忘れて寝ても、あまり肌が荒れなくなりました笑
（20代女性）
大人ニキビがどうの前に、このテクスチャがあまり好きじゃなかったです。
少し粘り気があって、ドライヤーすると髪が顔に貼りついてしまいます…
もったいないので、体に塗って消化していきます。
（30代女性）
口コミを見ていると、かなり評価が分かれるようですね。
特に乾燥肌の方からは、あまり評価が良くない印象があります。
おそらく、ニキビケアなので皮脂を抑える何かしらの成分が入っているかもしれませんね。
最後に
エクラシャルムの解約についてまとめます。
まとめ
- エクラシャルムの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回解約は容器など返送
定期コースと聞くと、「解約させてもらえないのでは？」「回数縛りがあるのでは？」といったネガティブなイメージがありますね。
エクラシャルムは、電話で解約も退会もできてしまいます。
発送日を確認して、余裕をもって電話すれば、ちゃんと解約されますよ。
この記事、エクラシャルムの解約方法がお役に立てたら幸いです！